一、相關(guān)概念釋義

　　管理是指一個(gè)企業(yè)或者組織的人力資源體系中。對員工與企業(yè)以及員工之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)的行為，以協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，繼為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與使命做出貢獻(xiàn)，相應(yīng)也提升員工對于組織的滿意度，創(chuàng)造一種和諧積極的工作氛圍。

　　二、理論分析與研究

　　(一)員工關(guān)系管理中的理論

　　阿爾弗雷德的生存、關(guān)系、成長需求理論是研究人的三種核心需求的一種理論，被人們普遍認(rèn)可，而企業(yè)的員工，既然作為人的存在，則會產(chǎn)生需求，按照ERG需求理論，尚若在相互關(guān)系和諧的需求層次上滿足了員工，則會產(chǎn)生不小的激勵(lì)作用，提高員工的工作熱情，而員工的工作積極性高了，就會提升工作效率，以此讓企業(yè)更好的發(fā)展壯大。

　　(二)員工關(guān)系在人力資源管理中的重要性

　　人力資源管理六大模塊，分別為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系管理，而員工關(guān)系管理作為人力資源管理的六大模塊之一，可知其在企業(yè)經(jīng)營活動中的重要性，它是人力資源管理工作的核心。而作為經(jīng)濟(jì)組織，遵循整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的法則，因此每一個(gè)企業(yè)的核心目標(biāo)毋庸置疑是追求最大化的經(jīng)濟(jì)效益以及最大化的社會效益，由此，和諧穩(wěn)定共進(jìn)的員工關(guān)系無疑使是企業(yè)強(qiáng)大的競爭力。

　　三、基于理論對員工關(guān)系管理中存在的問題進(jìn)行分析

　　(一)家族性小生意經(jīng)營的員工關(guān)系特點(diǎn)

　　1、家族內(nèi)部人員，關(guān)系密切，溝通頻繁，無障礙。

　　由于是家族經(jīng)商，所有員工都為家族成員，彼此信任，處于同一地域范圍內(nèi)，保持著良好的溝通，做出一致性的群體決策。

　　2、成員內(nèi)部關(guān)系趨于穩(wěn)定，變動不大。

　　由于是小生意經(jīng)營，成本投入不高，員工人數(shù)較少，無特殊狀況下人員配置均無變動。

　　(二)家族小生意經(jīng)營的員工關(guān)系管理存在的問題

　　1、員工素質(zhì)普遍不高。

　　小生意經(jīng)商風(fēng)險(xiǎn)低，投入少，收益與風(fēng)險(xiǎn)成比例，因此利潤少，而成員構(gòu)成均為大學(xué)以下學(xué)歷，更多靠經(jīng)驗(yàn)決策，在一定程度上由于缺乏理論和認(rèn)識的局限從而使得決策不當(dāng)。

　　2、員工關(guān)系機(jī)制不規(guī)范，責(zé)任不明確。

　　家族小生意經(jīng)營人數(shù)少，無明確分配任務(wù)，資源共享，利益共得。時(shí)常有共同處理一件事，不分配具體任務(wù)的情況出現(xiàn)。

　　3、沒有成型的文化。

　　從未重視企業(yè)文化建設(shè)，不能反應(yīng)出員工們的共同需求與認(rèn)可的價(jià)值觀，或者說，企業(yè)文化未得到具體體現(xiàn)和貫徹落實(shí)。這就使得員工缺乏凝聚力，在某些方面上有不對稱的行為模式。

　　4、不重視員工關(guān)系管理。

　　員工關(guān)系管理在該家族小生意經(jīng)營者眼中還是個(gè)陌生的字眼，當(dāng)員工發(fā)生一些摩擦、口角，以至于影響了經(jīng)營狀態(tài)時(shí)，沒有約束機(jī)制來讓員工理智的對待，從而使得一發(fā)生內(nèi)部矛盾即停止?fàn)I業(yè)，在一定程度上造成了損失。

　　四、對策分析

　　(一)明確職責(zé)。

　　將每一位員工的任務(wù)職責(zé)明確規(guī)定，但在特殊情況下允許處理雖不屬于員工自己的卻可以在不影響本職工作的前提下盡力幫忙辦成的任務(wù)。

　　(二)確保有效的溝通及約束機(jī)制。

　　雖然家族小生意經(jīng)營模式簡單，人員溝通頻繁，但必須保證有效的溝通才能實(shí)現(xiàn)信息的正確表述以及對資源的合理配置，還要通過建立有效的約束機(jī)制，使得員工在遇到突發(fā)狀況時(shí)能采取一致的措施，盡量減少損失，要齊心協(xié)力，不能隨心所欲毫無規(guī)章地行事。

　　(三)明確共同愿景及價(jià)值觀以促成員工之間目標(biāo)的一致性與方向性。

　　(四)建立健全合理的激勵(lì)機(jī)制以促使員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造出更多的利益，激發(fā)員工的團(tuán)體精神以及凝聚力。核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，建立企業(yè)與員工共生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，是促進(jìn)良好員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。

　　五、結(jié)論

　　總之，隨著外部環(huán)境的不斷變化，員工關(guān)系也變得日益復(fù)雜，要想成就企業(yè)組織的發(fā)展，員工關(guān)系成為了亟待解決的問題，要建立兩者之間的雙贏關(guān)系，才能使得企業(yè)或者家族小生意經(jīng)營獲得更大的發(fā)展空間，在激烈的市場中立足于不敗之地。