ktv服務員負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。下面是小編收集的相關的崗位職責范文，歡迎大家閱讀!
篇一：ktv服務員的工作職責
1、KTV 服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證 KTV 包廂 、 服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作， 服務品質的關鍵人物。 服務品質的關鍵人物。
2、服務生應充分熟悉 KTV 包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、包廂位置及其它相 、 包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、 關部門情況。 關部門情況。
3、服務生應在每天營業(yè)前一小時開例會。
4、例會結束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的茶幾及相關用品。
5、衛(wèi)生結束后檢查各自的儀容儀表。
6、提前 15 分鐘按指定服務區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。
7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。
8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。
9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于 3 個煙頭。
10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經理報告。
11、客人離開時注意問候。
12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關掉所有電源。
篇二：ktv服務員的工作職責
1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;
2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;
4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;
5、班前例會前，在規(guī)定時間內將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;
7、以上 5、6 條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;
9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序，持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費 服務程序;
13、 了解客人的消費期間情況， 做好衛(wèi)生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作;
14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;
15、 工作期間應提高警惕、 觀察發(fā)現所負責區(qū)域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應 馬上通知上級或相關工作人員(如保安等) ;
16、清理客人走后工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、設施、設備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來;
17、營業(yè)期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及 時快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應主動問好，加強團結;
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后 上訴” ，保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
篇三：ktv服務員的工作職責
1、 熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。
2、 與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數字做到心 中有數。
3、 負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生保持，負責服務區(qū)域的設施、設備的管理、 保養(yǎng)和申請維修。
4、 負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。
5、 負責對出品的質量監(jiān)督。
6、 負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關 注客人的人身安全。
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8、 負責結賬工作。
1、 服裝儀表
2、參加營業(yè)前簡報
3、營業(yè)前準備工作
4、領貨
5、為客人點飲料
6、擺設臺面 7、服務客人入座
8、服務遞送餐牌/酒水牌
9、服務飲料、酒水
10、點歌服務
11、葡萄酒之服務
12、點香煙服務
13、服務冰水/服務添加茶水
14、收空盤
15、更換煙灰缸
16、牙簽服務
17、水果服務
18、呈送帳單
19、歡送賓客
20、清理桌面
21、擦拭餐具
22、營業(yè)結束收拾工作
23、客戶關系
24、營業(yè)結束收拾工作
25、顧客抱怨之處理
26、顧客糾紛之處理
27、使用過餐具之處理。