引導(dǎo)語：物業(yè)公司的高管們，下面小編整理的關(guān)于公司的各級(jí)崗位職責(zé)，可以幫助你們更好的管理公司的員工，歡迎大家閱讀借鑒。
(一)、行政崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)建立與完善公司行政管理制度、流程與表單，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)制度。
2. 負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作。溝通公司內(nèi)部關(guān)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
3. 負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。
4. 有關(guān)管理異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。
5. 公司內(nèi)部各部門間有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。
6. 辦理勞保業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)勞保用品的購買和各種制服的制發(fā)、保管工作。
7. 做好公司車輛管理工作，合理調(diào)配車輛，確保各部門用車需要和行車安全。
8. 辦理員工福利事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工住房安排、生活、衛(wèi)生、保健、及公司防疫工作。
9. 公司財(cái)產(chǎn)處理與保管。
(二)、人力資源崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司人力資源管理、人事行政事務(wù)管理，做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作。
2. 建立與完善人力資源管理、人事行政等規(guī)章制度，監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查。
3. 負(fù)責(zé)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制。
4. 組織招聘工作，組織初級(jí)員工的面試工作。辦理員工的工作安排，升遷、調(diào)職。
5. 制定合理的薪酬福利制度。
6. 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育。
7. 負(fù)責(zé)公司的人員考核。
8. 建立與完善公司的企業(yè)文化體系，通過各種渠道與方式傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
9. 做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
二 管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)。
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求。
4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)。
5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇。
6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容。
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì)、社區(qū))、房管局、派出所、電力公司、自來水公司、天然氣公司等相關(guān)單位的關(guān)系。
8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展。
9、落實(shí)各級(jí)崗位責(zé)任制。
三 工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2. 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3. 負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理制度，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
4. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃及格項(xiàng)目小區(qū)年、季度、月設(shè)施設(shè)備巡查計(jì)劃并組織實(shí)施。
5. 負(fù)責(zé)公司新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。組織下屬員工配合服務(wù)中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。
6. 制訂年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，做好新員工的上崗前培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷地提高人員的技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力，使各類技術(shù)崗位所需專業(yè)人員的技術(shù)等級(jí)得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動(dòng)的使用。
7. 負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置，針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施或預(yù)防措施，并組織實(shí)施與驗(yàn)證，按期實(shí)施整改，對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。
8. 合理管理所屬員工工作，評(píng)估員工績效;實(shí)地考察下屬員工工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施，并對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。激勵(lì)員工、建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提高工作效率。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四 工程部水電技工崗位職責(zé)
1. 忠于公司，自覺維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)。遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律。
2. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”
3. 負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修工作，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃，做 好設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)記錄。
4. 熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷，確保各種機(jī)械設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。
5. 合理安排日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)，保證維修質(zhì)量合格率100%，及時(shí)率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報(bào)修程序，提高工作技巧。
7. 負(fù)責(zé)供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、水景系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)。 熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。
8. 嚴(yán)格做到三干凈(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、五良好(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。
9. 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位，維修工作完成后，認(rèn)真填寫維修通知單，返回班組待命。
10. 當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，記錄完整并存檔保管。
11. 做好應(yīng)急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行搶修，確保正常工作。
12. 做好安全防范和事故應(yīng)急處理等工作，熟悉設(shè)備維保服務(wù)報(bào)修程序。 積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
五 秩序維護(hù)員職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
2.遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班。
3.秩序維護(hù)員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容;糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。
4.值班期間，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。
5.按照公司對(duì)車輛、物品等的進(jìn)出、停放規(guī)定，處理好車輛物品進(jìn)出與停放。
6.對(duì)外來人員的來訪進(jìn)行登記工作，禁止閑雜人等進(jìn)出小區(qū)。
7.做好小區(qū)安全、防火防盜、防破壞的防范工作。
8.值勤過程中要勤巡查，目光敏銳，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，最大限度的預(yù)防事故的發(fā)生。
9.遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為應(yīng)及時(shí)予以制止，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)并及時(shí)疏散無辜群眾。
10.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。熟悉轄區(qū)內(nèi)消防器械以及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。
11.遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。
12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
六 客戶服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、檢查和監(jiān)督建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠化及公共秩序等物業(yè)服務(wù)情況是否有序，為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，并隨時(shí)檢查裝修情況。
3、搞好接待業(yè)主/使用人的來電來訪工作，對(duì)業(yè)主/使用人的意見或建議要及時(shí)的做好收集、解釋、處理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5、及時(shí)的處理業(yè)主/使用人的報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，搞好與業(yè)主/使用人的關(guān)系，協(xié)調(diào)處理其他的各項(xiàng)矛盾，并搞好回訪工作。
6、負(fù)責(zé)清潔用品申購計(jì)劃驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，做好倉庫管理，保持合理貯存。
7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。
8、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，遵守公司制定的財(cái)務(wù)人員管理規(guī)則，做好本職工作。
9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳。
10、每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的各項(xiàng)管理費(fèi)用現(xiàn)金入庫，并統(tǒng)計(jì)好交費(fèi)情況。
11、各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)辦理款項(xiàng)交接。每月收費(fèi)必須當(dāng)月向公司財(cái)務(wù)繳清。同時(shí)將收費(fèi)明細(xì)表交公司財(cái)會(huì)并報(bào)公司行政部存檔。
12、樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想。工作中應(yīng)熱情、周到，與廣大業(yè)主(使用人)交朋友，以爭取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
13、完成上級(jí)交待的其他工作。
七 保潔員崗位職責(zé)
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作熱情，服務(wù)主動(dòng)，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、服從項(xiàng)目經(jīng)理及保潔班班長的工作安排，負(fù)責(zé)所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作。
3、按公司規(guī)定做好物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共部位清潔和跟蹤保潔，達(dá)到“六不”(不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見人畜糞便)，“六凈”(路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈)。
4、做好小區(qū)各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛(wèi)生間清掃和保潔。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺(tái)、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無積塵、污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無垃圾堆放、無污水橫流、無蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。
5、做好停車場地面、消防設(shè)施、車場標(biāo)識(shí)、燈具、天花及墻面的清潔和保潔。有規(guī)定車場清洗的應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清洗。
6、做好電梯的清潔和保潔，做到電梯門、內(nèi)壁、地面、各種標(biāo)識(shí)牌清潔。
7、樓頂及天臺(tái)按公司規(guī)定進(jìn)行清掃和保潔，并達(dá)到清掃和保潔規(guī)定。
8、垃圾清運(yùn)按公司規(guī)定進(jìn)行，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。
9、嚴(yán)格遵守公司制定的“清潔時(shí)間和次數(shù)”規(guī)定和“清運(yùn)垃圾規(guī)定”。
八 綠化員崗位職責(zé)
1、貫徹公司的服務(wù)宗旨，自覺遵守管理處各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工作積極、主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。保質(zhì)保量完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培、松土、施肥、修剪、澆灌、養(yǎng)護(hù)等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。
4、熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對(duì)花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成形，確保美化園區(qū)周圍環(huán)境的作用。
5、及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆灌，防止蟲蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好工作記錄。
6、節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛護(hù)綠化工具，防止丟失和損壞。保護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí)報(bào)告。
7、按時(shí)上下班，佩帶工作牌，語言文明，給人方便，維護(hù)公司形象。
8、奉公守法、公正廉潔，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。
九 財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
(一) 日常收費(fèi)包括：三表費(fèi)、物管費(fèi)、水電費(fèi)、裝修費(fèi)用、房租費(fèi)及其它雜費(fèi)，保證每一筆費(fèi)用都收有憑、支有據(jù)。
(二) 做好日常收費(fèi)賬目記錄，建立三表費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表、水電表、物管費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表，及建立其他應(yīng)付款賬本，借支賬本，于每月30日前與財(cái)務(wù)部核對(duì)。
(三) 每周與公司出納交接用正規(guī)標(biāo)據(jù)，并做好記錄，保證每一筆收款都及時(shí)交清。 管理好備用金的使用，借錢必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，購買物品時(shí)前必須先打物品申購單經(jīng)鄧總簽字同意后方可借款，對(duì)其發(fā)生的票據(jù)及時(shí)報(bào)賬。
(四)每月26—30號(hào)開始抄所有小區(qū)內(nèi)水表，26—30號(hào)抄所有門面水、電表，及到上門收取上月水、電及房租、物管費(fèi)。對(duì)逾期未繳費(fèi)的業(yè)主，填寫“催款通知單”，3日內(nèi)派發(fā)，或打電話通知業(yè)主。每月5日左右到銀行繳納小區(qū)內(nèi)水、電費(fèi)。
(五) 有業(yè)主需要代繳水、電、氣費(fèi)的，在接其委托后及時(shí)到銀行幫其代繳，有業(yè)主需代訂報(bào)刊雜志的，在接其委托后，統(tǒng)一代其訂購，并協(xié)助辦公室做好業(yè)主委托的其它事務(wù)。
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