引導語：企業(yè)的ＨＲ如何從招聘效率提升話說精益，我們一起來學習下文的HR之路。

　　ZARA，是一家怎么樣的公司呢?西班牙的一個服裝品牌，卻成為時裝界的一個后起之秀，并迅速地站穩(wěn)了腳跟。

　　服裝業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，競爭相當激烈。短短時間內(nèi)迅速崛起是十分有難度的，他們依靠的是什么?產(chǎn)品更新的速度。根據(jù)測算，其他品牌服裝更新的速度是三到6個月一次。而ZARA則只需15天，2周的時間。在其他品牌第二批新款上市之前，ZARA已經(jīng)粉墨登場了6批了，或許下個季度的新款，在ZARA那早已經(jīng)是舊款了。

　　響應客戶需求的速度能力是ZARA制勝并快速擴張的有效利器。作為一家公司而言，響應客戶需求的速度是很關(guān)鍵的，而作為公司內(nèi)部的一個部門或者一些崗位，其實它們響應內(nèi)部需求的速度也是很重要的。

　　在人力資源的工作中，其實很多的工作，內(nèi)部客戶很關(guān)注人力資源服務的速度，比如說招聘。

　　從用人需求的提出到合適的候選人的到崗，平均需要多少時間。不知道哪家公司的人力資源部進行過測算。招聘的同事，進行了計算，發(fā)現(xiàn)在我們公司平均到崗所需時間為46.5天，1個半月，應該說是比較能夠接受的。因為在跟用人部門強調(diào)的過程中，都會提到3個月左右的時間。那么46.5天自然是一個比較合適且能接受的時間了。我想很多的其他公司需要的時間更短。

　　那么有沒有改善的空間，自然是有的。就現(xiàn)有的招聘流程的效率而言，還存在很多效率提升的余地。比如：大專生招聘時間提前、校園招聘當?shù)睾灱s等。(各公司狀況不一樣，效率提升的地方肯定也不一樣)

　　就人力資源而言，招聘效率的提升應該只是其中的一個例子。在打造人力資源系統(tǒng)解決方案的過程中，不僅需要關(guān)注內(nèi)部客戶對于速度的需求，也要關(guān)注內(nèi)部客戶對于人力資源解決方案的質(zhì)量和范圍的要求�？梢哉f，在如人力資源這些職能崗位上，其提供服務的速度、質(zhì)量和范圍就是其業(yè)績的全部內(nèi)涵。

　　在生產(chǎn)上有一種精益管理方式叫六西格瑪。六西格瑪是一個統(tǒng)計學術(shù)語，最起先的時候更多的體現(xiàn)為一種質(zhì)量管理的理念，隨著不斷的實踐和發(fā)展，已經(jīng)演變?yōu)橐环N系統(tǒng)的管理理念。它首先定義高客戶滿意和低缺陷的六西格瑪質(zhì)量，后基于數(shù)據(jù)和過程的分析，系統(tǒng)的解決問題。

　　六西格瑪在運作的過程中，是以流程為中心來進行管理和改進，流程運作的效率、可靠性和準確性(滿足客戶需求)是六西格瑪關(guān)注和測量的重點。在它看來，掌控和改進流程是實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟。

　　六西格瑪?shù)乃枷�，對于人力資源工作是有啟發(fā)的。一個高速成長，管理不斷完善的企業(yè)，必將是流程越來越規(guī)范，效率越來越高，環(huán)節(jié)越來越簡化、優(yōu)化的。其他部門在往這個方向走的時候，人力資源部若是缺少一種六西格瑪意識，一種精益意識，不斷的通過流程改進來提升其人力資源服務的質(zhì)量、速度和范圍，某種意義上來說，必將落后于公司業(yè)務的發(fā)展需要，也與公司的這種精益和效率、效益最大化的文化本質(zhì)所不符。

　　不妨，從關(guān)注六西格瑪開始，關(guān)注HR的精益之路。

 

　　人力資源的生態(tài)保持

　　近些日子瀏覽網(wǎng)上信息，很多地方因水土流失造成是生態(tài)環(huán)境惡化。對比企業(yè)管理，作為人力資源與企業(yè)的關(guān)系，與生態(tài)保持略同，權(quán)將此作如下比喻，我想不用細細分析，也會看出如何解決企業(yè)人力資源生態(tài)保持的問題。

　　1、企業(yè)比喻為土地，那么人力資源就是根植土地的植物。

　　2、自然界有肥沃的良田，有茂密的森林，有的廣袤的草原，也有貧瘠的沙漠;企業(yè)有的人才聚集，有的綿綿不絕，有的像培訓學校，也有的眾叛親離、失道寡助。

　　3、土地是靠植物通過光合作用可以產(chǎn)出果實;企業(yè)是靠人力資源創(chuàng)造價值�；蛟S有說可以通過投資創(chuàng)造價值，那么負責投資的人才也是企業(yè)的人力資源，如果是一個人又當老板又投資，那只能說單人形成不了組織，不是企業(yè)。

　　4、植物可以移植，人才可以聘請。植物可以培育，人才可以培養(yǎng)。植物靠土地才能存活，人才在企業(yè)才能實現(xiàn)價值。植物因土地滋養(yǎng)而茂盛，人才因企業(yè)發(fā)展而成長。

　　5、植物適應某類土地環(huán)境;人才適應某類文化氛圍。

　　6、植物需要養(yǎng)分、水分、溫度、陽光;人才需要平臺、養(yǎng)成、認可、待遇。

　　7、植被可以保護土地;人才可以使企業(yè)壯大。植被可以改善企業(yè)土質(zhì)，人才可以改良企業(yè)文化，提高管理水平。植被可以保持水土，養(yǎng)分增加;人才可以使企業(yè)保值增值，抗御風險。

　　8、植物在土地上需要不同種類雜處，才能保證能夠抗御蟲害和天敵，使水土穩(wěn)固;人力資源需要文化多元化、層次結(jié)構(gòu)互補，才能和諧相處，互相支持、制衡，規(guī)避用人風險。

　　9、植物可以挪來挪走，但只有適合土地環(huán)境的才能深深扎根;人才可以跳進跳出，只有符合企業(yè)文化，認同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)懷有感情的人才能夠保持長久的穩(wěn)定性。

　　10、惡劣的外部環(huán)境照樣會有頑強的植物，危機的經(jīng)濟環(huán)境也會有堅強的團隊。

　　11、土地質(zhì)量惡化會使植物枯萎，企業(yè)文化、制度苛刻與偏離可使人才用腳投票。

　　12、施用化肥、農(nóng)藥可以使近期得到收益，但從長遠看危害環(huán)境。唯技巧論的成功學可以急功近利得到驕人業(yè)績，但是會形成涸澤而漁似的發(fā)展。

　　13、植物在土地上久了，可以形成種群;員工在企業(yè)久了，可以以老帶新，延續(xù)經(jīng)驗、能力、文化，但也會形成“老人”團體。

　　14、移植大樹需要合適的季節(jié)、養(yǎng)料、技術(shù);高層空降兵也非買來的用品，需要合適的時機引進、適當?shù)淖鹬�、必要的工作平臺、一定的時間磨合。

　　15、古有淮南為橘、淮北為枳的典故;人才也有變化，好的制度文化會約束不好的人，而不好的制度文化會使好人也變壞。