商場收銀員上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品，這是他們的崗位職責之一，下面的相關的參考范文，歡迎大家閱讀!

　　商場收銀員崗位職責范文一：

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員

　　四、崗位職責：

　　1、快速、準確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢

　　3、嚴格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

　　5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性

　　2、及時上交銷售款，及時作出差異報告

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

　　10、識別偽鈔

　　11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務

　　2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨

　　3、提高警惕，注意防盜

　　商場收銀員崗位職責范文二:

　　1. 上班時需著工作制服,并佩帶好實習牌.

　　2. 嚴格遵守各項規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假.

　　3. 上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務臺.

　　4. 已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關的事.

　　5. 上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.

　　6. 上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.

　　7. 須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務熱情,“請”字開頭“謝謝”結尾.

　　8. 不管顧客對或錯,嚴禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實卻 有其事,由系商場營運指導小組處理.

　　9. 在人流量少時,要求幫顧客裝袋.

　　10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額.

　　11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴禁私下退款給顧客.

　　12、無條件服從值班柜長的工作安排.不得向他人泄露收銀機登機密碼.

　　13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長.不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元.

　　14、每天負責收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作.

　　15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯.

　　16、如工作積極、工作業(yè)績突出,可根據(jù)情況予以獎勵.

　　17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導小組、值班柜長.

　　商場收銀員崗位職責范文三：

　　一、優(yōu)質高效熱情服務

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等