有人說職業(yè)道德要好、人際關(guān)系要好、溝通能力要強(qiáng)、要有八面玲瓏的處事技巧，這么多答案都沒有錯(cuò)，確確實(shí)實(shí)一個(gè)好的HR要具備很多種能力，但是在這些能力的前提你要學(xué)會(huì)管理自己。
有很多人會(huì)問，做HR最重要的是什么?答案不一，有人說職業(yè)道德要好、人際關(guān)系要好、溝通能力要強(qiáng)、要有八面玲瓏的處事技巧，這么多答案都沒有錯(cuò)，確確實(shí)實(shí)一個(gè)好的HR要具備很多種能力，但是在這些能力的前提你要學(xué)會(huì)管理自己。
做HR，要管住自己的嘴
一、人際關(guān)系是溝通的橋梁
1、任何事情都離不開好的團(tuán)隊(duì)對(duì)你的支持，在處理員工關(guān)系時(shí)，不可能一直不會(huì)得罪人，因?yàn)槿说挠遣粚?duì)等的，在員工勞動(dòng)糾紛面前，更多的員工還是會(huì)維護(hù)自己的利益，他們只將你當(dāng)成一個(gè)跳板，一個(gè)協(xié)調(diào)員，能多多為他們爭取一些可觀的利益，當(dāng)這個(gè)利益于她的欲望發(fā)生沖突時(shí)，想讓他高興唯一的辦法是為她爭取最高的利益，但是這個(gè)時(shí)候你要記住了，你在維護(hù)員工的利益的時(shí)候，你的好日子也到頭了，因?yàn)闆]有一家企業(yè)是純粹的公益集團(tuán)，甚至于能多摳門就多摳門，在這個(gè)時(shí)候，人際關(guān)系的力量就能顯示出你原來做過多少準(zhǔn)備工作，在溝通中是否能夠抓住員工有利的證據(jù)，或者溝通到他內(nèi)心最脆弱，最需要你這個(gè)出口的時(shí)候，那么用來感化他。這個(gè)時(shí)候多半溝通談判不會(huì)走向極端，即使對(duì)方有利申請高額賠償也會(huì)非常委婉，人都喜歡要面子，恰到好處的溝通結(jié)果會(huì)讓你事半功倍。
但是切記，這種溝通一定要做好保密工作，因?yàn)闆]有不透風(fēng)的墻，首先要管住自己的嘴巴，和任何談判的任何結(jié)果都不能走出人力資源部，因?yàn)槟愕囊谎砸恍写碇镜睦�，不然還有另外一個(gè)人或許聽到此消息開出更高的賠償金額。因此企業(yè)在私生活上可以有一些些八卦消息，但是一旦牽扯到公司政策性的事件，絕對(duì)要管住自己的嘴巴，不然你絕對(duì)是一個(gè)不合格的HR。
2、員工升職、加薪、在企業(yè)是最敏感的話題，在任何通知沒有公布的情況下，一定不能擅自說“YES”，人們常說，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，尤其是民營企業(yè)，老板都是善變的，今天覺得這個(gè)人不錯(cuò)，說人力資源部考慮一下，這個(gè)人任命為某某部門主管，或者加薪多少，但是到下午該員工可能做出一些不符合邏輯的問題也是有可能的事情，所以老板不管說什么，在沒有正式任命或者加薪的時(shí)候，一定要管住自己的嘴，別人有可能隨意說說，但是我們說出去的話就是企業(yè)的法律、就是規(guī)則。
3、任何企業(yè)員工私底下就喜歡聽一些小道消息，誰誰誰關(guān)系比較好，誰誰誰是靠關(guān)系進(jìn)來的，誰誰誰是誰的親戚，誰誰誰是誰的紅人、誰誰誰關(guān)系比較曖昧經(jīng)常一起怎么怎么樣等等，很多人沒事干的時(shí)候如果不聊一些八卦消息，都會(huì)感覺生活如此不燦爛，這個(gè)時(shí)候沒有道德之說，只有最主觀的判斷，但是也正是如此可能會(huì)給一些員工造成不必要的傷害，在某一個(gè)小圈子可能對(duì)是非員工一些不公平的待遇。
雖然這個(gè)事情不可以避免，我們也不能一一去責(zé)怪這些散播消息的人，但是切記你作為HR不是幫兇，不是擴(kuò)大這種事情的人，而且逐步縮小這些不必要的八卦新聞。我認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)說說某些明星、說說一些輿論人物大可可以公開討論你的觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄兪谴蟊娙宋铮恢贝嬖诖蟊姷囊暰�里，我們可以小范圍聊聊，當(dāng)當(dāng)解乏的娛樂休閑活動(dòng)。這稱不上對(duì)誰造成傷害。所以好的HR可以分清哪些是該輿論的內(nèi)容，哪些是禁止輿論的內(nèi)容，否則在很多時(shí)候，當(dāng)別人捅出來的時(shí)候，你可能是最大的受害者，因?yàn)槟闶荋R部門，你是搞人際關(guān)系的部門，你造成了內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)不協(xié)調(diào)，那就是你辦事不利。
二、做一個(gè)有原則性的人
1、大家都說職場沒有好的朋友，這句話可能有些絕對(duì)了。很多人都說在企業(yè)交不了好朋友，因?yàn)閱T工利益會(huì)有沖突。比如兩位一起進(jìn)公司的小丫頭，學(xué)歷一樣，一樣活潑，一樣漂亮，一樣會(huì)做人，還有幸分到同一個(gè)部門，但是可能兩年后其中一位丫頭可能由于工作成績比較突出，突然會(huì)成為另外一個(gè)丫頭的領(lǐng)導(dǎo)一樣，可想而知，另外一個(gè)丫頭離職的可能性比較大。也有可能在這個(gè)時(shí)候她會(huì)記恨升職的丫頭，懷疑自己升不了職是因?yàn)樯氀绢^會(huì)拍馬屁，甚至把她所有的私底下缺點(diǎn)都告訴了領(lǐng)導(dǎo)了，女孩的心眼多半是小的，她分析最多的是知道她的秘密最多，肯定是你造成了她的職業(yè)生涯不順，從此這兩個(gè)人之間的關(guān)系可能會(huì)斷裂。即使升職的丫頭再怎么解釋，你都不可能做一個(gè)有原則的主管。
2、原則性適用于規(guī)章制度的遵守以及不損害公司利益的情況之說，因此作為一個(gè)好的HR，制度面前一定要人人平等，一定要懂得如何做一個(gè)有分寸的人。舉例說明，我最成功的案例是，我剛?cè)胄凶鯤R的時(shí)候十分喜歡結(jié)交朋友，因?yàn)槌寺殘�，沒有其他機(jī)會(huì)結(jié)交的朋友，但是比如你最好的女同事遲到了，這個(gè)時(shí)候你能不按規(guī)定處罰她嗎?如果袒護(hù)她，一旦別人舉報(bào)你，這個(gè)時(shí)候你還能自保嗎?當(dāng)時(shí)我的處理方式是，親愛的今天你咋遲到了，家里沒事吧，她要笑著說親愛的我睡過頭了，這個(gè)時(shí)候你再回復(fù)一句，啊，你傻瓜，一頓早飯前沒了，才幾分鐘啊，真浪費(fèi)。我從不遲到，省下來的錢請你吃早飯吧。這個(gè)時(shí)候你認(rèn)為她會(huì)發(fā)火嗎?在關(guān)心她的情況下，委婉的說出公司的一些不可以觸及的規(guī)定，她應(yīng)該會(huì)理解你的。我以前剛做考勤的時(shí)候，經(jīng)常關(guān)系比較好的朋友會(huì)在月底前來問我，我這個(gè)月又要為公司貢獻(xiàn)多少早飯錢啊!這個(gè)時(shí)候我會(huì)把考勤記錄拿給他，說我忙死了，你自己先核對(duì)一下你的考勤單吧，把結(jié)果報(bào)給我。她看看笑著離開了。
3、不管在企業(yè)有多么好的朋友，一旦牽扯到公司層面的隱私，你也不能多講，因?yàn)槟愦碇髽I(yè)的流程，不要在這個(gè)時(shí)候走漏風(fēng)聲，給公司造成一些不必要的損失。很多小企業(yè)老板也會(huì)引進(jìn)自己的親屬，為未來某個(gè)核心的崗位培養(yǎng)，老板的用心很明顯，把這個(gè)任務(wù)交給你，這個(gè)時(shí)候你唯一能做的是盡可能完美的為他制造一個(gè)假身份，在任何流言蜚語面前堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)定自己的原則。你要知道，很多時(shí)候企業(yè)是沒有秘密的，今天或許你講了這是誰誰的親戚，明天可能全公司的人都知道他是誰的親戚，大家都會(huì)刻意規(guī)避他，甚至于算計(jì)著討好他，在一個(gè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)里，做這些真的不至于。難道一個(gè)好HR這是你希望看到的嗎?
三、實(shí)力是最佳保護(hù)傘