世界是運動的,總是在改變著,HR的工作自然也不會一成不變。但是萬變不離其宗,HR還是應該具備以下的核心專業(yè)能力。
第一,要具備卓越的商業(yè)領悟能力
人力資源工作要做實,就必須與企業(yè)文化、戰(zhàn)略及業(yè)務相結(jié)合,也只有這樣,HR才能真正成為業(yè)務的戰(zhàn)略伙伴,才能夠發(fā)揮人力資源管理對業(yè)務的支撐作用。否則,HR的工作只會停留在傳統(tǒng)的人事作業(yè)與人事管理的層次,即使HR再專業(yè),體系做得再完善,也都是脫離企業(yè)實際的形而上學。我認為,HR經(jīng)理人對所在企業(yè)的文化、戰(zhàn)略及業(yè)務的認知與把握能力,就是一種商業(yè)領悟能力。具體表現(xiàn)為以下幾點:
1、HR經(jīng)理人要有對文化發(fā)展的引領能力。
經(jīng)營企業(yè),就是經(jīng)營文化。企業(yè)文化的建設,要通過領導、機制、培訓和行為規(guī)范,將行為與表達的理念統(tǒng)一起來,做到五個"到位".HR經(jīng)理人要將企業(yè)文化的理念表達到位,透過制度支持到位,采用各種宣導方式將理念傳播到位,同時要在管理層當中強調(diào)領導行為到位,從而最終達成員工認知、感受和行為到位。在文化的建設過程中,HR經(jīng)理人不僅是文化的遵從者、企業(yè)核心價值觀的追隨者,甚至是締造者。同時,HR經(jīng)理人又是企業(yè)文化的建設者與推動者。既要站在企業(yè)的角度為員工考慮,充分協(xié)調(diào)和融合兩者的需求,又要與其它部門形成戰(zhàn)略伙伴關系,超越HR專業(yè)的局限性。同時,還需引領企業(yè)文化的氛圍和走向,做良性組織氛圍的締造者。
2、HR經(jīng)理人要有對戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃能力。
HR經(jīng)理人不僅是公司戰(zhàn)略的推動者與執(zhí)行者,更是公司戰(zhàn)略的制訂者與決策者。HR經(jīng)理人要參與到公司的戰(zhàn)略決策當中,為公司高層提出公司現(xiàn)在和未來發(fā)展的可行性方案,流程優(yōu)化及管理改善建議。以決策者的角色和發(fā)展的眼光,預測公司未來的發(fā)展,構建適合公司不同發(fā)展階段的人力資源管理體系,制訂相對動態(tài)的人力資源工作策略,并不斷地加以調(diào)整與優(yōu)化。
3、HR經(jīng)理人要有對業(yè)務發(fā)展的預測能力。
對業(yè)務的熟悉程度及組織現(xiàn)狀的把握,很大程度上決定了HR經(jīng)理人工作的信度和效度。HR經(jīng)理人必須對公司所處行業(yè)有一個清晰的認識,包括行業(yè)特點、行業(yè)核心人才分布、行業(yè)薪酬狀況、行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)的人力資源管理模式、競爭對手的人力資源策略,甚至行業(yè)未來的發(fā)展趨勢等等。此外,HR經(jīng)理人必須深刻理解公司的商業(yè)運作模式、不同階段的業(yè)務特點、未來三到五年或十年內(nèi)公司業(yè)務的走向、公司的運營體系與支持體系、以及客戶、市場環(huán)境等特點。HR經(jīng)理人要與業(yè)務部門打成一片,要與他建立相互信任的伙伴關系,把握業(yè)務需求及側(cè)重點,有針對性的制訂人力資源管理策略及階段工作計劃,并加以實施。只有這樣,HR經(jīng)理人的工作才會有的放矢,深得業(yè)務部門的信賴。
第二,要具備堅實的專業(yè)知識體系
專業(yè)知識體系包括專業(yè)知識、專業(yè)技能及工作領域內(nèi)的經(jīng)驗等。作為HR經(jīng)理人,首先必須是HR業(yè)務領域的專家,其次是管理者。當然,HR經(jīng)理人在選、用、育、留等HR專業(yè)領域中不一定要知識非常廣博,但至少需要精通一到兩個領域,能為下屬提供專業(yè)意見和疑難問題的解決方案,這些都是建立在專業(yè)的基礎之上的硬件指標。當然,不同的行業(yè)與企業(yè),對專業(yè)的要求不一樣。
第三,要具備縝密的系統(tǒng)思考能力
所謂系統(tǒng)思考能力,是指從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),以全面和發(fā)展的眼光分析問題和解決問題的能力。企業(yè)管理的過程,實際上是一個在矛盾中不斷化解新的矛盾的過程。缺乏系統(tǒng)思考的企業(yè),出現(xiàn)問題時只能"頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳",不能從根本上解決矛盾,反而會制造出新的矛盾,人力資源管理同樣如此。對于HR經(jīng)理人的系統(tǒng)思考能力的理解,我認為應包括以下三個層面:
1、HR經(jīng)理人要有縱觀全局的能力
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需要HR經(jīng)理人具備縱觀全局、操控全局的能力,提高思考問題的高度與深度,從戰(zhàn)略出發(fā)、分階段、有策略地建立適應本企業(yè)發(fā)展的整體人力資源管理體系。其次要因地制宜,講求成本、效率和效益,并強化與之配套的管理機制,才能使人力資源真正發(fā)生資本效應。