民營(yíng)企業(yè)管理好員工必會(huì)的八大管理工具
不同的職業(yè)有不同的勞動(dòng)工具，譬如“鐵耙掃帚揚(yáng)場(chǎng)锨，碌碡繩索使牛鞭”，這是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)要使用的工具，沒(méi)有這些東西，農(nóng)民就沒(méi)法種地。作為當(dāng)代企業(yè)的各級(jí)管理者，又需要什么樣的管理工具?子斫根據(jù)自己民企管理的實(shí)踐和體會(huì)，歸納了八個(gè)方面的內(nèi)容與大家交流。
1、制度
制度是民企管理最重要的工具，這一點(diǎn)已被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所認(rèn)同。制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有制度，企業(yè)一定會(huì)雜亂無(wú)章。對(duì)管理者來(lái)講，有兩點(diǎn)需要注意：一是運(yùn)用制度進(jìn)行管理，二是讓制度逐步得到完善。
運(yùn)用制度進(jìn)行管理，就可以避免感情用事，可以提高工作效率。為何能避免感情用事?因?yàn)橛兄贫纫?guī)定，不這樣不行，下屬也就能給以理解。為何能提高效率?因?yàn)橛姓驴裳泄ぷ骶筒槐厥率麻_(kāi)會(huì)研究。
讓制度逐步得到完善，是管理者的重要職責(zé)。天下沒(méi)有一成不變的制度，制度還會(huì)因行業(yè)不同、老板不同而不同。制度既然是工具，就需要不斷地進(jìn)行修訂完善，這就像農(nóng)民對(duì)勞動(dòng)工具定期修理是一樣的道理。如果不靠制度去管理，管理只會(huì)越來(lái)越亂。
2、流程
對(duì)民企來(lái)講，沒(méi)有國(guó)企多年的積淀，因此，民企管理者對(duì)流程也有兩個(gè)任務(wù)，一是自覺(jué)執(zhí)行流程，二是保證流程暢通。有些民企的一些問(wèn)題，之所以總得不得根本解決，一定是由兩個(gè)方面導(dǎo)致的，一是制度有問(wèn)題，二是流程有問(wèn)題。
流程建立以后，就要保證各項(xiàng)工作在正常狀態(tài)下必須按流程去走，不得抄近路，不得跨越流程的節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持下去，效率和效果也就有了保證。管理者不僅要自覺(jué)執(zhí)行流程，還有完善流程的責(zé)任。流程短，是所有企業(yè)追求的目標(biāo)，但再短的流程，也不能舍棄掉監(jiān)控這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3、計(jì)劃
計(jì)劃本身包含著規(guī)劃的內(nèi)容，也包含著預(yù)算的內(nèi)容。長(zhǎng)期的計(jì)劃就是規(guī)劃，任何計(jì)劃也不可能不經(jīng)過(guò)預(yù)算來(lái)做支撐。企業(yè)一般有年計(jì)劃、月計(jì)劃，部門的計(jì)劃更細(xì)一些，還包括周計(jì)劃、日計(jì)劃。
計(jì)劃是一個(gè)時(shí)期之內(nèi)要完成的任務(wù)，要明確任務(wù)內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)限、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等。作為民企的管理者，必須對(duì)計(jì)劃這一工具的使用做到駕輕就熟，因?yàn)檫@是管理者的最基本的功夫。
4、督辦
不少的民企管理水平難以提高，不是老板能力不行，也不是管理者水平太差，而是沒(méi)有建立督辦制度。督辦是管理的一種重要手段，是有效管理的重要工具，必須深刻地認(rèn)識(shí)并用好它。
從企業(yè)層面來(lái)講，應(yīng)該將督辦職責(zé)安排到具體的部門，并明確具體的責(zé)任者。從每一個(gè)管理者來(lái)講，如果你想讓自己分管的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，就必須自己承擔(dān)起督辦的任務(wù)。永遠(yuǎn)不要相信，你只把工作任務(wù)安排下去就萬(wàn)事大吉，其實(shí)萬(wàn)里長(zhǎng)征只是走完了幾小步而已。
5、評(píng)估
如何評(píng)估某項(xiàng)業(yè)務(wù)的績(jī)效情況?如果評(píng)價(jià)一個(gè)下屬工作的好壞?你是憑感覺(jué)、憑印象?還是憑誰(shuí)和你走的更近?公平公正的評(píng)價(jià)，就需要有個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系。沒(méi)有考核，就沒(méi)有管理。學(xué)會(huì)考核，運(yùn)用考核，來(lái)實(shí)施有效管理，每個(gè)管理者都應(yīng)該掌握它。
考核不能做到“一鍋粥”。一般企業(yè)建立的考核體系，分為績(jī)效考核、行為考核、專業(yè)考核三個(gè)部分�？�(jī)效考核是針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的，行為考核是針對(duì)員工的，專業(yè)考核是針對(duì)專業(yè)管理的。如果考核“一鍋粥”，不但起不到考核的激勵(lì)作用，還會(huì)受到來(lái)自員工的抵制。
6、激勵(lì)
激勵(lì)無(wú)處不在，方法各種各樣，需要管理者根據(jù)具體情況來(lái)確定。公司層面的表彰是一種形式，部門層面的表?yè)P(yáng)是一種形式，日常工作過(guò)程中的贊許也是一種形式。因此，作為管理者，不要吝嗇你的贊美和笑容，要明白，誰(shuí)也不愿意和一個(gè)天天陰沉著臉的上司共事。
作為一個(gè)企業(yè)，要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，創(chuàng)造一種人格平等的內(nèi)部氛圍十分重要。怎么做到不讓雷鋒吃虧?怎么做到不干活的人賺不到便宜?這就需要建立良好的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制如何建立，除了合適的薪酬制度之外，還要通過(guò)考核體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。
7、會(huì)議
很多職場(chǎng)人十分反感會(huì)議，認(rèn)為會(huì)議沒(méi)有用處，只是浪費(fèi)時(shí)間，這是對(duì)會(huì)議認(rèn)識(shí)的一種偏見(jiàn)。會(huì)議有兩個(gè)目的，一是決策，二是溝通。決策會(huì)議如股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)等，都屬于這個(gè)范疇。企業(yè)中更多的是溝通性質(zhì)會(huì)議，譬如各種例會(huì)、早會(huì)等。對(duì)決策會(huì)大家反對(duì)的少，因?yàn)樯婕皡?huì)人數(shù)少。對(duì)溝通方面的會(huì)，大家發(fā)對(duì)的多。
怎么認(rèn)識(shí)溝通會(huì)議?一個(gè)新方案出 臺(tái)，一個(gè)新制度制定，一個(gè)新措施推出，如果沒(méi)有溝通，沒(méi)有傳達(dá)，怎么可能得到落實(shí)?溝通會(huì)的目的，就是為了讓大家能夠統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確方向，不至于在實(shí)施過(guò)程中東拉西扯、難以推進(jìn)。如何把會(huì)議開(kāi)的時(shí)間短且更高效，這需要管理者仔細(xì)琢磨。
8、5S
現(xiàn)在很多企業(yè)都在搞5S活動(dòng)，這是企業(yè)比較系統(tǒng)的推進(jìn)規(guī)范管理的一項(xiàng)措施，如果扎扎實(shí)實(shí)地推行，一定會(huì)起到很好的效果。對(duì)民企管理者來(lái)講，應(yīng)該加以重視，因?yàn)樗翘嵘髽I(yè)綜合管理水平的一個(gè)抓手。
如果企業(yè)沒(méi)做5S管理活動(dòng)，作為管理者自身來(lái)講，應(yīng)該按照5S的標(biāo)準(zhǔn)和要求，來(lái)主動(dòng)修煉和規(guī)范自己的行為。包括個(gè)人ban公環(huán)境的改善，電腦資料的整理，日常工作日記的規(guī)范，到個(gè)人言語(yǔ)的規(guī)范等等，總之，個(gè)人必須按照職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)修煉自己，而5S恰恰體現(xiàn)的就是養(yǎng)成教育，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，來(lái)提高自身的職業(yè)化水平。