賓館銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)收集、反饋、整理旅游團(tuán)客人在酒店入住后的意見和建議， 主動(dòng)拜訪領(lǐng)隊(duì)、陪同，下面就是相關(guān)的工作職責(zé)，歡迎大家閱讀!

　　篇1：賓館銷售經(jīng)理的工作職責(zé)

　　1. 充分了解旅行社市場的客源分布情況，廣泛市場調(diào)查，擬定 該市場的銷售政策及銷售計(jì)劃。

　　2. 在營銷總監(jiān)的安排下進(jìn)行有計(jì)劃的客房促銷拜訪活動(dòng)。

　　3. 督促并參與日常事務(wù)的處理，如：接待客戶參觀大酒店，商 務(wù)談判處理，接受預(yù)約，回復(fù)確認(rèn)等等。

　　4. 充分溝通與協(xié)調(diào)大酒店各部門的橫向關(guān)系。

　　5. 定期拜訪客人，以多種形式征求領(lǐng)隊(duì)，團(tuán)員對酒店的意見， 協(xié)助解決在住旅行團(tuán)的實(shí)際問題，及時(shí)將反饋意見報(bào)市場營 銷副總監(jiān)及相關(guān)部門，并對此進(jìn)行跟蹤。

　　6. 協(xié)助財(cái)務(wù)部，做好旅行社費(fèi)用的結(jié)算。

　　7. 處理客戶訂房函電，回復(fù)必須在 24 小時(shí)內(nèi)完成。

　　8. 執(zhí)行市場營銷總監(jiān)的工作安排，按計(jì)劃拜訪本地和外地客戶， 每次外出和電話聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄，及時(shí)反饋。

　　9. 迎送客人，對入住的旅游團(tuán)客人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，協(xié)助銷售主 管妥善處理突發(fā)事件。

　　10. 收集、反饋、整理旅游團(tuán)客人在酒店入住后的意見和建議， 主動(dòng)拜訪領(lǐng)隊(duì)、陪同。

　　11. 做好旅行社客源的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　12. 根據(jù)客戶的需求，陪同參觀酒店的設(shè)施、設(shè)備，贈(zèng)送酒店的 宣傳資料。

　　13. 做好本市場的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新。

　　14. 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　篇2：賓館銷售經(jīng)理的工作職責(zé)

　　1、 參與企業(yè)制定具體的銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測;

　　2、 組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo);

　　3、控制銷售預(yù)算、銷售范圍和銷售目標(biāo)的平 衡發(fā)展;

　　4、激勵(lì)、支持與考核銷售人員;

　　5、發(fā)展與協(xié)調(diào)企業(yè)同經(jīng)銷商和代理商之間的關(guān) 系;

　　6、收集市場信息，并反饋到企業(yè)的各個(gè)部門;

　　7、參與制定和改進(jìn)企業(yè)的銷售政策， 使之不斷適應(yīng)市場的變化;

　　8、參與招募和培訓(xùn)新的銷售人員。 銷售經(jīng)理的知識要求要求 具有滿足市場發(fā)展要求、 符合企業(yè)的經(jīng)營模式和流程的市場營銷知識。

　　篇3：賓館銷售經(jīng)理的工作職責(zé)

　　1.在酒店總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)國外銷售工作。提 出年度市場經(jīng)營計(jì)劃和銷售計(jì)劃，包括開展市場宣傳，提供預(yù) 訂服務(wù)，推銷酒店產(chǎn)品，聯(lián)系國外電臺、電視臺和重要報(bào)刊雜 志廣告事宜，經(jīng)銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　2.利用酒店在國外的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，為各個(gè)地區(qū)的客人提供預(yù)訂服 務(wù);隨時(shí)收集客戶預(yù)訂信息，供銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理參考。

　　3.執(zhí)行酒店銷售政策和策略，組織預(yù)訂代表和銷售代表加強(qiáng)同 國外商社、旅行社、公司等客戶直接聯(lián)系;同客戶簽訂合同。

　　4.收集國外旅游市場信息，掌握國際旅游市場最新動(dòng)態(tài)、特點(diǎn) 和發(fā)展趨勢;了解國外酒店業(yè)行情，及時(shí)向總經(jīng)理和銷售部提 供重要信息，為制定酒店市場經(jīng)營和銷售政策、調(diào)整戰(zhàn)略和房 間價(jià)格提供參考。

　　5.掌握國外旅游展覽會(huì)的信息，提出參展計(jì)劃;組織人力和材 料，適時(shí)并有效地參加展銷活動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)與國外客戶簽訂合 同，擴(kuò)大酒店在國外的市場。

　　6.同銷售部和前廳部保持密切聯(lián)系，保證客人預(yù)訂落實(shí)。

　　7.指導(dǎo)和培訓(xùn)國外預(yù)訂代表和銷售代表，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)， 保證完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)大酒店影響，增強(qiáng)國外市場競爭能 力，提高酒店在國外的知名度。