1、平和的心態(tài)。對于這樣一個(gè)崗位來說，接觸的人員從高階的董事長、總經(jīng)理到普通的一線員工、廚師和清潔工阿姨，并且這種狀態(tài)是一直持續(xù)的，所以我認(rèn)為您的心態(tài)很重要，不要抬頭看天、低頭看地，平等去對待每一個(gè)人，獲得管理所需的訊息和結(jié)果，是合格的HR的基本素質(zhì)。
2、積極的行為。HR管理者不僅僅是面對部門的幾只小貓，您所在的組織的每位成員都是你的同事、絕對的同事，他沒有生產(chǎn)、研發(fā)或者財(cái)務(wù)那么明顯的職責(zé)范圍。積極的溝通、執(zhí)行、反饋和追蹤，根據(jù)組織目標(biāo)，實(shí)施執(zhí)行步驟，關(guān)注組織成員動(dòng)向，頻繁的互動(dòng)與溝通，所以我經(jīng)常開玩笑地說：懶人就不要選HR這行吧!實(shí)際上，HR是企業(yè)文化、公司制度、經(jīng)營目標(biāo)的布道者，缺一不可，如果還沒有這點(diǎn)，您現(xiàn)在還是在做人事工作。
3、堅(jiān)強(qiáng)的承受能力，即耐壓能力。組織每次轉(zhuǎn)型、改革、提升或變異，都是從HR開始的，細(xì)枝末節(jié)都該想到，并將其書面化，再作細(xì)致謹(jǐn)慎的評估，確認(rèn)后再作實(shí)施,成敗關(guān)鍵就在于此，若是方向、步驟或技巧某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，都是HR的責(zé)任。不僅如此，由于一些高管的失誤，最后的責(zé)任仍然還是由HR來扛，因?yàn)橛腥藭嬖V你：你沒有和我說清楚!你可以承受嗎?
4、快速的學(xué)習(xí)能力。我們經(jīng)常說，主管是員工的教練，那么誰是主管的教練?毋庸置疑，你是!HR是!對于知識快速更新的環(huán)境，HR人員如果不能每天了解管理知識市場，比如你一周看幾本書，其中有多少是外文本，多少時(shí)間在管理論壇上，多少時(shí)間和顧問公司在溝通，多少時(shí)間和同行在研討?太可怕是不是?這就是你應(yīng)該要做的--但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還要了解開心網(wǎng)、變形金剛2上映時(shí)間、克魯茲是誰代言的等等時(shí)尚訊息---等等，一句話，你要成為管理知識和時(shí)尚訊息的“打包機(jī)”，還必須擁有個(gè)“健康的胃”，快速的消化，使其轉(zhuǎn)化為能量。
5、專業(yè)務(wù)實(shí)的HR專業(yè)知識。認(rèn)識很多朋友、客戶和企業(yè)高管，大家都會問到同一個(gè)問題：HR到底是干嘛的?所以理論知識一定要有，但是你做的事情公司同時(shí)到底有沒有認(rèn)可，所以務(wù)實(shí)很重要。在這里說個(gè)笑話：我和江蘇一家企管公司在當(dāng)?shù)卣猩�，培�?xùn)“人力資源實(shí)戰(zhàn)營”，且受到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的通報(bào)，不許我們招生、開課，理由是對他們的人力資源管理師的招生造成沖突!確實(shí)，本來計(jì)劃每班人數(shù)是48人，最后到了70多，誰也不愿意留到下個(gè)班，并且很多是拿著管理師證書來上的，因?yàn)樗麄冃枰氖菍?shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)與方法，而非單純的理論與證照。沒有務(wù)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)和摸索，切切不要說：我的工作受不到老板的認(rèn)可。