你的為什么不愿意?作為一個(gè)企業(yè)家而言，挑戰(zhàn)是來(lái)自于創(chuàng)造，再創(chuàng)造。而且企業(yè)家往往對(duì)于改變也是常常興奮的。但是企業(yè)家的興奮，并不代表員工的反應(yīng)。可以說(shuō)，員工們對(duì)變化的本能反應(yīng)是拒絕，因?yàn)閮?nèi)心常有恐懼。對(duì)于此，企業(yè)家應(yīng)該有的態(tài)度就是理解員工的反應(yīng)，但是對(duì)于務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，你必須了解為什么人們抵制你的變化，這對(duì)于企業(yè)家而言，也意味著不只是定睛在你要去哪兒，還有其他人的猶豫不決上。
要成功地引領(lǐng)這樣的改變，企業(yè)家要做的就是為那些會(huì)支持你的人創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境。那么如何做到這些，美國(guó)康納爾大學(xué)的勞務(wù)管理教授Samuel Bacharach給出了一些企業(yè)家們必須做到的：
維系一種可以勝任的感覺(jué)
隨著時(shí)間的遷移，你的員工會(huì)對(duì)他們所擁有的知識(shí)，他們掌握的技能，他們工作的細(xì)微差別習(xí)以為常，這些也給了他們自己能勝任的感覺(jué)。而變化威脅了他們的安全感。
要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)那些一成不變的任務(wù)、文化和工作流程進(jìn)行修補(bǔ)，意味著你正在改變?nèi)藗児ぷ鲀?nèi)容的整個(gè)部分。盡管一些人會(huì)努力讓自己來(lái)適應(yīng)這些挑戰(zhàn)，但其他人會(huì)畏縮，同時(shí)感覺(jué)受到傷害。變化對(duì)于他們而言，意味著學(xué)習(xí)新的技能，放棄他們那些已經(jīng)擅長(zhǎng)的，改變對(duì)于他們的能力是一種挑戰(zhàn)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須直接處理這樣的關(guān)心，給你的團(tuán)隊(duì)成員提供策略來(lái)滿足新的期望。對(duì)于新任務(wù)的清楚解釋，并配以慷慨的調(diào)整周期，讓每個(gè)人放松下來(lái)，去接受這些不太愿意的改變。
減少失敗的恐懼
我們每個(gè)人都害怕失敗，好的話，失敗會(huì)使我們猶豫不決，最差的是，他會(huì)導(dǎo)致完全的停滯。
沒(méi)有人想接受只會(huì)弄糟和看起來(lái)不怎樣的新責(zé)任。改變很容易導(dǎo)致個(gè)人的恐懼。人們不只是害怕失敗，也恐懼失敗帶來(lái)的，解雇、不能得到提升、不能得到福利等等。
作為領(lǐng)導(dǎo)的工作是對(duì)這種懼怕深切理解，并給予政策，允許在轉(zhuǎn)變中的犯錯(cuò)。你必須公開(kāi)表達(dá)自己的信念，就是伴隨變化會(huì)有一系列的混亂，你也愿意接受偶爾的大錯(cuò)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果你讓其他人知道，你認(rèn)為犯錯(cuò)是最好的老師，你就能創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且成為專家和成功是經(jīng)歷很多失敗的結(jié)果。
確保地位的穩(wěn)定性
改變通常會(huì)改變一個(gè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，這個(gè)反過(guò)來(lái)會(huì)改變誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)，以及誰(shuí)最后說(shuō)了算。一些人會(huì)正常地感到不安，因?yàn)樗麄兡壳暗穆毼缓偷匚粫?huì)被削弱，甚至收到威脅。
在這樣的情形下，你必須對(duì)這樣有關(guān)地位的微妙變化敏感。你必須保持那些因?yàn)槟阒鲃?dòng)變化而影響最大的那些人的社會(huì)地位。
制造對(duì)不熟悉的舒適感受
人們有習(xí)慣，并且堅(jiān)持自己習(xí)慣的一個(gè)原因，就是習(xí)慣是親近的，人們也喜歡這些熟悉的。拿走一些人熟悉的日常慣例，并用一些不熟悉的來(lái)替換，你會(huì)制造焦慮，反過(guò)來(lái)，也會(huì)帶來(lái)抵制。
為了給其他人帶來(lái)安全感，最好的方式是慢慢進(jìn)行改變。嘗試慢慢地實(shí)施你的變化日程，給人們時(shí)間來(lái)習(xí)慣你的新想法。
如果你需要快速前進(jìn)，就需要人們有忍耐。不是在你倡導(dǎo)變化發(fā)生之前來(lái)評(píng)估每個(gè)部分，而應(yīng)該時(shí)候來(lái)評(píng)估他。在新體制實(shí)施幾周之后，問(wèn)人們對(duì)于這樣的轉(zhuǎn)變，他們喜歡什么，他們不喜歡什么。從那里，交流可以解決具體的問(wèn)題，不只是不熟悉的焦慮。
Samuel Bacharach認(rèn)為對(duì)人們抵制變化4個(gè)原因的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也意識(shí)到人們的猶豫，會(huì)為那些支持你變化的人帶來(lái)安全，而不用擔(dān)心結(jié)果。Samuel Bacharach也提醒，面對(duì)抵制的時(shí)候，要記住不要去壓制它。對(duì)變化的抵制，有一些是合理的和經(jīng)驗(yàn)性理由，你需要去傾聽(tīng)。但是通過(guò)創(chuàng)建一種安全感，你會(huì)很清楚焦慮就不會(huì)存在。