一般人都認為，外企的管理是最規(guī)范的，流程是最完善的，為何外企在中國仍然有那么多的危機發(fā)生呢?波哥曾經(jīng)梳理了一下經(jīng)歷過的危機事件，發(fā)現(xiàn)絕大部分危機都是人為因素，套用現(xiàn)在流行的一句話就是： No Zuo No Die!

　　以養(yǎng)殖行業(yè)為例，如果公司養(yǎng)殖的牛生病，企業(yè)馬上會想到找專家來治療。但是，有多少企業(yè)舍得在危機管理方面投錢呢?他們最多是找一家公關(guān)公司，幫忙寫寫新聞稿，搞幾次發(fā)布會，如此而已。曾經(jīng)有公關(guān)界的朋友問我如何看待公關(guān)公司。我說：公關(guān)公司就是補品，不吃也死不了，吃了也沒多少效果，權(quán)當是心理安慰劑吧。

　　企業(yè)發(fā)展和人的健康差不多，人要定期體檢，有了病要找專業(yè)的醫(yī)生來治療。然而，有幾家企業(yè)敢于直面自己的潛在危機，出了問題又有幾家去找專業(yè)人士來治療的呢?你不要告訴我你找了公關(guān)公司了。以波哥多年的經(jīng)驗，公關(guān)公司關(guān)鍵時候除了幫你花錢以外，他們不會幫你處理危機的，甚至，他們還希望你的危機擴大化呢。我曾欣賞過某公關(guān)公司在網(wǎng)上發(fā)布的文章，炫耀他們是如何幫某企業(yè)化解危機的。在波哥看來，這種小兒科的行為，除了拉動GDP以外，企業(yè)真是當了冤大頭了。企業(yè)實實在在花了幾百萬，如果平時他們把這些錢花在公關(guān)團隊建設(shè)上，哪還有這些問題呢。

　　不過，有的企業(yè)還是不服氣，說我們有公關(guān)團隊呀，怎么還是照樣發(fā)生危機?波哥想問一句，你的公關(guān)團隊真的是專業(yè)級別的嗎?你的公關(guān)團隊在你公司有話語權(quán)嗎?某些企業(yè)甚至想當然認為公關(guān)不需要技術(shù)含量，能喝酒能忽悠就是好公關(guān)，呵呵，這種低級思維不出事才怪呢。

　　在我過去的研究論文里，我把企業(yè)的危機管理定義為免疫系統(tǒng)，企業(yè)如果危機管理失靈，就相當于得了艾滋病，無論多么強壯的身體，都經(jīng)不住小小病菌的侵襲。我們的企業(yè)，是不是應(yīng)該定期體檢一下自己的危機管理體系是不是健康呢?為了盡量避免危機，我還是強調(diào)一下幾點：

　　第一， 建立真正專業(yè)的危機管理團隊，不要被江湖醫(yī)生忽悠了;

　　第二， 危機管理團隊的地位要強化;

　　第三， 公關(guān)團隊要和公司每一個部門密切配合，隨時監(jiān)控危機;

　　第四， 防患于未然，一元錢的危機管理投資將為你帶來一百元的收益。

　　企業(yè)管理，最難的就是危機管理，可惜，這個道理居然沒有幾個企業(yè)真正領(lǐng)悟!