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核心員工要離職,hr該如何挽留

發(fā)布時(shí)間:2017-08-06編輯:lqy

  我們知道一個(gè)企業(yè)中的核心員工往往是在企業(yè)生存、經(jīng)營和管理中起著不可或缺的作用,他們有的可能是中高層管理者,也有的可能是掌握著企業(yè)核心及時(shí)的科研人員,甚至有的是掌握重要銷售渠道和客戶的銷售精英,因此對(duì)于核心員工的離職肯定會(huì)對(duì)企業(yè)造成影響,甚至有的嚴(yán)重到發(fā)展為災(zāi)難性的的危機(jī)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)將在,人力資源管理部門又該如何在挽留住這些人才,那他們對(duì)企業(yè)保有忠誠度和信賴感。

  現(xiàn)如今,核心員工儼然成為了眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的資源,許多本身穩(wěn)定度很高的核心員工也因?yàn)橥饨绲母鞣N誘惑而紛紛跳槽頻繁,筆者認(rèn)為,現(xiàn)在已經(jīng)沒有一家企業(yè)能將封閉起來阻止外來競(jìng)爭(zhēng)的侵襲,企業(yè)內(nèi)高質(zhì)量的員工始終不斷地接收者來自外面提供的工作機(jī)會(huì)。

  對(duì)于核心員工離職,經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),其實(shí)經(jīng)過深思熟慮要求離職的只占40%,也有一部分是由于盲目性的從眾效應(yīng)影響,想在市場(chǎng)上看看自己的定位,而還有一種是介于兩者之間,他們有的離職的原因和動(dòng)機(jī),但去不太強(qiáng)烈,內(nèi)心都表現(xiàn)為猶豫不定,因此這種時(shí)機(jī)下,企業(yè)HR可以及時(shí)做出一些積極的反應(yīng),盡可能的挽留這批核心員工。如果采取消極或冷漠的對(duì)待,則更讓那些本不想走的員工下定了決心離開企業(yè)。

  1、要立刻做出反應(yīng),但要嚴(yán)密封鎖消息

  這是很多企業(yè)沒有做到的一點(diǎn),企業(yè)管理者在收到核心員工離職報(bào)告之后,就采取消極對(duì)待的情緒,不管不顧,這是最致命的,也很容易讓核心員工失去希望,最佳的辦法就是在5-10分鐘內(nèi)立即作出反應(yīng),要知道任何延誤都會(huì)員工離職的心態(tài)加強(qiáng)。

  這樣做的目的就在于讓核心員工了解到自己在企業(yè)管理者的心目中是比較占重要地位的,而最為主要的目的是能讓員工在真正離職之前,逆轉(zhuǎn)他的想法,把主動(dòng)權(quán)掌握在管理者的手中,而且要注意的是,在這期間,千萬要將消息嚴(yán)密封鎖起來,這對(duì)員工日后改變主意消除了障礙,也避免了尷尬,而另一方面也可以挽回員工離職后,給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。

  對(duì)于企業(yè)本身來說,在離職消息公布之前,都有回旋的余地挽留核心員工。而也有這樣的情況發(fā)生,很多員工在提交離職報(bào)告的時(shí)候,通常會(huì)對(duì)很多同事和公司其他人員告之這一消息,因此企業(yè)人力資源一定要制定好員工的離職流程,對(duì)辭職的流程進(jìn)行管控,制度化規(guī)范辭職。

  2、立即通知高層,制定挽留方案

  企業(yè)中有些中層管理者不愿將部門中的員工離職向更高層的管理者報(bào)告,有的人認(rèn)為這并不光彩,有的則認(rèn)為相信自己可以處理好員工辭職的事件,甚至可以說有能力把他挽留下來,這明顯是不恰當(dāng)?shù),企業(yè)高層要確保哪些核心員工在提出離職后要立即通知他,通過共同商討做出及時(shí)挽留的方案。

  一個(gè)核心員工要離職,肯定存在著潛在動(dòng)機(jī),一方面可能是由于內(nèi)部企業(yè)自身造成的,也有一方面可能是外部企業(yè)的挖掘,因此一個(gè)有針對(duì)性的挽留方案就必須包括兩方面的內(nèi)容,只有找到合理原因盡可能的給予切實(shí)的解決,從溝通和交流中分析下一家企業(yè)的與自己企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng),增強(qiáng)其留下的決心。

  3、傾聽員工心聲,解決員工問題

  一般在挽留階段,一定要找一個(gè)環(huán)節(jié)比較幽靜的地方進(jìn)行交流,并通過仔細(xì)聆聽和記錄找出員工離職的原因,在這方面上要做一個(gè)建議者而不是強(qiáng)烈挽留者的角色,還是要通過循循善誘,糾正員工心猿意馬的問題,改變員工離職的念頭。

  在整個(gè)挽留過程中,態(tài)度必須要誠懇,并且具有長(zhǎng)期性和遠(yuǎn)見性,對(duì)已經(jīng)承諾過的條件要如期兌現(xiàn),維護(hù)企業(yè)聲譽(yù),提升員工心目中的地位。

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