常常在面試中通過(guò)要求面試對(duì)象描述其過(guò)去某個(gè)工作或者生活經(jīng)歷的具體情況來(lái)了解面試對(duì)象各方面素質(zhì)特征的方法，這種面試過(guò)程就被稱為行為面試了。
什么是行為面試
行為面試(Behavioral Interview)是外企招聘時(shí)最常用的面試方式，通過(guò)一系列基于具體行為的問(wèn)題，來(lái)考察應(yīng)聘者特定方面的素質(zhì)及能力。用類似“這件事情發(fā)生在什么時(shí)候?”、“您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的?”、“為此您采取了什么措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?”等問(wèn)題，來(lái)考察應(yīng)聘者在過(guò)去某種特定事件中的具體表現(xiàn)。隨后，面試官會(huì)運(yùn)用素質(zhì)模型對(duì)應(yīng)聘者在過(guò)往表現(xiàn)出的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以此推測(cè)其在今后工作中的行為表現(xiàn)。
采用行為面試可以有利于控制面試的場(chǎng)面和進(jìn)度、對(duì)多個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行比較。如果單就應(yīng)聘者求職材料進(jìn)行提問(wèn)，而沒(méi)有固定的提問(wèn)套路的話，很可能面試官想到哪里問(wèn)哪里，顯得毫無(wú)目的，應(yīng)聘者也可能會(huì)泛泛而談，造成面試官對(duì)于應(yīng)聘者的信息了解不全面;對(duì)于多個(gè)應(yīng)聘者之間的考核對(duì)比，通過(guò)讓?xiě)?yīng)聘者回答一套共同的行為面試問(wèn)題，面試官很容易對(duì)比各自的成就大小。
行為面試應(yīng)用非常廣泛，基本上快速消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)，如寶潔、雀巢、箭牌、強(qiáng)生、高露潔等，在面試中都采用行為面試問(wèn)答方式來(lái)考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。其他行業(yè)，如四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢公司也有使用。寶潔面試八大問(wèn)題就是經(jīng)典的行為面試問(wèn)題，關(guān)于寶潔八大問(wèn)題及回答范例在后面有鏈接哈。
行為面試考察要素及典型問(wèn)題分解
行為面試常見(jiàn)的考察要點(diǎn)以及具備這些特征的行為表現(xiàn)要素包括：
領(lǐng)導(dǎo)能力
給予團(tuán)隊(duì)成員清晰的發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo);明確個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的角色分工與職責(zé)權(quán)限，避免混亂的工作局面;設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并取得他人對(duì)此的認(rèn)同;承認(rèn)個(gè)人績(jī)效并給予反饋;給予合適的人充分的權(quán)限，使其最大可能發(fā)揮潛能。
不具備的行為：不能體察團(tuán)隊(duì)的需要，沒(méi)有明確團(tuán)隊(duì)的分工，無(wú)法完成項(xiàng)目的組織、進(jìn)行有效的工作安排;制造和加劇沖突。
常見(jiàn)問(wèn)題：“請(qǐng)舉例說(shuō)明你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)項(xiàng)目并且獲得了成功。”
團(tuán)隊(duì)合作能力
作為團(tuán)隊(duì)一員，愿意并富有建設(shè)性的參與工作;表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，支持團(tuán)隊(duì)決策;公開(kāi)坦誠(chéng)地與團(tuán)隊(duì)共享信息;為了團(tuán)隊(duì)的利益能夠調(diào)整自己的位置，重視他人的看法，專長(zhǎng)和所提供的信息。避免自我中心的表達(dá)語(yǔ)句。
常見(jiàn)問(wèn)題：“請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。”
解決問(wèn)題能力
面對(duì)突發(fā)問(wèn)題或者難以解決的問(wèn)題，是否能界定問(wèn)題的根源，制定應(yīng)對(duì)策略。任何企業(yè)招聘人才都是為了要解決企業(yè)某些方面的問(wèn)題的，因此應(yīng)聘者的解決問(wèn)題的能力也是考察的重點(diǎn)。
常見(jiàn)問(wèn)題：請(qǐng)舉例子說(shuō)明你是如何解決一個(gè)棘手問(wèn)題的。
分析能力
在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，懂得分析什么是表象，什么是影響其本質(zhì)的關(guān)鍵因素。能夠找到很多信息來(lái)源，并參照來(lái)自于不同渠道的數(shù)據(jù)和資源，避免片面的看法。分析任何問(wèn)題會(huì)先尋找證據(jù)，然后再此基礎(chǔ)上給予結(jié)論。在面對(duì)巨大壓力的時(shí)，仍然能避免過(guò)于情緒化的解決問(wèn)題，可以冷靜的進(jìn)行解決。
常見(jiàn)問(wèn)題：請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。
結(jié)構(gòu)化思維能力
善于把握事物的全局，從一個(gè)大的方向把握問(wèn)題;能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的處理，分出清晰的條理，一邊抓住事物的本質(zhì);能夠?qū)鉀Q方案進(jìn)行邏輯化的處理，運(yùn)用具有條理干，推理性的思維解決問(wèn)題。
常見(jiàn)問(wèn)題：請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。