在外行人看來(lái)，HR就像是古代的輔政大臣，一人之下萬(wàn)人之上。其實(shí)個(gè)中的愛(ài)恨情仇只有做了HR的人才懂。

　　在傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)中，人力資源總監(jiān)手握企業(yè)人事"生殺大權(quán)"，他們是企業(yè)"規(guī)章制度的衛(wèi)道士"，是公司的"組織部長(zhǎng)".但事實(shí)上，人力資源總監(jiān)在企業(yè)中就像軍隊(duì)中的政委，既是老板的"智囊"、戰(zhàn)略伙伴、得力助手，又是業(yè)務(wù)部門(mén)的伙伴。他能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，使業(yè)務(wù)部門(mén)、員工增值，從而提升人力資源在企業(yè)中的地位。人力資源總監(jiān)應(yīng)充分挖掘員工的潛力，滿足員工的成就感，成為員工關(guān)系處理過(guò)程中的"潤(rùn)滑劑"，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。在通往人力資源總監(jiān)的道路上，專(zhuān)業(yè)是基礎(chǔ)，經(jīng)歷是資源，情商是外衣。人力資源總監(jiān)的煉成過(guò)程中，交織著愛(ài)與恨，充滿著酸甜苦辣。

　　一、人力資源總監(jiān)的愛(ài)與恨

　　人力資源總監(jiān)，是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)人，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)成員之一。

　　(一)人力資源總監(jiān)的愛(ài)

　　1. 職業(yè)之愛(ài)

　　現(xiàn)代人力資源管理中，員工是"社會(huì)人"，需要在組織中自我成長(zhǎng)與發(fā)展。而組織也需要通過(guò)人力資源的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。無(wú)論公司規(guī)模大或小，都需要通過(guò)人力資源管理與開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)人員的供需平衡和最佳配置。因此，人力資源總監(jiān)是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有價(jià)值的管理職位之一。

　　(1) 專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。人力資源總監(jiān)可以在企業(yè)做一輩子的職業(yè)人。他不但要制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、建設(shè)人力資源管理體系，而且要打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，把企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為所有員工的目標(biāo)和行動(dòng)。他也可以轉(zhuǎn)行進(jìn)入咨詢行業(yè)，成為人力資源咨詢顧問(wèn)，通過(guò)人力資源管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和方法，為企業(yè)提供人力資源問(wèn)題的解決方案。

　　(2) 員工隊(duì)伍的職業(yè)化。人力資源總監(jiān)的職業(yè)性還體現(xiàn)在促進(jìn)員工隊(duì)伍的職業(yè)化。他為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，給員工足夠的信心，幫助員工接受新挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，從而促進(jìn)員工提高勝任力，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，也為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、人力資源、員工的"三贏".

　　2. 權(quán)力之愛(ài)

　　人力資源總監(jiān)可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為老板提供人力資源專(zhuān)業(yè)性建議，構(gòu)建完善的人力資源體系，并較好地執(zhí)行老板的戰(zhàn)略決策。因此，人力資源總監(jiān)職位的權(quán)力性較為明顯。

　　人力資源總監(jiān)是企業(yè)人力資源管理的具體負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著企業(yè)人力資源戰(zhàn)略制定、人力資源管理體系建設(shè)、人力資本增值、戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)達(dá)成和員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的使命。人力資源總監(jiān)要通過(guò)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織建設(shè)、人事政策制定、人力資源管理工具、方法和手段運(yùn)用，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工共同的目標(biāo)與行動(dòng)。因此，人力資源總監(jiān)在人力資源戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整、人才培養(yǎng)和任用、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面擁有廣泛權(quán)力。

　　在員工眼中，人力資源部門(mén)掌握著員工的錄用、晉升、調(diào)動(dòng)、績(jī)效結(jié)果、調(diào)薪、職業(yè)發(fā)展等權(quán)力，作為人力資源部門(mén)一把手的人力資源總監(jiān)更是神秘莫測(cè)，他們掌握著企業(yè)人事動(dòng)向的第一手信息，同時(shí)對(duì)于人力資源相關(guān)信息的壟斷性更加深了員工對(duì)于"組織部長(zhǎng)"的權(quán)力的神秘感。

　　3. 職業(yè)成就之愛(ài)

　　人力資源總監(jiān)的成就體現(xiàn)在既得老板歡心，又得員工歡心。他把自己管業(yè)務(wù)的能力轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的制度建設(shè)，建立職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)向人人都遵從制度的良好方向發(fā)展，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，人力總監(jiān)還是老板的"智囊"，通過(guò)自己的智慧幫助老板成就大業(yè)。

　　(二)人力資源總監(jiān)的恨

　　1. 自身之恨：常扮"黑臉"，犧牲自我，成就企業(yè)

　　對(duì)于人力資源總監(jiān)自身而言，可謂"職業(yè)一生，'傷人'無(wú)數(shù)".裁員、處理勞動(dòng)糾紛都要由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)，部門(mén)經(jīng)理不按流程辦事引起的勞動(dòng)糾紛也需要人力資源部門(mén)來(lái)處理。要處理好這些事情，人力資源總監(jiān)常常不得不為了企業(yè)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，充當(dāng)老板的"發(fā)言人"，扮演"黑臉"，采取裁員等措施，實(shí)行組織變革。改革中總會(huì)有犧牲者，人力資源總監(jiān)成就了企業(yè)，卻引發(fā)員工的"恨"，作出了自我犧牲。"一入行則難轉(zhuǎn)身"，人力資源總監(jiān)也恨自己受老板影響太大，無(wú)法保持自我，不好轉(zhuǎn)型，職業(yè)發(fā)展通道狹窄。

　　2. 老板之恨：不被認(rèn)同，個(gè)人價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)

　　在老板層面，很多企業(yè)的老板認(rèn)為人力資源部門(mén)理所應(yīng)當(dāng)處理大量瑣碎、事務(wù)性的人事工作，對(duì)人力資源總監(jiān)的能力、專(zhuān)業(yè)性認(rèn)同度不夠。這往往使人力資源部門(mén)淪為"雜務(wù)部"，未能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。老板的不信任、不支持，是人力資源總監(jiān)在管理實(shí)踐中的最大悲劇。人力資源總監(jiān)若不能得到老板的高度認(rèn)同，不能隨時(shí)與老板的思想和步調(diào)一致，就不能獲得支持，不能有效推進(jìn)工作、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

　　3. 業(yè)務(wù)部門(mén)之恨：不支持業(yè)務(wù)，不能助業(yè)務(wù)提升業(yè)績(jī)

　　在業(yè)務(wù)部門(mén)層面，他們有時(shí)候恨人力資源總監(jiān)只懂管控，局限于人力資源專(zhuān)業(yè)，不走出去，不了解市場(chǎng)的需求和真正適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人才類(lèi)型，沒(méi)有有效甄選和培育出與職位相匹配的優(yōu)秀人才，制定薪酬政策時(shí)也是在"拍腦袋".總而言之，業(yè)務(wù)部門(mén)恨人力資源總監(jiān)不能為其提供解決方案，滿足業(yè)務(wù)需求。另一方面，他們也恨人力資源總監(jiān)只進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，而沒(méi)有及時(shí)、持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工提升業(yè)績(jī)，沒(méi)有建立滿足業(yè)務(wù)發(fā)展所需的績(jī)效文化，沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和個(gè)人發(fā)揮有效的牽引作用。

　　4. 員工之恨：受制度約束，可為卻不能為

　　在員工層面，他們恨人力資源總監(jiān)權(quán)力很大，但又不是事事站在員工的立場(chǎng)上，有時(shí)會(huì)為了公司利益犧牲員工利益。員工有時(shí)候還會(huì)恨制度約束他們，認(rèn)為人力資源部門(mén)發(fā)布的規(guī)章制度毫無(wú)意義、抑制創(chuàng)造力。他們恨人力資源總監(jiān)高高在上、難以接近，沒(méi)有站在員工的視角來(lái)觀察公司的業(yè)務(wù)、制度與流程，恨其眼里只有制度，人事分離，對(duì)事不對(duì)人。

　　(三)順勢(shì)而為，化恨為愛(ài)

　　《孫子兵法》第五篇《勢(shì)篇》中寫(xiě)道："故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。任勢(shì)者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動(dòng)，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢(shì)也。"這告訴我們，善戰(zhàn)者懂得借助各種有利的外部條件，利用和適應(yīng)已形成的態(tài)勢(shì)。"勢(shì)"，即形勢(shì)，或權(quán)勢(shì)。順勢(shì)而為，就是做事要順應(yīng)潮流、事態(tài)發(fā)展的大方向。只有把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，合理利用相關(guān)資源和自身影響力，才能有效開(kāi)展人力資源管理工作。

　　劉邦在當(dāng)上皇帝后，親征歸途中回沛縣老家看望父老鄉(xiāng)親，他不僅不忘本，還走到百姓中去與民同樂(lè)，在老百姓中樹(shù)立權(quán)威和良好的口碑，獲取天下人心。相比項(xiàng)羽的四面楚歌，可見(jiàn)掌握輿論、善于利用輿論造勢(shì)的重要性，得眾人支持者得天下。同樣，人力資源總監(jiān)在面對(duì)眾多棘手問(wèn)題時(shí)，很多時(shí)候"造勢(shì)"比"做事"更重要，越是復(fù)雜、越是關(guān)鍵的問(wèn)題，越要造勢(shì)，制造氛圍。比如，在關(guān)鍵時(shí)候老板的幾句發(fā)言，比其他人講千句萬(wàn)句都管用。

　　人力資源工作，應(yīng)從自我出發(fā)，去關(guān)注業(yè)務(wù)與人的方方面面，但往往容易忽視的就是人，容易忽視在特定企業(yè)環(huán)境和條件下的部門(mén)需要什么樣的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。成功的人力資源管理者解決問(wèn)題時(shí)運(yùn)用的不一定是最好的政策和辦法，但一定是最適合本企業(yè)的政策和辦法。