上個(gè)月，幾位老同事來訪，說起我們?cè)瓉硪黄鸸ぷ鞯臉啡�，也談起我們那家的發(fā)展。不過，大家都不約而同地說起自己和其他一些舊同事們的遭遇，大部分舊同事都是被逼下崗的，被老板炒魷魚的，大家都覺得很不公平、很氣憤!當(dāng)然，如果是正當(dāng)?shù)南聧徦麄儾粫?huì)有那么大的怨氣，不會(huì)對(duì)老板有看法，問題是我們那位老板炒人一般不會(huì)通過正當(dāng)途徑，而是采用一些如調(diào)崗(把你調(diào)到離家很遠(yuǎn)的地方去、調(diào)你到最不熟識(shí)的部門去)，這樣你就會(huì)自動(dòng)提出辭職。然后，老板還裝做好人，說為什么好好的工作不做?難道看不到公司的前景之類的，開始的時(shí)候很多還真以為老板很關(guān)心、很體貼自己，是自己對(duì)不起公司云云�？珊髞恚埥K究包不住火，員工也都不是笨蛋，老板的詭計(jì)終究被很多員工所識(shí)破。雖時(shí)看不透老板的陰謀，但離職后覺得自己給老板騙了，所以，他們才會(huì)有這么大的火氣。
我勸慰他們，我說天下沒有不散之宴席，沒有不分開的主仆，大家沒有必要為此大動(dòng)肝火，現(xiàn)在你們每個(gè)人不也都活得挺滋潤(rùn)的嗎?當(dāng)年，老板也有老板的難處，他為了整個(gè)公司的發(fā)展，有時(shí)候不得不采取一些非常手段。聽完我的話，大家才冷靜下來。
事有湊巧，前幾天與維達(dá)的幾位經(jīng)理閑聊，他們說起旺哥(稱呼他們的董事長(zhǎng))對(duì)待老員工確實(shí)讓人欽敬。在維達(dá)佛山辦有一個(gè)老員工，人稱灼哥，在維達(dá)工作將近有26年工齡。像灼哥這樣的老員工在維達(dá)至少不止20個(gè)。
維達(dá)的這幫哥們告訴我，旺哥曾跟他們說過，灼哥們現(xiàn)在雖不能做出對(duì)維達(dá)有多大的貢獻(xiàn)，但是，我們要記住灼哥們把自己26年的青春年華都獻(xiàn)給了維達(dá)，這是難能可貴的，可以這樣說，沒有這些老員工當(dāng)年的堅(jiān)持和貢獻(xiàn)就沒有維達(dá)今天的輝煌燦爛!
確實(shí)，“以人為本”是維達(dá)集團(tuán)不斷壯大的公開秘訣。維達(dá)公司對(duì)“以人為本”有它自己的深刻理解：第一，維達(dá)以員工為本。維達(dá)時(shí)刻關(guān)注員工的切實(shí)需求，聆聽員工的心聲。通過各種不同的方式，與員工進(jìn)行近距離的溝通，想他們所想，憂他們所憂。據(jù)了解，維達(dá)為了第一時(shí)間了解員工需求，每月還設(shè)定固定溝通日，各員工可直接向廠長(zhǎng)或更高領(lǐng)導(dǎo)反映問題。第二，以為人為本，不僅以公司內(nèi)部的“人”為主，進(jìn)行人性化管理;還以公司外部的客戶為本，實(shí)現(xiàn)多贏局面。我們知道，員工所創(chuàng)造的價(jià)值，必須得到市場(chǎng)上客戶的認(rèn)可，才能真正實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值�？蛻舻男枨螅S達(dá)全方位考慮，力求使客戶滿意。就比如維達(dá)的產(chǎn)品包裝物就比其它同類公司的包裝物硬朗，不會(huì)在客戶第二次流轉(zhuǎn)的時(shí)候出現(xiàn)爛包現(xiàn)象。正是這種敬業(yè)和專業(yè)精神，使維達(dá)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中屹立不倒。
兩個(gè)公司對(duì)比，使我想起了老板如何解決老員工問題。
在中國，在法律允許和不允許的情況下，90%的老板都會(huì)采取前面這位老板的做法，努力想辦法把老員工裁掉。
這樣的做法，好處有兩個(gè)方面：一是減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，老員工工資一般都比較高。二是老員工離職還會(huì)騰出新的職位，從而形成一種良性的職業(yè)發(fā)展循環(huán)。否則，公司發(fā)展緩慢又不能及時(shí)提供發(fā)展機(jī)會(huì)，而公司的中高層又非常穩(wěn)定，勢(shì)必會(huì)形成整個(gè)公司都沒有活力的局面。這是很多老板的第一想法。
但與此同時(shí)，老員工離職的不利之處也有兩個(gè)方面：一是精通業(yè)務(wù)的老員工流失，新人尚未積累足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，老員工在公司工作時(shí)間長(zhǎng)、資歷老、了解公司情況，做事駕輕就熟，是公司的資源與財(cái)富，所以老員工離職勢(shì)必對(duì)公司產(chǎn)生損失�；蛘邥�(huì)帶走一些客戶資源，又或者因新員工的不熟練造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定和交貨期不準(zhǔn)時(shí)，影響公司業(yè)務(wù)和形象。二是老員工離職也會(huì)造成一種恐慌的情緒，其他員工會(huì)猜測(cè)為什么這么有資歷的員工會(huì)選擇離職?他們會(huì)思考是不是公司的待遇確實(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，而所在行業(yè)薪資水平是否比較好，自己如果也選擇跳槽是否是會(huì)較大幅度的提高待遇，以及，這個(gè)公司是經(jīng)沒有發(fā)展前景，并不能給員工提供發(fā)展的機(jī)遇等等。
其實(shí)，對(duì)老員工的處理態(tài)度和處理方法是企業(yè)的一個(gè)重要問題，關(guān)鍵是看老板怎么樣看待這個(gè)問題。許昌的胖東來對(duì)待員工像對(duì)待自己的孩子或兄弟一樣的態(tài)度令企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。而即使是富士康這樣龐大的企業(yè)對(duì)待員工不善也會(huì)讓人們所不齒。
所以，本人認(rèn)為老板對(duì)待員工應(yīng)該是一份責(zé)任、一份情感，正如沃爾瑪老板山姆說的那樣：只有我們對(duì)員工好，員工才能對(duì)顧客好。對(duì)員工都不好的老板我們能期望他的企業(yè)對(duì)顧客好嗎?這就像一個(gè)人對(duì)自己的親生父母和兄弟都不好，你還能期望他能對(duì)外人好嗎?因此，老板們對(duì)待老員工應(yīng)該視作是一種業(yè)務(wù)契機(jī)，而不是當(dāng)作是解決了公司的負(fù)累!