引導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義，比較典型的說(shuō)法認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，那么企業(yè)的HR是如何從生存需要到生存意義，我們一起來(lái)了解與學(xué)習(xí)。
我們可以從馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系發(fā)展的角度來(lái)解答這一問(wèn)題。馬克思認(rèn)為，生產(chǎn)工具是生產(chǎn)力發(fā)展過(guò)程中最具有革命性的因素。每一個(gè)生產(chǎn)工具和所處的生產(chǎn)力發(fā)展階段，都對(duì)應(yīng)著不同的生產(chǎn)關(guān)系，而最核心的一點(diǎn)，是生產(chǎn)工具和生產(chǎn)力的發(fā)展變化會(huì)引起社會(huì)生產(chǎn)組織方式的發(fā)展變化。
原始社會(huì)的社會(huì)生產(chǎn)組織方式基本是以氏族或者部落為核心的生產(chǎn)方式;青銅時(shí)代和鐵器時(shí)代，人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)方式是以家庭作為最基本的生產(chǎn)單位;近代工業(yè)或者工廠制真正出現(xiàn)于機(jī)器生產(chǎn)時(shí)代;而公司制或者跨國(guó)公司則廣泛出現(xiàn)于電氣時(shí)代或者說(shuō)電子時(shí)代。
如今，生產(chǎn)工具進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的生產(chǎn)方式雖然仍然以公司制作為基本的生產(chǎn)單位，但是卻正在逐步向未來(lái)的生產(chǎn)方式過(guò)渡，也就是網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)方式或稱(chēng)智能生產(chǎn)方式。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)運(yùn)行邏輯的變化
第一，企業(yè)運(yùn)行邏輯的重心在改變。
工業(yè)時(shí)代企業(yè)運(yùn)行邏輯的重心在企業(yè)，也就是供給端，偏向于標(biāo)準(zhǔn)化、大眾化、一致化的產(chǎn)品;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)運(yùn)行邏輯的重心在顧客，也就是需求端，偏向于定制化、個(gè)性化和差異化。
在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售的一個(gè)完整的過(guò)程;在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它的過(guò)程變了，生產(chǎn)與銷(xiāo)售是一個(gè)合一的過(guò)程。同時(shí)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上，企業(yè)主要是生產(chǎn)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)方式是渠道為王，大量做廣告;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式是直銷(xiāo)，重視顧客體驗(yàn)。
有調(diào)查顯示，在所有銷(xiāo)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策方面，商家直接打廣告的影響力只占到7%，而意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力高達(dá)25%，另外68%都是來(lái)自口碑。這說(shuō)明，消費(fèi)者力量的興起，導(dǎo)致需求端的力量在增加。這是企業(yè)運(yùn)行邏輯方面的差異。
第二，是整個(gè)企業(yè)組織和管理的改變。
傳統(tǒng)的企業(yè)組織，是從企業(yè)外部去獲得要素投入，就是張瑞敏所講的：管理主體通過(guò)手段與工具來(lái)管理客體，然后向社會(huì)輸出產(chǎn)品和勞務(wù)，整個(gè)企業(yè)是一個(gè)封閉系統(tǒng);而現(xiàn)在企業(yè)變成了一個(gè)資源平臺(tái)，通過(guò)員工與用戶(hù)交互的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)、滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的需求。
例如紅領(lǐng)的定制化商業(yè)模式，顧客直接參與到服裝的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，在很大程度上已經(jīng)不是由企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而是由顧客去創(chuàng)造價(jià)值。顧客成了企業(yè)的設(shè)計(jì)師，那么企業(yè)要不要向顧客付費(fèi)呢?而顧客不是企業(yè)的固定員工，他的加入和離開(kāi)都不受到限制，參與的時(shí)間也各不相同，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)可以把他看成為一個(gè)“活動(dòng)的”員工，而不是固定的。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)組織的變化
顧客介入到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)新特點(diǎn)，它導(dǎo)致企業(yè)組織發(fā)生了巨大的變化。以往的組織都有明顯的邊界;而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織的邊界可能是模糊的。傳統(tǒng)的組織按照專(zhuān)業(yè)化的分工、科層式的組織結(jié)構(gòu)、固定的工作流程、穩(wěn)定的組織運(yùn)行，是一種比較僵化的體制;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則是自組織、分布式的、具有動(dòng)態(tài)性和靈活性的組織。
例如韓都衣舍，其中的小組可以自由自主形成，而且每天都在重組、分化。傳統(tǒng)組織是比較集中化、機(jī)械化、規(guī)�；�;而互聯(lián)網(wǎng)組織更傾向于虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。
傳統(tǒng)組織更多是自上而下、服從權(quán)威，中層比較龐大，組織內(nèi)部是基于上下的不平等關(guān)系;而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織可以是自下而上的、去權(quán)威化的、上下平等的關(guān)系。傳統(tǒng)組織更多強(qiáng)調(diào)理性、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)命令、強(qiáng)調(diào)控制;而互聯(lián)網(wǎng)組織更多強(qiáng)調(diào)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)情感、強(qiáng)調(diào)興趣和組織成員的自主性。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)人與組織關(guān)系的變化
兩個(gè)時(shí)代組織的差異，導(dǎo)致個(gè)人和組織關(guān)系發(fā)生了較大的變化。以企業(yè)組織和商業(yè)組織為例，都是從事生產(chǎn)活動(dòng)的盈利性組織，最多是一個(gè)利益共同體;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織不僅僅是一個(gè)利益共同體，而是一個(gè)價(jià)值共同體。
傳統(tǒng)的組織在選人方面，是基于崗位的需要，因崗選人。組織需要什么人、崗位需要什么人，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選聘;在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，選人不僅僅是基于崗位，而是基于共同的價(jià)值觀、共同的興趣、共同的情感。而從個(gè)人角度來(lái)看，員工進(jìn)入組織也是更看重趣味和興趣。
傳統(tǒng)組織是組織本位，是個(gè)體服從組織，組織目標(biāo)較少體現(xiàn)個(gè)人目標(biāo);而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織，是個(gè)體本位，組織是個(gè)體的類(lèi)聚，組織目標(biāo)是個(gè)體目標(biāo)的集合。這就基本上克服了阿吉里斯在“不成熟成熟理論”中所講的：組織更少包括個(gè)人目標(biāo)。
在傳統(tǒng)的組織下，工作是生活的需要;而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織，工作是價(jià)值的體現(xiàn)，是興趣使然，是自由生命的表現(xiàn)，通過(guò)工作能夠彰顯個(gè)性?xún)r(jià)值。在傳統(tǒng)組織里面，人是工具，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，所以個(gè)人要服從于組織;而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人是目的，工作是體現(xiàn)人的價(jià)值的一種手段。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理方式的變化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織的變化以及個(gè)人與組織關(guān)系的變化會(huì)導(dǎo)致人力資源管理的重大變化。傳統(tǒng)的人力資源，或者說(shuō)，目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理，其建立的基礎(chǔ)是雇傭關(guān)系;而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源建立的基礎(chǔ)是合作關(guān)系。
從哪里找到組織需要的人、適合組織的人，怎么培養(yǎng)這些人、使用這些人，如何對(duì)他們進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，是目前人力資源所關(guān)注的核心內(nèi)容。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理可能改變?yōu)橐环N合作關(guān)系：首先需要有明確的價(jià)值觀，根據(jù)這一套價(jià)值觀來(lái)匯聚同類(lèi)，找到具有共同價(jià)值取向的人來(lái)進(jìn)行合作。在這種組織里面，最重要的是發(fā)揮群體的智慧來(lái)解決問(wèn)題，而不再是以前上級(jí)給下級(jí)安排工作的方式。
那么，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，群體成員能夠相互認(rèn)同，相互激勵(lì)尤為重要。所以，通過(guò)建立核心價(jià)值觀來(lái)匯聚同類(lèi)，通過(guò)群體智慧實(shí)現(xiàn)相互激勵(lì)和相互認(rèn)同， 可能是未來(lái)人力資源管理的核心所在。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式有兩個(gè)最重要的內(nèi)容發(fā)生了變化，一個(gè)是“眾”的概念，一個(gè)是“共”的概念。
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾”模式
當(dāng)人人都成為生產(chǎn)者的時(shí)候，可能不再是由少數(shù)股東去創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)，而是通過(guò)眾籌的方式，不但要眾籌創(chuàng)建，而且大家既是創(chuàng)建者又是生產(chǎn)者，或者說(shuō)我們可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入價(jià)值，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)點(diǎn)，而整個(gè)生產(chǎn)都通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分包或眾包出去，那么整個(gè)生產(chǎn)方式就成為一個(gè)“眾”的方式。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“共”模式
商業(yè)模式的另外一種變化叫做“共”，企業(yè)是共創(chuàng)、共有的，由一個(gè)具有相同價(jià)值觀，興趣愛(ài)好相同的人群共同創(chuàng)建、共同所有的，他們自己治理和管理，并且共享企業(yè)成果。
研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)智能化生產(chǎn)的出現(xiàn)，使勞動(dòng)者與勞動(dòng)對(duì)象的距離越來(lái)越遠(yuǎn);全球化或者說(shuō)社會(huì)化的出現(xiàn)，使投資者離自己的企業(yè)越來(lái)越遠(yuǎn)。在這種情況下，未來(lái)的企業(yè)可能是由社會(huì)人投資組建、由社會(huì)人管理、為社會(huì)人服務(wù)的一種組織形式。
例如，一群MBA學(xué)生，他們中有一部分具有相同的價(jià)值觀和興趣愛(ài)好，雖然各自在不同的企業(yè)，但他們通過(guò)眾籌的方式建立了一個(gè)共同的企業(yè)，共同參與管理，共同分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。
在他們之間，沒(méi)有哪一個(gè)是絕對(duì)的權(quán)威，指揮別人干什么，大家是自覺(jué)自愿，發(fā)揮眾長(zhǎng)。當(dāng)然，他們也存在一些主要聯(lián)絡(luò)人這樣的角色，發(fā)揮具體協(xié)調(diào)的作用，但與傳統(tǒng)企業(yè)的老板、領(lǐng)導(dǎo)的上下級(jí)關(guān)系不是一個(gè)概念。
五、展望基于生存意義的人力資源管理
當(dāng)然，企業(yè)發(fā)展具有多層次性，目前這種純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)組織還是少數(shù)，將來(lái)可能會(huì)發(fā)展得越來(lái)越多。在這樣一種狀態(tài)下，傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)依靠生產(chǎn)資料所有制、依靠資本家雇用員工，或者企業(yè)雇用勞動(dòng)者來(lái)管理企業(yè)的人力資源體系會(huì)發(fā)生革命性的變化。
未來(lái)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型合作關(guān)系可能會(huì)代替雇用關(guān)系，因?yàn)閺臍v史來(lái)觀察，雇用關(guān)系既不是一開(kāi)始就有的，也不會(huì)永遠(yuǎn)存在下去。
在原始資本主義階段，誰(shuí)擁有資本，并把資本投入運(yùn)行就能獲得價(jià)值，資本在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起主導(dǎo)作用。但隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)變得復(fù)雜了，投資人或者是所有者雖然擁有企業(yè)，但已經(jīng)失去了駕馭生產(chǎn)資料的能力，這種企業(yè)駕馭的能力有代價(jià)地轉(zhuǎn)移到職業(yè)經(jīng)理人或者職業(yè)企業(yè)家手中，成為價(jià)值創(chuàng)造的中堅(jiān)力量，這就是歷史上講的經(jīng)理革命。
同樣一個(gè)企業(yè)是由投資人來(lái)管理還是由職業(yè)經(jīng)理人或者是企業(yè)家來(lái)管理，效果是不同的。在傳統(tǒng)企業(yè)的整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，企業(yè)家起到了主要的作用。當(dāng)生產(chǎn)力繼續(xù)發(fā)展的時(shí)候，靠一兩個(gè)企業(yè)家已經(jīng)不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題了，所以德魯克提出了知識(shí)型員工的概念。像微軟、谷歌、英特爾、華為等都是由員工在價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程中發(fā)揮主體作用。
那么，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了這樣的便利性，使顧客或消費(fèi)者能夠介入企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的時(shí)候，價(jià)值創(chuàng)造重心已經(jīng)從傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到了企業(yè)外部。當(dāng)企業(yè)邊界打破以后，原來(lái)工業(yè)文明下整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生變化，企業(yè)的人力資源管理方式可能會(huì)重新改寫(xiě)。
因此，筆者把傳統(tǒng)的人力資源定義為“基于生存需要的人力資源”或“基于生命存在的人力資源”，而把未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源定義為“基于生存意義的人力資源”或“基于生命價(jià)值的人力資源”。目前，我們正處在新舊轉(zhuǎn)換的時(shí)間點(diǎn)上。