招聘面試-STAR原則

　　招聘面試是人力資源經(jīng)理的一項重要工作，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績效。所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)。在進行面試的時候，人力資源管理者可以用STAR原則提高招聘的有效率。STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。在與應(yīng)聘人員交談時，首先要了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結(jié)果如何(Result)。通過以上四個步驟，HR經(jīng)理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。SATR原則是人力資源管理者招聘面試的一個好工具，里面蘊涵著大量的技巧。

　　目標(biāo)管理-SMART原則

　　實施目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。所謂SMART原則，即是：S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng); M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的; A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo); R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察; T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。無論是制定團隊的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。目標(biāo)制定的過程也是人力資源經(jīng)理能力不斷增長的過程，人力資源經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。

　　有效管理-PDCA原則

　　所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。對人力資源經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，人力資源經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。

　　管理統(tǒng)籌-人力資源管理系統(tǒng)

　　人力資源管理系統(tǒng)是人力資源管理信息化的進展的一個標(biāo)志，它可以起到統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)人力資源管理的作用，可以管理到人力資源管理的整個過程。一方面，人力資源管理系統(tǒng)可以滿足企業(yè)對人力資源自動化管理的即時使用需求，例如電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計劃、培訓(xùn)和績效管理、在線假期管理以及員工自助功能。這些功能讓企業(yè)更有效地管理和控制人力資源。另一方面，人力資源管理系統(tǒng)也提供完整的平臺幫助企業(yè)管理團隊學(xué)習(xí)和信息資本、結(jié)構(gòu)化協(xié)調(diào)、規(guī)范流程和執(zhí)行、以及KPI和承諾管理，大大提高企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好的競爭優(yōu)勢。