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HR的利器:崗位勝任能力模型的構建

發(fā)布時間:2017-05-06編輯:1035

  勝任表示對某項工作的卓越要求,而不是基本要求。勝任能力是潛在的、深層次的特征,如下圖——勝任特征的冰山模型:

知識:基本、專業(yè)、相關

 

技能:將事情做好的能力

 

 

社會角色:在他人面前自我形象的表現欲

 

自我概念:自我評估、自我認識、自我教育

 

自身特質:自身特有的典型行為方式

 

動機:決定外顯行為、自然穩(wěn)定的思想

 

  為了準確的表達,用勝任特征來取代通常用勝任能力的提法,因為“特征”的提法更加具有總括性。勝任特征就是指采用科學研究方法,以顯著區(qū)分某類人群中績效優(yōu)異與一般員工為基礎來尋找鑒別性崗位勝任特征,經過反復比較分析,最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式。勝任特征也不單指個人,而應該是個人、組織和國家均可應用,如我們說打造國家的核心競爭力,其實質是尋找一個國家的勝任特征。當然,本文主要討論的是針對企業(yè)員工層面的勝任特征。回歸到企業(yè)員工層面,我們要做的是基于崗位勝任特征下的能力素質模型的構建。通行的模型架構圖如下:

  這表示企業(yè)要實現自身戰(zhàn)略目標并獲得成功,應該從知識、能力和品格三大層面對員工提出要求。而員工的能力、角色認知、自我意識、內在動機將成為能力素質模型中的關鍵點,是員工績效最大化的根本所在,所以我們又將其稱為核心能力素質。而將專業(yè)知識、專業(yè)技能稱之為專業(yè)能力素質。

  核心能力素質(core competency)與專業(yè)能力素質(specific competency)的區(qū)別是:

  有些能力素質可以是針對組織中所有員工的,基礎且重要的要求,我們稱之為核心能力素質,它適用于組織中所有的員工,無論其所在何種部門或是承擔何種崗位;有些能力素質依據員工所在的崗位群,或是部門類別有所不同,我們稱之為專業(yè)能力素質。

  一、構建能力素質模型的流程:

  第一步,確定能力素質,并將其與企業(yè)的價值觀、使命及核心競爭力因素相聯(lián)接。

  即:1.明確公司的戰(zhàn)略目標、價值觀及核心競爭要素;

  2.從公司的價值觀、使命及核心競爭要素歸納員工的核心競爭力素質;

  3.從公司的業(yè)務及各部門的職責出發(fā),設計各部門所需的專業(yè)能力素質。

  公司級能力素質的推導過程,以某集團為例,如圖簡示:

  公司級能力素質模型的建構,以同一家集團為例,如圖:

  可以推導出該集團公司級能力素質的主要項目:

  核心能力素質——職業(yè)素養(yǎng):開拓創(chuàng)新、誠信自律

  核心能力素質——能力:客戶導向、應變能力、團隊協(xié)作、溝通交流、人員發(fā)展:

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