HR引導(dǎo)語(yǔ)：下面是一些HR常用的招聘方法、面試問(wèn)題與招聘工具，供大家借鑒與參考。

　　常用的招聘方法、面試問(wèn)題與招聘工具

　　招聘流程：

　　職務(wù)說(shuō)明書——招聘計(jì)劃(時(shí)間、崗位、人數(shù)、任職資格)——招幕;了解市場(chǎng);發(fā)布信息;接受申請(qǐng)——選拔;初步篩選;筆試;面試;其他測(cè)試——錄用(作出決策、發(fā)出通知)——評(píng)價(jià);程序;技能;效率

　　招聘前要知道的幾件事：

　　What-------------------------------工作職責(zé) Who-------------------------------任職資格 For whom------------------------上下級(jí) Where-----------------------------工作場(chǎng)所 When------------------------------工作時(shí)間 Why-------------------------------理由 How-------------------------------工作方式 招聘面試的方法：

　　1.Star面試法(行為描述面試法) 2. BEI面試法(行為事件面試法) 3.非結(jié)構(gòu)化面試 4.結(jié)構(gòu)化面試 5.壓力面試 6.情景面試 7.角色扮演

　　8.即席演講與問(wèn)答 9.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試 10.公文筐測(cè)驗(yàn) 11.管理游戲 人才測(cè)評(píng)工具： 1、MBTI性格類型測(cè)試

　　用于考察參測(cè)人員在組織中的貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、偏好的工作環(huán)境、潛在的缺陷等個(gè)體特征和潛力，屬于類型學(xué)測(cè)驗(yàn)。 2、霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試

　　用于考察參測(cè)人員職業(yè)興趣和能力特長(zhǎng)，以便確定其職業(yè)傾向。該測(cè)試對(duì)于考察參測(cè)人員是否符合用人單位職位需求具有參考價(jià)值。 3、菲爾人格傾向測(cè)試

　　4、LIFO人生取向和職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試 5、普林頓個(gè)人創(chuàng)造力測(cè)試

　　6、卡特爾十六種價(jià)格因素測(cè)驗(yàn)<16PF> 7、愛(ài)德華氏個(gè)人偏好量表 8、48類人基本性格分析 9、筆跡分析 10、血型分析

　　11、DISC 〈人才性格測(cè)評(píng)工具〉 12、FIT IN〈人才性格測(cè)試〉

    招聘要知道的幾個(gè)公式：

　　1.總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 2.招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費(fèi)用 3.選拔成本效用=被選人數(shù)/選拔期間費(fèi)用 4.人員錄用效用=正式錄用人數(shù)/錄用期間費(fèi)用 5.錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100% 6.招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100% 7.應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%

　　用人單位招聘標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展過(guò)程：

　　1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

　　2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

　　3、從直覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

　　勝任能力包括：

　　1、認(rèn)知能力——即一個(gè)人分析和思考問(wèn)題的能力 2、工作風(fēng)格——即一個(gè)人在某種情況下是如何采取行動(dòng)的 3、人際交往能力——即與人打交道的種種技能 擬定有效的面試問(wèn)題

　　與工作經(jīng)歷有關(guān)的問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷。

　　2.你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好?舉例說(shuō)明。

　　3.在你目前的工作中.你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系?聯(lián)系很多嗎?

　　4.你喜歡目前的工作嗎?為什么想換工作?你應(yīng)聘這一職位的原因是什么?

　　與教育程度及所受培訓(xùn)有關(guān)的問(wèn)題：

　　1.談一談你所接受的正規(guī)教育以及你所接受的任何與從事該工作有關(guān)的培訓(xùn)。

　　2.你最喜歡的學(xué)習(xí)方式是怎樣的?

　　3.能否描述一下你曾經(jīng)教別人做某事的經(jīng)歷，你是怎么教的? 與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀方面問(wèn)題：

　　1.描述一下你的工作方法。換句話說(shuō)，你喜歡監(jiān)督多一些還是少一些?你喜歡獨(dú)立一個(gè)人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作?你喜歡在一段時(shí)間內(nèi)只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事? 2.你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作及工作態(tài)度? 3.為什么你認(rèn)為你喜歡并能勝任這一工作?

　　4.描述一下你在工作中曾遇到的一個(gè)困難，你是如何克服它的? 其他問(wèn)題：

　　1.對(duì)于該工作的職責(zé)和績(jī)效期望，你有什么問(wèn)題嗎?

　　2.我能否同你以前的企業(yè)主取得聯(lián)系?你能否給我提供3位職業(yè)證明人? 3.如果你被錄用，什么時(shí)候可以開(kāi)始上班? 客戶服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題：

　　1.在你這個(gè)職位上，你的服務(wù)對(duì)象是什么職位? 2.在與客戶交往時(shí)，你一般注重哪些地方? 3.當(dāng)客戶對(duì)你抱怨時(shí)，你是怎么處理的?

　　4.你與客戶的交流中，有沒(méi)有發(fā)掘出客戶的其他需求? 5.你作為一名銷售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶需求的?

　　6.當(dāng)前臺(tái)將某個(gè)外部客戶電話轉(zhuǎn)給你，客戶問(wèn)你某個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題當(dāng)時(shí)解答不了，你會(huì)如何處理?

　　7.你是否將(內(nèi)外部)客戶的滿意程度列入自己/部門的考核標(biāo)準(zhǔn)中去的?具體考核指標(biāo)是怎么分解、計(jì)算該指標(biāo)的?

　　團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問(wèn)題的事情。 2.你和同事怎樣合作?

　　3.你覺(jué)得一個(gè)高效運(yùn)作的小組應(yīng)當(dāng)是怎樣的結(jié)構(gòu)?你愿意在其中擔(dān)當(dāng)什么角色? 4.你認(rèn)為比較理想的領(lǐng)導(dǎo)(同事、下屬、合作者、工作環(huán)境等)是怎樣的? 5.請(qǐng)描述你所認(rèn)識(shí)得最易相處的人(最難相處的人)

　　6.在新加入xx公司時(shí)，對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開(kāi)局面?

    主動(dòng)性方面的問(wèn)題：

　　1.如果暫時(shí)沒(méi)有分配給你明確的任務(wù)，你會(huì)去做什么?

　　2.你在以往的工作中，有沒(méi)有遇到過(guò)部門工作出現(xiàn)疏漏的情況?你是怎樣處理 的?

　　3.就你看，你目前工作部門中最主要的問(wèn)題(缺陷)在哪里?從你自身角度，有 沒(méi)有考慮過(guò)改進(jìn)它，你是怎么做的?

　　4.你寫的文件交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)兩天，但他沒(méi)有反饋意見(jiàn)，這時(shí)你會(huì)怎么辦?

    承受壓力能力的問(wèn)題：

　　1.從你的介紹中看，你過(guò)去的工作內(nèi)容相對(duì)比較單純，但是我們需要能夠承擔(dān)更多責(zé)任的人。

　　2.當(dāng)上司對(duì)你工作表露出不滿時(shí)，你怎么應(yīng)對(duì)?

　　3.假如你剛到一個(gè)工作單位，要學(xué)習(xí)的東西會(huì)很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)槟闶且粋�(gè)新手，就對(duì)你降低要求，這時(shí)你會(huì)怎么做?