人事管理、人力資源開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略性人力資源管理三個(gè)階段，人力資源總監(jiān)人選因所要負(fù)責(zé)的工作不同要求也有所不同。人事管理階段的人力資源總監(jiān)(或人事處長(zhǎng)、人力資源管理的負(fù)責(zé)人)，要熟悉國(guó)家、地方相關(guān)法規(guī)與政策，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、原則性強(qiáng)、耐心。一般由長(zhǎng)期從事人事工作的員工承擔(dān)。
人力資源管理階段的人力資源總監(jiān)，要熟悉現(xiàn)代人力資源管理的知識(shí)、理念與技能，要善于溝通協(xié)作。一般由擁有人力資源知識(shí)背景的專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任。戰(zhàn)略性人力資源管理階段的人力資源總監(jiān)，既要熟悉現(xiàn)代人力資源管理的知識(shí)、理念與技能，更要熟悉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特征。最好由擁有業(yè)務(wù)背景與人力資源知識(shí)背景的人士擔(dān)任。
初步判斷企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，企業(yè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，需要規(guī)范的人力資源管理，需要建立并完善規(guī)范的人力資源管理體系，如人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、工作分析、績(jī)效薪酬、培訓(xùn)管理體系等等。提出如下可選建議：
建議一、可以考慮引進(jìn)擁有人力資源知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)背景的專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任人力資源總監(jiān)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的引進(jìn)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人力資源管理隊(duì)伍、引入規(guī)范人力資源管理理念、建立并完善現(xiàn)代人力資源管理體系。
建議二、選拔公司做業(yè)務(wù)出身、對(duì)人力資源管理有興趣的優(yōu)秀員工，作為人力資源總監(jiān)的侯選人，同時(shí)通過(guò)委托專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)診斷問(wèn)題、協(xié)助建立現(xiàn)代人力資源管理體系。
多數(shù)企業(yè)將人力資源管理的目標(biāo)定位戰(zhàn)略性人力資源管理，期望人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成起到更大的作用。上述案例中的企業(yè)也要考慮到這一點(diǎn)，對(duì)人力資源總監(jiān)慎重安排，既要解決當(dāng)前規(guī)范人力資源管理缺失的問(wèn)題，又要考慮未來(lái)戰(zhàn)略性人力資源變革的需要。因此，如果要立竿見(jiàn)影解決問(wèn)題，選用建議一，但要注意專(zhuān)業(yè)人力資源總監(jiān)與企業(yè)原有團(tuán)隊(duì)、原有企業(yè)文化的融合。如果謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)人力資源管理效果選用建議二，培養(yǎng)自己的人力資源總監(jiān)。
對(duì)選定的人力資源總監(jiān)，必須扮演起企業(yè)發(fā)展中的重要角色：戰(zhàn)略伙伴、職能專(zhuān)家、員工支持者和變革倡導(dǎo)者。其中，戰(zhàn)略伙伴角色主要集中于把人力資源的戰(zhàn)略和行為與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。在這一角色中，人力資源管理以戰(zhàn)略伙伴的面目出現(xiàn)，通過(guò)提高企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的能力來(lái)幫助保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功。職能專(zhuān)家角色要求人力資源管理設(shè)計(jì)和提供有效的人力資源流程來(lái)管理人事、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升以及其他涉及組織內(nèi)部人員流動(dòng)的事項(xiàng)。員工的支持者角色意味著人力資源管理需要幫助維持員工和企業(yè)之間的心理契約，把精力投入到員工日常關(guān)心的問(wèn)題和需求上，積極地傾聽(tīng)、積極地反應(yīng)，并向員工提供為滿(mǎn)足他們不斷變化的要求所需的資源，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境，讓企業(yè)員工置身于其中，激發(fā)出一種自然的學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作成就感。變革的倡導(dǎo)者要求企業(yè)人力資源管理本著尊重和欣賞企業(yè)的傳統(tǒng)和歷史的同時(shí)，具備為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的觀念和行動(dòng)。