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HR一定要知道的增強組織學(xué)習(xí)能力的秘訣

發(fā)布時間:2017-08-04編輯:lqy

  與培訓(xùn)經(jīng)理們聊天時,我常聽到大家抱怨“高層領(lǐng)導(dǎo)不重視”“部門執(zhí)行不到位”“預(yù)算少”,培訓(xùn)人的價值很難得到體現(xiàn)。培訓(xùn)固然困難重重,但如果在企業(yè)中設(shè)置三個環(huán)節(jié)——舉辦公司大講堂、選擇部門學(xué)習(xí)官、成立內(nèi)部“MBA班”,則能增強組織的學(xué)習(xí)能力,讓學(xué)習(xí)變成員工的習(xí)慣。

  公司大講堂:貼心培訓(xùn)員工

  朝九晚五的生活把員工固定在了兩點一線里,但他們期望通過學(xué)習(xí)來提高工作與生活品質(zhì)。如果在企業(yè)里定期舉辦“公司大講堂”,為員工提供素質(zhì)培訓(xùn),就可以讓全體員工擁有提升自己的機會,從而有效提高其工作效率。

  技能互換的培訓(xùn)方式

  “公司大講堂”的老師并不局限于專業(yè)講師,他可以是管理者,也可以是技能突出的普通員工。通過“公司大講堂”,能夠在企業(yè)里營造出協(xié)作、技能互換的企業(yè)氛圍。

  例如很多女性員工由于缺少基本的化妝技巧,不太注重商務(wù)儀表。培訓(xùn)工作人員可以邀請企業(yè)內(nèi)的能手來設(shè)計課程,幫助女性員工提升塑造商務(wù)儀表的能力。

  “公司大講堂”是一個塑造企業(yè)學(xué)習(xí)文化的平臺,因此,培訓(xùn)的主題應(yīng)該貼近員工需求。如通用技能、自動化辦公軟件應(yīng)用、商務(wù)禮儀、演講口才等應(yīng)用演練,都可以通過內(nèi)部員工的技能互換來完成。

  開發(fā)“自我管理工具”

  在你的企業(yè)里,或許有員工的自我管理能力不強,導(dǎo)致時間分配不當(dāng)。有時候員工可能花費了很多精力,卻不能將事情圓滿完成。這時候,培訓(xùn)部門可以通過對各層員工進行訪談,設(shè)計開發(fā)一些“自我管理工具”,幫助員工提高工作、生活品質(zhì)。

  首先,讓學(xué)員在網(wǎng)上完成自我測評。如時間管理的自我測評主要看員工時間管理的狀況,包括他能否有計劃、有組織地工作,以及個人的時間規(guī)律如何。

  然后,依據(jù)測評結(jié)果,給每位學(xué)員具體的建議,告訴他們改變哪些方面可以提升自己。例如在時間管理中,每個人可以控制自己25%的時間,另外75%則無法控制,但如果建議學(xué)員明確工作目標(biāo),分清事情輕重緩急,工作效率就能得到很大提高。

  最后,通過視頻教學(xué)、小組模擬,讓學(xué)員掌握多種自我管理的工具。魚骨圖分析工具、思維圖譜等,都是不錯的選擇。曾有一位員工反饋,她嘗試用“魚骨圖”來規(guī)劃自己未來半年的工作、生活,并把自己手繪的魚骨圖貼在了工位上(見圖表1)。這個工具有效改變了她的混沌現(xiàn)狀。在這半年中,無論是工作的安排部署,還是陪父母旅游的想法,都得以按照規(guī)劃變成現(xiàn)實。

HR一定要知道的增強組織學(xué)習(xí)能力的秘訣

  利用“培訓(xùn)積分表”跟進培訓(xùn)

  那些要求嚴(yán)格的企業(yè)可能會這樣規(guī)定:只有經(jīng)過特定培訓(xùn)的員工,方能獲得執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容的資格。而“公司大講堂”則滿足了這一需求。為了保證“公司大講堂”的培訓(xùn)效果,需要建立一定的考評制度,可以通過“培訓(xùn)積分表”來跟進。

  例如一位質(zhì)檢員,他參加了哪些培訓(xùn),獲得了多少相應(yīng)的學(xué)分、測評的情況怎樣,都可以記錄在他的“培訓(xùn)積分表”中。在年終評優(yōu)、晉升的時候,這些積分將直接影響他是否具有參評的資格(見圖表2)。這些正向激勵,不僅培養(yǎng)了員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,也會讓企業(yè)變得更加出色。

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  挑選“部門學(xué)習(xí)官”

  如今,讓業(yè)務(wù)部門參與到企業(yè)培訓(xùn)中來已經(jīng)成為一種共識,但與業(yè)務(wù)部門協(xié)作的方式依然需要探索。結(jié)合部門職能設(shè)置部門學(xué)習(xí)官,是調(diào)動各部門力量、激活整個企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍的一種較好方式。學(xué)習(xí)官們來自一線員工,對于各部門的培訓(xùn)需求自然更加了解,讓他們參與培訓(xùn)工作,能順暢地實現(xiàn)培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)部門的雙贏。

  從員工中挑選

  所謂部門學(xué)習(xí)官,即從一線部門挑選學(xué)習(xí)官,每個部門選擇一位。學(xué)習(xí)和承擔(dān)意識、對培訓(xùn)工作飽含熱情、溝通協(xié)調(diào)能力突出,是挑選部門學(xué)習(xí)官的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)官還需要具備以下特質(zhì):

  一、對自我提升、團隊提升有濃厚的熱情,具有較強的創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)意愿,愿意營造學(xué)習(xí)型部門;

  二、有敏銳的觀察力,善于發(fā)現(xiàn)部門的學(xué)習(xí)需求,并提供培訓(xùn)建議;

  三、具有較好的戰(zhàn)略理解能力,為公司發(fā)展而思考、行動。

  部門學(xué)習(xí)官是部門培訓(xùn)的組織者、推進者,這應(yīng)成為其績效考核的一部分。培訓(xùn)部需要定期對學(xué)習(xí)官進行考評,獎勵優(yōu)秀學(xué)習(xí)官,同時替換效果不佳者。

  學(xué)習(xí)官頭腦風(fēng)暴會

  學(xué)習(xí)官既要承擔(dān)自己部門的日常業(yè)務(wù),又要顧及培訓(xùn)工作,這決定了學(xué)習(xí)官們要在短時間內(nèi)高效率完成研討。“學(xué)習(xí)官頭腦風(fēng)暴會”可以作為部門學(xué)習(xí)官的主要工作方式之一。

  每個月,培訓(xùn)部門定期把部門學(xué)習(xí)官們聚集起來,召開頭腦風(fēng)暴會,總結(jié)前期培訓(xùn),討論下期培訓(xùn)的主題、形式。例如“公司大講堂”的主題完全可以從“學(xué)習(xí)官頭腦風(fēng)暴會”中產(chǎn)生。

  會議開始前,由培訓(xùn)人員陳述會議的目的。然后,讓各位學(xué)習(xí)官結(jié)合平時的訪談、部門的培訓(xùn)需求,在稿紙上寫出自己部門需要的培訓(xùn)。這個過程一般需要10——15分鐘,結(jié)束后,培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)整合學(xué)習(xí)官們的稿紙,討論后敲定主題。

  制定培訓(xùn)計劃是其職責(zé)

  學(xué)習(xí)官來自一線部門,他們要成為部門與培訓(xùn)部之間的潤滑劑,才能發(fā)揮最大作用。以銷售部門為例,首先,銷售部門的學(xué)習(xí)官要協(xié)助培訓(xùn)部進行訪談、調(diào)查,擬定銷售部的年度培訓(xùn)計劃;然后,培訓(xùn)部門邀請銷售經(jīng)理加入,三方共同完善培訓(xùn)計劃;最后,學(xué)習(xí)官還要協(xié)助培訓(xùn)部主持銷售培訓(xùn),并定期提交培訓(xùn)簡報。

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