想成為受人敬愛(ài)的，除了工作能力要讓人信服外，言行舉止也是關(guān)鍵。美國(guó)銷售管理部落客杰弗瑞˙詹姆士(Geoffrey James)整理出了以下16句”主管絕對(duì)不能說(shuō)的話”：

　　1. “我們一直以來(lái)都這么做”

　　當(dāng)主管懶得想出新方法處理難題時(shí)，才會(huì)拿這句話當(dāng)擋箭牌。

　　2. “自己看著辦”

　　在碰上難題時(shí)才會(huì)向主管求救，這句話并幫不上忙。

　　3. “我沒(méi)時(shí)間做這事”

　　如果部屬有所需求，但主管一味推托，只會(huì)使得士氣大減。

　　4. “你覺(jué)得你的壓力很大嗎?”

　　比”誰(shuí)的壓力大”只是在浪費(fèi)部屬的腦力。

　　5. “你只能做到這樣嗎?”

　　這只會(huì)使部屬不得不面對(duì)他們的表現(xiàn)在水平之下，即便他們已盡心盡力。

　　6. “照我說(shuō)的做”

　　這句話也許在你跟孩子間行得通，但部屬需要知道你的指令背后的原因、內(nèi)容及方法。

　　7. “不好意思打擾你的假期，但是…”

　　如果工作在部屬假期期間出了差錯(cuò)，主管應(yīng)該要自行處理，盡量不打擾部屬。

　　8. “你的后輩做得很好”

　　這句話只會(huì)使得部屬反感，更無(wú)法提升工作上的表現(xiàn)。

　　9. “有這份工作是你運(yùn)氣好”

　　一旦脫口說(shuō)出這句話，部屬將會(huì)擔(dān)心被炒魷魚(yú)，并會(huì)開(kāi)始找下一份工作。

　　10. “那是個(gè)蠢點(diǎn)子”

　　若在發(fā)想階段迸出這句話，只會(huì)使部屬卻步，不愿提供意見(jiàn)。

　　11. “你做得很差”

　　一位好的主管應(yīng)是要帶領(lǐng)部屬走向正途，而不是推入火坑。

　　12. “你今天穿得很可愛(ài)”

　　千千萬(wàn)萬(wàn)別這么說(shuō)。

　　13. “你有什么毛病?”

　　若工作上出現(xiàn)問(wèn)題，主管應(yīng)針對(duì)問(wèn)題提供意見(jiàn)，而不是做人身攻擊。

　　14. “你怎么這么懶?”

　　即使要提出意見(jiàn)，也應(yīng)指出需要改善的地方，而不是批評(píng)他人個(gè)性。

　　15. “我早就知道你會(huì)失敗”

　　這句話只會(huì)使部屬難堪。

　　16. “我早就跟你說(shuō)了”

　　一位幸災(zāi)樂(lè)禍的主管是無(wú)法讓部屬心服口服的。