幾個(gè)月以前，蘋(píng)果公司和微軟分別與各自備受矚目的高管分道揚(yáng)鑣：iOS軟件首席斯科特·福斯特(Scott Forstall)和Windows總裁史蒂文·西諾夫斯基(Steven Sinofsky)。
這兩項(xiàng)舉措只是相隔幾周的時(shí)間但是故事卻是奇怪的相似：兩個(gè)非常有效率和非常有才華的高管只是因?yàn)殡y以管理才會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果。長(zhǎng)期以來(lái)他們非常傷人感情并且制造了分裂，他們制造的麻煩比他們的價(jià)值更多。
當(dāng)然每個(gè)故事都不止有一面。雖然我們可能不知道故事的所有細(xì)節(jié)，但是有一件事情是肯定的，那些決定都是首席執(zhí)行官們?cè)?jīng)做出的最艱難的決定。畢竟，這樣的人才不是樹(shù)上長(zhǎng)的。然而，他們必須要做出這樣的決定。他們必須得離開(kāi)。
需要各種各樣的人去經(jīng)營(yíng)一家公司但是少數(shù)的害群之馬絕對(duì)可以在匆忙中破壞組織的有效性。如今，公司就不能承受讓這樣的人呆在公司。你等待的時(shí)間越長(zhǎng)，他們?cè)斐傻膿p害就越大。
多年以來(lái)我曾經(jīng)與你能想象出的各種各樣的一起工作過(guò)，從我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，或多或少有七種人是你必須擺脫的，沒(méi)有如果、而且和但是，宜早不宜遲。
1.他們是麻煩制造者。面對(duì)我們所有的問(wèn)題和障礙，我有時(shí)候想知道到底如何處理任何事情。然而，我們盡了我們的最大努力。而且當(dāng)員工們創(chuàng)造的問(wèn)題比他們的價(jià)值更多的時(shí)候，當(dāng)員工們對(duì)組織造成的破壞比他們的成就更大的時(shí)候，這就是擺脫他們的時(shí)候了。
2.他們承諾過(guò)多實(shí)現(xiàn)得太少。一些人有過(guò)于膨脹的自我形象，他們要么認(rèn)為他們可以做任何事情，要么渴望通過(guò)過(guò)大自負(fù)的承諾獲得關(guān)注。但是當(dāng)他們的自我不斷地承諾出他們的能力不能兌現(xiàn)的承諾時(shí)，這就是一個(gè)如果不收斂不可能會(huì)解決的真正問(wèn)題。
3.他們與客戶(hù)一起付諸行動(dòng)。我不在乎你是否擁有一家小公司或者是在財(cái)富500強(qiáng)的公司工作，客戶(hù)很難獲得很容易失去。你不需要的一樣?xùn)|西就是與客戶(hù)一起工作還不知何故不懂得業(yè)務(wù)就是要贏得并保持客戶(hù)而不是他或他惡劣的態(tài)度的員工。
4.他們不能或者不會(huì)做這項(xiàng)工作。你花錢(qián)雇人做一項(xiàng)工作。你的工作就是要清楚這項(xiàng)工作包括什么并給他們提供完成這項(xiàng)工作所需要的工具和培訓(xùn)。然后他們的工作就是去做事情。如果在你給他們幾次機(jī)會(huì)后他們不能或者不會(huì)做這項(xiàng)工作，那么可能你給他們一次機(jī)會(huì)都太多了。
5.他們爽約。一些人看部分，但是當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重的時(shí)候，你不能指望他們把工作做完或者甚至是指望他們定期地出現(xiàn)。無(wú)論具體細(xì)節(jié)是什么，你永遠(yuǎn)不能辨識(shí)出他們什么時(shí)候會(huì)爽約并且你不能信任他們。生命太短了，你不能擁有這樣的員工。
6.他們有權(quán)利。一些人更加敏感、更加喜歡爭(zhēng)論，而且他們比他們本來(lái)?yè)碛械臋?quán)利更多。他們的一半思想放在工作上，另一半思想就是在等待某個(gè)人出錯(cuò)，這樣他們就可以發(fā)牢騷和抱怨，甚至可能威脅他們要采取訴訟手段。不要屈服于那種行為。擺脫他們。他們可能會(huì)大發(fā)脾氣，你可能會(huì)被起訴，但是他們只能做一次這樣的事情，然后你最好擺脫他們。
7.他們忽視管理。無(wú)論你們公司和公司文化的管理規(guī)則是什么，你必須要在整個(gè)董事會(huì)內(nèi)公平一致地維護(hù)這些規(guī)則。無(wú)論是一個(gè)員工不聽(tīng)從她的老板的安排還是高層管理人員在簡(jiǎn)歷材料上造假，如果事情發(fā)生了，這都違反了規(guī)則，你應(yīng)該把他們驅(qū)逐出門(mén)外。
人們總是在抱怨他們的工作壓力有多么大，但是根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看沒(méi)有什么比處理沒(méi)用并且拖累整個(gè)組織的員工壓力更大的了。停止思考這些，只是擺脫他們。你會(huì)在夜里睡得更好——而且你團(tuán)隊(duì)的其他人也會(huì)睡得更好。