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社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核細則
為提高工作質(zhì)量，提高大家的工作服務熱情，應根據(jù)實際情況制定績效考核制度。下面YJBYS小編為大家整理了社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核細則，歡迎閱讀參考!
社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核細則 1
總 則
堅持以鄧小平理論進一步落實科學發(fā)展觀，按照醫(yī)改工作安排，全面落實醫(yī)改政策，突出惠民措施，強化基層醫(yī)療服務建設。建立基層醫(yī)療服務績效考核機制，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧、營造文明、務實、群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生單位的重要措施。建立基層醫(yī)療服務績效考核管理制度是醫(yī)改核心的重要保障。
一、 績效考核管理機制的建立
在實行基層醫(yī)療服務績效工資制度下，如何加強基層醫(yī)療服務管理，如何進一步發(fā)展業(yè)務，更好的服務于廣大群眾，是我們每一個基層醫(yī)務工作者面臨的新的考驗和挑戰(zhàn)，根據(jù)關(guān)于醫(yī)改工作的總體要求，只有進一步加強領導，進一步轉(zhuǎn)變觀念，管理上臺階，優(yōu)化服務體系，建立長效績效考核運行機制，才能更好的為廣大人民群眾做好基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務，體現(xiàn)黨的惠民政策。確保廣大群眾得實惠，醫(yī)院事業(yè)得發(fā)展。結(jié)合本院實際，綜合多方因素，建立本單位績效考核管理機制：
1、成立績效考核管理領導小組。由院長擔任組長，相關(guān)負責人為成員。
2、運行機制：上級主管部門對本單位主要負責人進行績效考核，本單位主要負責人對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院院長、本單位中層領導進行績效考核，中層干部對相關(guān)科室進行績效考核，做到責任明確，目標和任務明確。
3、績效考核受地方政府監(jiān)督。
二、 績效考核管理辦法
(1)、績效考核領導小組負責本單位及轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院績效考核工
作的領導工作，工作中要民主協(xié)商、公正、公平，并接受上級主管部門及地方政府的監(jiān)督。
(2)、績效考核實行量化考核標準。一是總體目標和任務考核。二是分解目標和任務考核。三是工作人員服務考核。
(3)、績效考核結(jié)果納入“二期分配”核算，以體現(xiàn)“獎勤、懲懶、罰差”。
(4)、實行分級績效考核管理模式。
1、一級考核：指本單位院長對分管副院長、轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生院院長及相關(guān)部門負責人等中層領導的績效考核。
2、二級考核：指分管領導等中層領導對相關(guān)科室的績效考核。
3、三級考核：指相關(guān)科室負責人對其科室工作人員的考核。沒有科室負責人的科室納入門診部進行績效考核。
(5)、績效考核監(jiān)督機制
本單位主體績效考核受衛(wèi)生行政主管部門和地方政府監(jiān)督。監(jiān)督形式主要有政府問責、抽查、定期或不定期檢查、明察暗訪、群眾投訴等。
細 則
一、總體任務和目標的績效考核。
實行績效工資制度后，因?qū)⒆》抗e金、社保、職工三保、業(yè)務工作經(jīng)費等七大項目開支納入醫(yī)療收入開支，進行成本核算，實行收支兩條線管理。這是量化考核的總體要求，也是“保基本”的有效手段。上級部門對基層衛(wèi)生院結(jié)合人員數(shù)目、業(yè)務開展情況等項目進行了核算，規(guī)定了量化考核的目標和任務。規(guī)定中指出：姜州中心衛(wèi)生院必須完成業(yè)務總收入每月10.8萬元，其中完成醫(yī)療收入每月4.5萬元。
績效考核：這是衛(wèi)生行政主管部門對本單位的整體考核標準，不納入本單位個人績效考核。考核標準是：凡是不按規(guī)定完成上述任務，由上級按比例扣減單位人員績效工資。超額完成任務的，超出完成的醫(yī)療收入部分60%返回單位作為獎勵基金進行二次分配，40%留作事業(yè)發(fā)展基金。
二、分解任務和目標的績效考核
進行的相關(guān)科室目標和任務的.績效考核。不完成規(guī)定的任務，本單位績效工資全盤扣減，超額完成任務，“二次分配”重點向相關(guān)科室傾斜。
三、本單位職工績效考核總體標準
本單位職工個人績效考核實行量化標準，個人績效總分為100分，分別對其在醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行、工作紀律、工作制度、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、行為規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風、科室衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、政治思想品德、公共衛(wèi)生服務等方面進行違規(guī)倒扣分制考核�？己私Y(jié)果與上扣30%的績效工作掛鉤，每月由院辦室進行考核結(jié)果登記，年底進行累計核算。核算公式為：個人所得績效工資=上扣30%的績效工資—(30%的績效工資÷100)×違規(guī)扣分合計數(shù)。例如：當事人上扣30%的績效工資為8000元，全年累計違規(guī)扣分為30分，則當事人年底績效核
算數(shù)為8000—(8000÷100)×30=5600元�？冃Э己撕蟮目鄢糠旨{入對本單位有突出貢獻及年度考核優(yōu)秀人員進行適當獎勵的獎勵基金。凡績效考核年累計扣除績效分60分及以上的當事人，本年度考核為“不合格”。
四、績效考核管理制度下的分級考核的績效考核
1、績效考核相關(guān)負責人不履行職責，考核工作不負責任，考核中出現(xiàn)放馬摻假行為或打擊報復行為的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
2、對相關(guān)科室管理不嚴，造成工作失誤，公共財物損壞、遺失或其他失誤的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
3、績效考核工作人員不服從工作安排，無理取鬧，提出不合理要求，要挾領導，一次扣2分。
4、分管領導在其位不謀其事，分內(nèi)事情未完成的，一次扣3分。
5、凡是以任何手段搞小動作，造成有損于單位形象，不利于領導團結(jié)或領導與職工之間團結(jié)行為的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
五、實行基本藥物制度、藥品零差價使用制度的績效考核
醫(yī)改的核心內(nèi)容是國家實行基本藥物制度、藥品實行零差價、實行績效工資制、加大基本公共衛(wèi)生服務、讓廣大群眾真正得到實惠。要求：
1、必須在國家基本藥物制度下使用藥品，醫(yī)務人員及群眾要逐步改變用藥習慣。
2、從2011年1月1日起，基層衛(wèi)生院全面實行藥品零差價。
3、在開展的業(yè)務工作中，禁止使用大處方。在診治過程中。藥品使用嚴禁超出醫(yī)療總費用的60%，醫(yī)療收入嚴禁低于醫(yī)療總收入的40%。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核細則 2
根據(jù)《20xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目考核辦法》文件精神，結(jié)合《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》、《市屬醫(yī)療衛(wèi)生單位公共衛(wèi)生項目工作任書》要求，特制定本考核實施方案。
一、考核小組
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二、考核辦法
實行首席考核員制度，衛(wèi)生局考核監(jiān)督小組根據(jù)年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務考核實際需要，從城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務項目首席考核員、考核員專家?guī)熘须S機抽取，確定20xx年度城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目首席考核員及考核人員。
根據(jù)基本和重大（專項）公共衛(wèi)生服務項目考核指標體系，對照任務書內(nèi)容，由首席考核員負責制定相關(guān)項目考核細則，由衛(wèi)生局組織考核人員進行培訓，統(tǒng)一考核標準，統(tǒng)一評分辦法，匯總項目考核成績，提交項目考核報告。
三、考核對象
�。ㄒ唬┦益�(zhèn)（街）中心衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）。
�。ǘ┏袚残l(wèi)生任務的專科醫(yī)院以及市屬衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)（包括民營醫(yī)院）。
四、考核依據(jù)
1.《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》
2.《省基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核實施辦法》
3.20xx年市城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目考核辦法
4.《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》
5.《市衛(wèi)生局20xx年工作要點》
五、考核時限與準備
1.考核時限為：20xx年1月1日—20xx年10月31日期間的'各項基本、重大（專項）城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務工作，特別是傳染病防控等工作完成、落實情況。
2.各醫(yī)療衛(wèi)生單位按《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》要求，11月8日前完成自查評估。
六、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┵Y料考核
1.各單位準備好城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務年度工作總結(jié)、自查結(jié)果；對服務站、責任醫(yī)生及公共衛(wèi)生聯(lián)絡員每月及年度考核結(jié)果；各村社區(qū)人口數(shù)、戶數(shù)、責任醫(yī)生、公共衛(wèi)生聯(lián)絡員花名冊；城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務工作報表資料（以上材料統(tǒng)一交考核組）。
2.按照《市20xx年城鄉(xiāng)社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目任務書》整理好有關(guān)資料。
3.職能部門季度考核反饋存在的問題以及專項督查通報落實整改情況的匯報。
（二）現(xiàn)場考核：
從第三輪已實施健康體檢的行政村中，隨機抽取院內(nèi)、外各2名社區(qū)責任醫(yī)生，考核責任醫(yī)生工作完成情況，現(xiàn)場抽查職能部門督查存在的問題整改情況。
�。ㄈM意度考核。
七、考核安排：
（一）考核分三組，由兩個階段進行。第一階段鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院，每個單位半天；第二階段市屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、民營醫(yī)療機構(gòu)及�？漆t(yī)院，每個單位半天。
（二）具體時間安排：
11月15日對考核人員由衛(wèi)生局組織培訓，統(tǒng)一標準；
11月16日—21日為分組考核時間，具體對單位考核時間由各組長提前通知；
11月23日前各首席考核員將考核成績和考核報告上報局醫(yī)政科、衛(wèi)監(jiān)疾控科，醫(yī)政科及衛(wèi)監(jiān)疾控科進行整個考核成績再匯總，寫出各塊總結(jié)報告，11月25日前由醫(yī)政科將20xx年度城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務考核總結(jié)報局考核領導小組。
八、考核要求
各單位要高度重視城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務工作，注重工作實效，所有資料、憑證、臺帳等，不得攙雜縮水，凡是弄虛作假，一經(jīng)查實，嚴肅處理，情節(jié)嚴重者將追究當事人及領導的責任。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核細則 3
為進一步健全農(nóng)村衛(wèi)生服務體系，充分調(diào)動廣大村級醫(yī)務人員的工作積極性，完善政府購買公共衛(wèi)生服務與村級醫(yī)務人員崗位職責相銜接的管理制度，根據(jù)本街道實際情況，特制定湖塘街道村級公共衛(wèi)生服務項目績效考核管理辦法。
一、指導思想
立足為廣大農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的工作要求，在3大類12項公共衛(wèi)生工作任務的基礎上，確定湖塘街道村級公共衛(wèi)生服務內(nèi)容，并進行績效考核，有效調(diào)動廣大村級醫(yī)務人員積極性，全面實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務均等化的`工作目標。
二、工作目標
通過建立村級公共衛(wèi)生服務項目并進行績效考核，努力實現(xiàn)以下工作目標。
�。ㄒ唬┻_到一個目標。建立村衛(wèi)生室可持續(xù)發(fā)展工作機制，健全村級衛(wèi)生服務網(wǎng)底，不斷提高農(nóng)村居民健康水平。
（二）實現(xiàn)二個轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)村衛(wèi)生室的工作重點由基本醫(yī)療向公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療并重轉(zhuǎn)變，評價方式由自主評價向社會評價與專業(yè)評價相結(jié)合轉(zhuǎn)變。
（三）建立三個機制。逐步建立良好的政府投入補助機制，獎優(yōu)罰劣、多勞多得的分配機制和社會民主監(jiān)督機制。
三、村級公共衛(wèi)生服務項目內(nèi)容
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設的意見》，村級公共衛(wèi)生服務內(nèi)容主要由公共衛(wèi)生服務、公共衛(wèi)生協(xié)管、提供一般疾病診治服務等三方面組成。具體考核細則見附件“湖塘街道村級公共衛(wèi)生服務項目考核標準”。
四、村級公共衛(wèi)生服務項目實施人員資格認定
村級公共衛(wèi)生服務項目由縣戶籍的、具有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格或取得執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格的人員負責實施，具體條件如下：
1、根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》和衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》，經(jīng)縣鄉(xiāng)村醫(yī)生考核委員會認定，考核結(jié)果為合格；或2009年通過鄉(xiāng)村醫(yī)生補注冊，依法取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書；或取得執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格注冊在村衛(wèi)生室工作的醫(yī)生。
2、現(xiàn)在村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生服務站）執(zhí)業(yè)。
同時具備以上二個條件的人員，可受聘用實施湖塘街道村級公共衛(wèi)生服務工作。
五、考核方法
成立組織：成立湖塘街道村級公共衛(wèi)生服務項目績效考核小組，名單如下：
小組下設辦公室，辦公室設在社區(qū)衛(wèi)生服務中心內(nèi)，由孟信用同志兼任辦公室主任。
考核時間：由湖塘街道公共衛(wèi)生工作委員會每年12月15日前落實下年度計劃聘用工作。街道績效考核小組結(jié)合具體情況，設置考核細則，確保考核結(jié)果科學、公正、真實、可靠。
考核方式：采取定期考核與日�？己讼嘟Y(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、評估考核與業(yè)務指導相結(jié)合的方法，采取實地考核、記錄資料匯總測評、問卷調(diào)查等多種形式進行考核。原則上每季度集中考核一次，考核給予定量打分。
社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核細則 4
一、推行制度標準化明責任
建立規(guī)范的標準化制度體系。細節(jié)決定物業(yè)管理的質(zhì)量。為解決和消除崗位責任缺乏量化標準，不利于操作和考核問題，按照講求實際、講求實效和講求統(tǒng)一的原則，孤島社區(qū)根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理質(zhì)量規(guī)范》《勝利油田社區(qū)服務標準》等，對現(xiàn)有的各類規(guī)章制度進行了全面梳理和分析，分別從小區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)管理、維修管理、安全管理、崗位職責、風險管理、財務管理、黨建思想文化、綜治穩(wěn)定等各項工作進行梳理，制定了對現(xiàn)有的制度、業(yè)務操作規(guī)程，完善了管理質(zhì)量日巡、周檢、月評制度，做到項項工作有標準、有流程、有檢查、有考核、有結(jié)果，確保制度體系覆蓋社區(qū)工作的各個環(huán)節(jié)，使各項工作有章可循、有規(guī)可依、有據(jù)可查。
二、推行管理標準化強執(zhí)行
為建設一流大本營，確保對大本營建設的方向明晰、定位準確和認識到位，在運作模式上，孤島社區(qū)采取“集中部署，重點突出，分路實施，齊頭并進”的方式，“集中部署”，就是社區(qū)的重點工作任務都要通過領導辦公會研究部署，周一生產(chǎn)會進行通報，保持上下思想統(tǒng)一，行動同步；“重點突出”就是每周確定明確工作重點，明確責任分工，有針對性的去開展工作，抓組織落實；“分路實施”就是按照分工負責責權(quán)利相統(tǒng)一的原則，讓各基層按照即行標準優(yōu)質(zhì)、快速的去干；“齊頭并進”就是工作上統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展，管理服務、生產(chǎn)經(jīng)營、黨建思想政治工作都同步開展，同步推進，不能顧此失彼，運行一年來，社區(qū)的工作效率大幅度提高。
三、推行細節(jié)標準化求規(guī)范
以點帶面，讓操作更加有序推進。在細節(jié)管理上，孤島社區(qū)先后制定實施“鐵將軍門衛(wèi)”崗位標準，制定視頻監(jiān)控規(guī)范、門衛(wèi)管理制度、小區(qū)巡邏路線、上下班交接制度、機動車輛出入登記制度，小區(qū)重點部位監(jiān)控制度，做到有章可依，有規(guī)可循；制定了環(huán)衛(wèi)保潔“兩掃三查統(tǒng)籌法”，小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；樓道每周兩掃一拖，樓梯扶手每周擦洗2次，一個月定期清理樓道雜物；定期對樓宇綠化帶進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作，確�；ú輼淠鹃L勢良好；推行上門維修“五個一”制度，即開門送一聲問候，進門前穿一雙鞋套、操作帶一塊抹布、離開遞一張服務卡，兩天內(nèi)打一個回訪電話。加強一站式服務大廳的禮儀流程培訓，從居民問詢、解釋回答、繳費收費、票據(jù)打印、報修協(xié)調(diào)、電話回訪等所有流程全部實行服務標準化，一句暖話，一個微笑，一個手勢，一杯開水，居民從來到走，在服務廳的每個環(huán)節(jié)都能享受到最貼心的服務。在日常管理中，堅持日巡、周檢，把落實制度和標準檢查常態(tài)化，月底根據(jù)社區(qū)月檢和社區(qū)物業(yè)科的檢查反饋對六項進行綜合評比，評出六項“標準示范點”并將考核成績與本單位獎金掛鉤，及時進行獎勵。
四、推行服務標準化促滿意
優(yōu)化流程，讓服務更加規(guī)范提速。為進一步規(guī)范崗位操作流程，社區(qū)一直堅持開展職工培訓，定期對物業(yè)管理、安全教育、消防演習、勝利文化、網(wǎng)絡平臺等業(yè)務操作流程進行學習，并多次組織管理干部外出學習，學習先進思想和管理經(jīng)驗，并在社區(qū)的有序組織下，定期開展綠化、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)管理、綜合維修等等工種的標準化操作培訓，多次進行居民報修、打藥修剪、門衛(wèi)值班、小區(qū)巡邏等服務流程現(xiàn)場考核，抓住重點，精簡環(huán)節(jié)，強化職工標準化操作意識，確保服務便捷、高效、快速。社區(qū)制定了應急預案，針對冬季大雪，組織全員開展鏟雪會戰(zhàn)；針對汛期大雨，積極開展防汛排澇；針對夏季雜草多的實際，開展綠化認領；針對居民反映的各類突出問題，及時做好處理和協(xié)調(diào)工作。組織了基礎設施現(xiàn)狀調(diào)研，對各小區(qū)小面積的花磚塌陷、花池池壁倒塌、污水井蓋、雨水篦子損壞、酥化等問題進行整改，由原來找施工人員干變?yōu)楦刹柯毠ぷ约簞邮之斈嗤呓�，對小區(qū)公共設施進行零修規(guī)整。社區(qū)安排專人盯在現(xiàn)場，隨時對小區(qū)維修施工進度和質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格或安全隱患，立即進行整改，確保維修項目保質(zhì)保量完成，既節(jié)約了成本，又美化了小區(qū)環(huán)境。
五、推行成本標準化重增效
孤島社區(qū)克服了人員少、成本緊張、工作量大、突發(fā)事情多等種種困難，著眼于“管理精益求精、服務精雕細刻、經(jīng)營精打細算”的目標要求，通過水電分析、完善油料、物料領用等管理制度和措施，提高了經(jīng)濟效益；注重細節(jié)挖潛，定期對樓道、路燈、公廁、辦公場所進行檢查，杜絕了偷用水電和長流水、長明燈現(xiàn)象；合理調(diào)整路燈、污水泵等耗電大的.設備設施開啟時間，減少了用電量；環(huán)衛(wèi)工人針對環(huán)衛(wèi)綠化面積大，工具易耗的情況，發(fā)動職工家屬修舊利廢，將幾把舊掃把再重新合成一把新掃把，并綁上繩條，更加的耐用結(jié)實，延長使用時間；本著少花錢的原則，利用休息的時間，各物業(yè)站自己動手用鐵絲、鐵皮、鉚釘?shù)染S修損壞的垃圾桶。如今，節(jié)約挖潛活動已經(jīng)深入到社區(qū)每個工作細節(jié)，職工在用實際行動爭做節(jié)約挖潛明星，做到“經(jīng)營一元錢、節(jié)約一分錢”，使該花的錢都投入到改善小區(qū)服務中去，增強了“提升社民和諧度，打造一流大本營”的助推力。
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