具體到一名出色員工的誕生,需要牽扯到很多方面的因素(而且,只有出色的員工才能造就出優(yōu)秀的公司來);而在這其中,激情就高居必備條件排行榜的前端。畢竟,對于員工來說,只有真心關注現(xiàn)有的工作、周圍的同事、遭遇的客戶以及其它重要人士,才能憑借澎湃的激情開創(chuàng)出一片新天地來。
由于我就是一名老板,并且在這些年里與來自無數(shù)公司數(shù)不清的人員打過交道,因而終于有能力將看到的激情——或者散漫,需要根據(jù)具體情況才能確定——基本上分為四種。盡管如果從宏觀大局角度來看的話,每一天中或許都存在有截然不同(并且,人人都會有狀態(tài)不佳的日子)的情況,但絕大部分員工還是會陷入到下面情況的一種:
1、無用型:這類員工僅僅就是熱衷于做做表面文章。他們遵循的核心原則是得過且過做一天和尚撞一天鐘,F(xiàn)實世界中,公司存在這種情況的比沒有此類員工的數(shù)目多得多;并且,規(guī)模越大的類似問題往往也越突出;實際上,員工里總會有一定比例處于這種游移不定的狀態(tài)中。盡管具體情況取決于工作的實際性質,但他們的最佳狀態(tài)也不過是無法獲得成果,而最懷的情況卻可能是造成毒害。而且,通常情況下,他們都會給業(yè)務帶來拖累。因此,只要有可能,公司就應當盡量清除掉這種人。
2、被動型:這類員工最喜歡的事情,就是將自身工作做到剛剛滿足最低標準的合格檔次,并且通常都不會愿意繼續(xù)進行優(yōu)化提高;蛟S,他們能夠獲得“盡職本分”或者“忠厚老實”之類的評價,但從來也不能夠達到出類拔萃的程度。在很多公司中,這類員工就屬于“基本差不多可以繼續(xù)保留下去”的情況。但是,如果企業(yè)希望能夠做到更加出色的話,就應當最大限度地減少或者避免讓被動型成為員工中的主流。至少,也要做到對該群體進行重點關注——畢竟,他們業(yè)績下滑的可能性比上升的要高得多。
3、積極型:由于自身已經完全融入到公司當中,因而這類員工對待工作極為投入并且非常認真,會發(fā)自內心地關心同事與客戶,總是竭盡全力完成所有必須的任務。具體來說,他們的實際狀態(tài)位于優(yōu)秀到出色之間,往往還存在繼續(xù)上升的潛在趨勢。如果說被動型員工面臨的風險經常是向下陷入到“無用型”的話,積極型員工則屬于沖進第四級的主要候選人。
4、激昂型:在這里,我們將會見識到超級巨星的風采。對于自己所參與的工作、項目、產品或者服務,他們抱有發(fā)自內心的無比熱愛。至于如何對待同事以及客戶,就更不用說了。對于自己做的事情,他們都毫無例外感到非常自豪。他們總是不知疲倦真抓實干,屬于那種充分理解個人努力的重要性以及價值,相信無論多大或小都會給公司成功帶來有力支持的情況。
再說一次,沒有人是十全十美的,現(xiàn)實生活中絕對不會出現(xiàn)某人天天都能制造出五彩繽紛奇跡的情況。實際上,即便是最有激情的員工也有狀態(tài)非常糟糕的日子,并不時地會淪落到毫無用處的狀態(tài)(當然,反過來——一名淪落到無用狀態(tài)的員工定期爆發(fā)出充滿激情的鋒芒——貌似屬于不太可能會發(fā)生的情況)。
除了某些傳統(tǒng)意義上的夕陽行業(yè)與崗位以外,我覺得廣大員工在責任與義務方面的平均狀態(tài)是徘徊于被動與積極兩個等級之間。不過,由于出色的業(yè)績總是來自于上面的兩個等級,因此保持基本上達到理想狀態(tài)的方法就是讓絕大多數(shù)情況都處于積極與激昂的狀態(tài)。
大家如果和我一樣相信,公司的優(yōu)秀與否首先是由全體員工的綜合質量所決定的話,自然也能夠得出這樣的結論:任何渴望變得偉大的公司都需要確保所有人員能夠充分發(fā)揮出自身的激情來。