引導(dǎo)語：‘遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天安排好維修工的工作任務(wù)，管好維修班組及季節(jié)工的工作’只是熱力公司供熱主管的崗位職責(zé)之一，需要知道更加詳細(xì)的崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀下文 。
一、供熱主管的工作職責(zé)：
1、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)供熱區(qū)域內(nèi)日常工作安排、指揮和處理日常工作。
2、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天安排好維修工的工作任務(wù)，管好維修班組及季節(jié)工的工作。
3、每日巡視站上各崗位的工作情況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)維修工實(shí)施具體的維修事項(xiàng)，指導(dǎo)維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。
4、及時(shí)處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。
5、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。
6、組織參加安全日活動，堅(jiān)持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。
7、負(fù)責(zé)組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量加以處理，并報(bào)告給上級，發(fā)生事故立即上報(bào)，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實(shí)防范措施。
8、搞好消防安全措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運(yùn)行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。
9、搞好安全消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。
10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。
11、在完成好各項(xiàng)工作安排的同時(shí)也要根據(jù)實(shí)際情況，參加到各項(xiàng)維修工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。
二、供熱主管工作流程：
1、夏季維修工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝)→召開晨會(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會材料→總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作→安排當(dāng)天工作任務(wù))→組織開展工作→參加某小組維修任務(wù)→檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展情況(巡視過程中要做好安全檢查工作)→下班前整理工具、工作設(shè)備斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，安排人員打掃值班室、更衣間、衛(wèi)生間，對未完成的工作場地做好安全防護(hù)→填寫當(dāng)天維修記錄。
2、冬季供暖期工作流程
每天在召開晨會之前做好各供熱站推煤清渣工作→召開晨會(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會材料→總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作→根據(jù)晨會內(nèi)容安排相關(guān)工作任務(wù))→組織開展工作→參加某小組維修任務(wù)并做好各供熱站設(shè)施設(shè)備巡檢，檢查司爐工、電工各項(xiàng)記錄的填寫情況及操作室、鍋爐房的衛(wèi)生→檢查監(jiān)督各小組工作進(jìn)展情況(巡視過程中要做好安全檢查工作)，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并組織人員及時(shí)搶修，熱用戶的報(bào)修按熱力公司熱用
戶報(bào)修流程執(zhí)行→下班前整理工具、工作設(shè)備，斷電、斷氣，工作場地做到活完場清，對未完成的工作場地做好安全防護(hù)，安排好夜間值班人員→填寫當(dāng)天維修記錄。
三、人行項(xiàng)目主管工作職責(zé)
1、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)人行項(xiàng)目部日常工作安排、指揮和處理日常工作，配合人行后勤做好其它工作。
2、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天安排好維修工、秩序維修員及保潔的工作任務(wù)，管好人行班組的工作。
3、每日巡視人行項(xiàng)目部各崗位員工的工作情況，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)維修工實(shí)施具體的維修事項(xiàng)，指導(dǎo)維修工進(jìn)行相關(guān)的維修。
4、及時(shí)處理工作中的搶修工作。做好采暖期的工作。
5、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，教育班組成員遵章守紀(jì)，制止違章行為。
6、組織參加安全日活動，堅(jiān)持班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全。
7、負(fù)責(zé)組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量加以處理，并報(bào)告給上級，發(fā)生事故立即上報(bào)，并組織搶修。做好維修記錄，參加和協(xié)調(diào)事故調(diào)查、分析、落實(shí)防范措施。
8、搞好消防安全措施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其保持完好和正常運(yùn)行，督促和教育職工合理使用勞保用具，正常使用各種防護(hù)器材。
9、搞好安全消防設(shè)施，設(shè)備的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行。督促和教育職工合理使用勞保用品，正常使用各種防護(hù)防護(hù)器材。
10、做好文明生產(chǎn)，保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場整齊、清潔。
11、在完成好各項(xiàng)工作安排的同時(shí)也要根據(jù)實(shí)際情況，參加到各項(xiàng)維修工作當(dāng)中，做好帶頭模范作用。
12、制定人行項(xiàng)目部員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施。
四、人行項(xiàng)目主管工作流程
早晨上班(提前15分鐘到崗，換好工裝)→召開晨會(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會材料→總結(jié)維修班組昨天工作完成情況及協(xié)調(diào)工作→安排當(dāng)天工作任務(wù))→組織開展工作→參加某項(xiàng)維修任務(wù)→檢查監(jiān)督各點(diǎn)工作進(jìn)展情況(包括辦公樓機(jī)房、住宅機(jī)房、鍋爐房、小區(qū)值班室、小區(qū)院落及公共區(qū)域巡視及安全檢查工作，每天至少兩次)→下班前監(jiān)督值班地點(diǎn)衛(wèi)生清潔，及時(shí)填寫當(dāng)天巡檢記錄和維修記錄。
五、人行項(xiàng)目客服主管的工作職責(zé)
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及處理日志，并跟進(jìn)處理;
2、定期對小區(qū)進(jìn)行巡檢，對小區(qū)衛(wèi)生清潔、秩序維護(hù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、編制及安排各級治理員工值班表，并負(fù)責(zé)對保潔及秩序維護(hù)員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;
4、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
5、準(zhǔn)時(shí)安排人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
7、熟悉公司規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，把握各類管線的走向、位置和分布情況。
8、定期組織安排收集、整理、歸檔治理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
9、 做好小區(qū)業(yè)主的滿意度回訪工作，并定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;
10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
11、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督。
12、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
14、確保小區(qū)出租屋資料的完整、確切和及時(shí)性。
15、認(rèn)真完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好人行小區(qū)班組的工作。
六、人行項(xiàng)目客服主管工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝)→召開晨會(點(diǎn)名→朗讀熱力公司晨會材料→檢查小區(qū)衛(wèi)生及保安的執(zhí)勤、巡邏情況)→檢查小區(qū)車輛停放情況、臨停收費(fèi)情況、調(diào)閱監(jiān)控錄像查看保安巡更情況及小區(qū)安全防范、查看保潔員樓道和院落衛(wèi)生的保潔情況→小區(qū)物業(yè)費(fèi)電梯費(fèi)收取→參加小區(qū)相關(guān)衛(wèi)生清潔綠化澆水工作。
七、收費(fèi)主管工作職責(zé)。
1、對熱力公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時(shí)向上級匯報(bào)工作;
2、負(fù)責(zé)熱力公司采暖費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算、追繳工作(包括現(xiàn)金和支票等)，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費(fèi)用應(yīng)及時(shí)催收;
3、負(fù)責(zé)對拒不繳費(fèi)的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函，對堅(jiān)決不交的熱用戶提起訴訟。
4、負(fù)責(zé)熱力公司供暖面積的統(tǒng)計(jì)及熱用戶面積的核對，并建立紙質(zhì)臺賬，實(shí)時(shí)根據(jù)具體情況進(jìn)行更新。
5、做好收費(fèi)員的培訓(xùn)工作，制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
八、收費(fèi)主管的工作流程
早晨上班→及時(shí)掌握了解收費(fèi)員收費(fèi)情況→根據(jù)收費(fèi)員
反應(yīng)的情況對拒交采暖費(fèi)的熱用戶進(jìn)行溝通→不能解決的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)→其次聯(lián)系公司律師發(fā)放律師函→對堅(jiān)決不交采暖費(fèi)的熱用戶提起法律訴訟。
九、經(jīng)理助理工作職責(zé)
1、牢固樹立安全意識，安全生產(chǎn)無事故。
2、全面負(fù)責(zé)收費(fèi)班采暖費(fèi)收取工作，解決收費(fèi)中問題調(diào)解和訴訟工作。負(fù)責(zé)收費(fèi)員的各項(xiàng)培訓(xùn)，收費(fèi)臺賬下賬統(tǒng)計(jì)工作。
3、負(fù)責(zé)供暖期東方公寓A\B座供熱設(shè)備巡檢和運(yùn)行工作。搞好運(yùn)行期煤、水、電材料節(jié)約工作，控制煙塵排放指標(biāo)。
4、嚴(yán)格按操作規(guī)程掌握和操作各種設(shè)備，并對一些緊急情況做妥善處理，處理不了的及時(shí)上報(bào)公司。
5、負(fù)責(zé)組織全體司爐工做好開爐點(diǎn)火前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和停爐后各項(xiàng)收尾工作。
6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工完成夏季鍋爐檢修及工程施工任務(wù)。
7、做好熱用戶回訪統(tǒng)計(jì)及設(shè)備維檢修記錄整理存檔工作。
8、負(fù)責(zé)制定熱力公司夏季設(shè)備檢修計(jì)劃。
十、經(jīng)理助理工作流程。
早晨上班(每天提前十五分鐘換好工裝)→檢查各維修班組的維修情況并做好維修記錄，申購維修材料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作。
十一、技術(shù)員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)督，解決施工中的各類問題，確
保施工質(zhì)量，抓緊工程進(jìn)度的落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)供熱維修、工程、預(yù)算編制及審核工作。負(fù)責(zé)繪制施工圖紙及工程預(yù)決算。
3、參與設(shè)備及產(chǎn)品的造型，提出公司設(shè)備更新改造計(jì)劃，繪制施工圖紙及組織圖紙會審。
4、積極推薦新型、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)產(chǎn)品和材料，認(rèn)真把好材料產(chǎn)品進(jìn)貨關(guān)。
5、負(fù)責(zé)工程技術(shù)方面資料的歸整工作。
十二、技術(shù)員工作流程
早晨上班(每天提前十五分鐘到崗換好工裝)→打掃辦公室衛(wèi)生→查看公司群最新通知→及時(shí)處理辦公室相關(guān)文件→參與各站設(shè)備維修提供相關(guān)技術(shù)資料→完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
十三、人行水暖維修工工作職責(zé)
1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、牢固樹立安全生產(chǎn)意識，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全作業(yè)流程，高空作業(yè)必須系好安全帶，作業(yè)范圍的地面必須設(shè)置相應(yīng)安全警示，做到安全生產(chǎn)、無事故。
3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
4、冬季供暖工作期間及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，做好供熱設(shè)施設(shè)備的巡檢工作。
5、工作期間對人行辦公樓及家屬院設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向人行項(xiàng)目主管反應(yīng)并進(jìn)行維修。
6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合項(xiàng)目主管安排的搶修任務(wù)。
7、熟悉并掌握所管轄項(xiàng)目給排水系統(tǒng)的操作規(guī)程及管 路走向和閥門位置;
8、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)日常運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作;
9、負(fù)責(zé)水池箱、水泵、水表、閥門的定期檢查和問題處理確保供水安全;
10、負(fù)責(zé)排水管道、供水井、排水井、化糞池的檢查和維護(hù)，確保其最佳狀態(tài);
11、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。
十四、人行水暖工工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝)→與值班人員做好交接班工作→參加人行項(xiàng)目部組織的晨會→完成會中項(xiàng)目主管安排的工作→對人行項(xiàng)目點(diǎn)設(shè)施設(shè)備(給排水、暖通、設(shè)備機(jī)房)進(jìn)行巡檢，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)。 十五、維修工工作職責(zé)
1、思想品德高尚，工作態(tài)度端正，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、牢固樹立安全生產(chǎn)意識，做到安全生產(chǎn)、無事故。
3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
4、冬季供暖工作期間及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修。
5、冬季供暖工作期間對供熱站設(shè)施設(shè)備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向供熱主管反應(yīng)并進(jìn)行維修。
6、配合供熱主管做好采暖期夜間值班工作，配合供熱主管安排的搶修任務(wù)。
7、夏季維修期間按照維修保養(yǎng)計(jì)劃保質(zhì)保量完成維修工作，并做好相關(guān)記錄，并將工作完成情況及時(shí)向供熱主管匯報(bào)。
8、按時(shí)參加部門各種會議、學(xué)習(xí)安排及技術(shù)培訓(xùn)。
9、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
十六、維修工工作流程
夏季檢修工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝)→參加晨會→完成會中供熱主管安排的工作→對供熱站設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，對巡檢過程中法相的問題及時(shí)向供熱主管反應(yīng)并參與搶修工作，及時(shí)處理熱用戶報(bào)修→無其它事項(xiàng)可按時(shí)下班。 十七、運(yùn)行工工作職責(zé)
十八、運(yùn)行工工作流程
十九、人行維修電工工作職責(zé)
1.工作人員必須持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗;
2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中
心各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;
3.負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作， 保證電氣設(shè)備的安全運(yùn)行;
4.完成所管轄項(xiàng)目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作;
5.負(fù)責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作、認(rèn)真填寫巡視記錄、對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時(shí)向領(lǐng)班或工程主管匯報(bào)并設(shè)法解決;
6.接到報(bào)修任務(wù)及時(shí)處理,加強(qiáng)工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專多能;
二十、人行維修電工工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝)→參加晨會→巡視各樓層用給排水、暖通設(shè)施、檢查設(shè)備機(jī)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向
二十一、電工工作職責(zé)
1.工作人員必須持有勞動部門頒發(fā)的電工職業(yè)有效操作證件，持證上崗;
2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;
3.負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目電氣設(shè)備的日常管理和維修保養(yǎng)工作， 保證電氣設(shè)備的安全運(yùn)行;
4.完成所管轄項(xiàng)目內(nèi)大型接待活動和節(jié)日活動特需的照明布置、接線及設(shè)備安裝和拆收工作;
5.負(fù)責(zé)設(shè)備/線路的巡檢工作、認(rèn)真填寫巡視記錄、對發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時(shí)向領(lǐng)班或工程主管匯報(bào)并設(shè)法解決;
6.接到報(bào)修任務(wù)及時(shí)處理,加強(qiáng)工種間的協(xié)作配合。做到分工不分家，一專多能;
二十二、電工工作流程
二十三、保安工作職責(zé)
二十四、保安工作流程
二十五、保潔工作職責(zé)
二十六、保潔工作流程
二十七、化驗(yàn)員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)鍋爐、空調(diào)水質(zhì)的處理，確保爐水堿度、軟水硬度達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督司爐人員定期排污。
3、負(fù)責(zé)各鍋爐房使用煤的抽樣化驗(yàn)，確�；�(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度�；�(yàn)結(jié)果及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)鈉離子交換器及化驗(yàn)儀器的維護(hù)保養(yǎng)工作。
5、負(fù)責(zé)熱力公司材料申購及統(tǒng)計(jì)工作。
二十八、化驗(yàn)員工作流程
早晨上班(提前15分鐘到達(dá)供熱站，換好工裝)→檢查水處理機(jī)組是否正常工作(看鹽罐是否有鹽、檢查電源是否插好)→調(diào)節(jié)機(jī)頭→取鍋爐水→水樣化驗(yàn)→填寫化驗(yàn)單→整理存檔。
供暖期煤質(zhì)分析流程
對各供熱站用煤取樣→制備煤樣(縮分、研磨、干燥)→放到馬弗爐中處理→稱量→計(jì)算并得出結(jié)果→填寫化驗(yàn)單。 二十八、秩序維護(hù)隊(duì)長的工作職責(zé)
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