如何提高員工的工作積極性?如何在日常的管理過(guò)程中對(duì)員工的行為進(jìn)行激勵(lì)?如何使得員工的表現(xiàn)和企業(yè)的目標(biāo)保持一致。這是企業(yè)的管理者都非常關(guān)心的問(wèn)題。在傳統(tǒng)的管理模式下，往往對(duì)于及獎(jiǎng)勵(lì)的手段非常單一，要么是貨幣的獎(jiǎng)勵(lì)，要么是口頭鼓勵(lì)。這樣的形式較難形成一種機(jī)制和體制上管理方式。一方面，企業(yè)的管理者操作起來(lái)比較麻煩，而同時(shí)，員工的感知程度也不是很高。
在此基礎(chǔ)上，許多企業(yè)慢慢開始借鑒行業(yè)的其他一些有效的方式。比如航空公司、銀行等對(duì)于客戶的獎(jiǎng)勵(lì)制度，也就是我們非常熟悉的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。在這樣的計(jì)劃中，企業(yè)會(huì)將希望客戶實(shí)施的行為設(shè)置成一些獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)，比如，多購(gòu)買本航空公司的機(jī)票，多刷某個(gè)銀行的信用卡，飛得越多或者刷卡金額越多，那可以獲得企業(yè)給予的獎(jiǎng)勵(lì)回饋，如里程獎(jiǎng)勵(lì)、等。而消費(fèi)者、客戶，因?yàn)閰⒓恿诉@樣的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，使得消費(fèi)行為會(huì)顯得非常有粘性，非常有忠誠(chéng)度，而消費(fèi)者的行為，反過(guò)來(lái)推動(dòng)了公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
因此，客戶對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度就慢慢被延伸到員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。其實(shí)，我們可以看到，這兩者在本質(zhì)上是相通的。即都是希望對(duì)某些群體的行為進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，而使得對(duì)方的行為產(chǎn)生與企業(yè)績(jī)效相一致的效果，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。而作為群體中的個(gè)體，因?yàn)樵谧裱髽I(yè)導(dǎo)向性的行為過(guò)程中獲得獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，因此個(gè)體的行為就會(huì)更有動(dòng)力和價(jià)值，通過(guò)這樣的機(jī)制，將個(gè)體的行為方式和企業(yè)的目標(biāo)綁定在了一起。一方面，提高企業(yè)的績(jī)效目標(biāo);另一方面，提高了個(gè)體員工的忠誠(chéng)度和粘性。達(dá)到和諧發(fā)展。
而對(duì)于企業(yè)員工積分獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立，需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：
一、制定公司的獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算。
獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算的制定要考慮公司內(nèi)部的成本核算，以及獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于員工的吸引性。獎(jiǎng)勵(lì)太高，可能公司成本難以承受;獎(jiǎng)勵(lì)太低，員工的興趣不高，起不到激勵(lì)的作用。在獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中，不要用貨幣直接獎(jiǎng)勵(lì)，而是將獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)算折算成。這樣一方面，顯得獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)值較多，另外，員工有一種累積的感知，引導(dǎo)員工持續(xù)的優(yōu)異表現(xiàn)。
二、制定公司的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)
獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)的制定非常重要，這些項(xiàng)一定是對(duì)于完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)有支持作用，同時(shí)，也是公司發(fā)展過(guò)程中的導(dǎo)向指標(biāo)。指標(biāo)制定過(guò)程中需要注意幾個(gè)原則：
1.一致性：確保公司的積分獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)和公司的績(jī)效導(dǎo)向目標(biāo)的一致性 .
2.標(biāo)準(zhǔn)化：確保全公司范圍內(nèi)使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
3.激勵(lì)性：確保員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分后，兌換商品的多樣性和高性價(jià)比。
這些指標(biāo)可以從公司的KPI指標(biāo)中分解，提煉。比如說(shuō)，公司鼓勵(lì)創(chuàng)新，那可以設(shè)置“員工創(chuàng)新獎(jiǎng)”;如果公司鼓勵(lì)銷售，可以設(shè)置“銷售冠軍獎(jiǎng)”;如果公司鼓勵(lì)吸引人才，則可以設(shè)置“人員推薦獎(jiǎng)”，其他的獎(jiǎng)項(xiàng)諸如，全勤獎(jiǎng)、年資獎(jiǎng)等。獎(jiǎng)項(xiàng)通�？梢苑譃椋汗�(jié)慶類、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)類等幾大類。
三、積分制的實(shí)施
積分制的獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程不像傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式，只有在年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。而積分制的獎(jiǎng)勵(lì)，可以貫穿于企業(yè)管理的日常，隨時(shí)都可以完成獎(jiǎng)勵(lì)。這就將傳統(tǒng)的只能關(guān)注結(jié)果的考核方式，變成了對(duì)過(guò)程的激勵(lì)管理。使得企業(yè)的管理者對(duì)于員工以及公司的業(yè)績(jī)管理更有效。積分的發(fā)放者可以是公司的HR，也可以是公司的部門負(fù)責(zé)人，也可以是某個(gè)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)。
四、積分的用途
員工獲得積分后，在企業(yè)內(nèi)部可以有兩種不同的用途，一種是員工可以拿積分直接兌換領(lǐng)域獎(jiǎng)勵(lì)商品和服務(wù)，比如小家電、日用品、健身券、電影票、體檢、保險(xiǎn)、旅游等等。
另一方面，員工累計(jì)的積分的總計(jì)，也是員工評(píng)級(jí)、晉升的重要參考指標(biāo)。因?yàn)�，只有積分高的員工才是績(jī)效表現(xiàn)出色的員工。
五、積分制的實(shí)施
在傳統(tǒng)企業(yè)的積分制管理中，很多是用手工或者Excel來(lái)記錄。而現(xiàn)在專業(yè)系統(tǒng)化的第三方員工獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)可以幫助企業(yè)很好地管理這一切，包括獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)的設(shè)置、日常的積分獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、員工領(lǐng)取，員工積分的兌換，以及員工積分制的分析報(bào)表等。都可以很便捷低進(jìn)行。目前在市場(chǎng)上，比較成熟領(lǐng)先的模式包括IRewards平臺(tái)等。
積分獎(jiǎng)勵(lì)制度在企業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越成為一種趨勢(shì)，作為一種工具，它有效地解決了企業(yè)管理者對(duì)于員工在日常過(guò)程的管理和獎(jiǎng)勵(lì)，將員工個(gè)體行為和公司的績(jī)效目標(biāo)牢牢綁定在一起。