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行政人事部績效考核實(shí)施方案

時(shí)間:2022-04-29 19:24:41 績效考核 我要投稿

行政人事部績效考核實(shí)施方案(通用7篇)

  為了確保我們的努力取得實(shí)效,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的行政人事部績效考核實(shí)施方案(通用7篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

行政人事部績效考核實(shí)施方案(通用7篇)

  行政人事部績效考核實(shí)施方案 篇1

  一、目的

  1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5s管理等文件精神;

  2.科學(xué)評價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果;

  3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資;

  4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性;

  5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

  二、依據(jù):

  1.公司薪酬管理方案

  2.公司目標(biāo)考核管理方案

  3.考勤管理方案

  4.司機(jī)與車輛管理方案

  5.公司其他相關(guān)制度與方案

  三、原則:

  1.公平、公正、公開原則

  2.效率優(yōu)先,兼顧公平原則

  3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

  四、適用范圍:

  本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

  五、分類:

  根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同,將部門內(nèi)部員工分為四類:

  1、行政人事助理

  2、車隊(duì)隊(duì)長

  3、車隊(duì)司機(jī)

  4、食堂炊事員

  六、考核辦法:

  考核辦法分兩類,一種為工作目標(biāo)考核部分,根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次,總分為100分;一種為日常行為考核部分,適用于部門內(nèi)的所有員工,為對部門員工的基本要求,在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

  (一)工作目標(biāo)考核部分:

  1、管理崗位的考核:適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長

  1)說明:每周考核一次,月度匯總

  2)計(jì)算:

  周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

  月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

  3)要求:

  周六12:00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

  總結(jié)客觀、公正、全面

  計(jì)劃全面、科學(xué)

  4)考核辦法:

  不符合要求每例扣2-4分;

  不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

  2、司機(jī)的考核:適用于司機(jī)

  1)說明:每月考評一次;

  2)要求:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行;

  3)考核辦法:按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

  3、食堂炊事員的考核:適用于炊事員

  1)說明:每月考核一次

  2)要求:衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

  3)考核辦法:由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,平均得分為其工作考核得分。

  二)日常行為考核部分:

  說明:每月考核一次,累計(jì)計(jì)算

  計(jì)算:月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

  1、考勤:

  1)要求:按公司和部門規(guī)定出勤;行政人事助理和車隊(duì)長外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn),司機(jī)(炊事員)外出(非固定時(shí)間工作內(nèi)容)半小時(shí)以上須車隊(duì)長(行政助理)批準(zhǔn),司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn);請假須按公司規(guī)定提出書面申請,按程序進(jìn)行審批;漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況,情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn),月度內(nèi)限3次,超過按公司規(guī)定執(zhí)行;

  2)考核辦法:由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),每違反一例扣分值的3分。

  2、5s管理:

  1)要求:按公司5s管理方案執(zhí)行;

  2)考核辦法:每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

  3、工作態(tài)度:

  1)要求:主動(dòng)、積極對待工作,遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并提出相關(guān)解決辦法;工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

  2)考核辦法:每違反一例扣分值的2-5分,其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

  4、溝通協(xié)調(diào):

  1)要求:協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)(含間接領(lǐng)導(dǎo))、對待同事不友好,工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。

  2)考核辦法:沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分;對待同事不友好每例扣1-2分

  5、會議:

  1)要求:按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會議

  2)考核辦法:會議遲到,每次扣2分,缺席扣5分。

  6、臨時(shí)性工作:

  1)要求:無條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

  2)考核辦法:部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分;公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

  7、工作失誤:

  1)要求:工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度,降低失誤率,杜絕重大失誤;

  2)考核辦法:正式文件的一般失誤酌情扣分,重大失誤每例扣2-6分。

  8、團(tuán)隊(duì)建設(shè):

  1)要求:具備團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念,能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

  2)考核辦法:每例與同事的配合不暢扣2分;

  9、車輛管理(本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)):

  1)要求:穿著工裝、配工牌;按規(guī)定進(jìn)行車輛停放;出勤日每天對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查;

  2)考核辦法:違反一例扣5分

  10、公司處罰:

  1)要求:嚴(yán)守公司紀(jì)律,未有受公司處罰記錄;

  2)核辦法:受公司通報(bào)批評一次,扣6分;受公司警告一次,扣12分。

  11、獎(jiǎng)勵(lì):

  獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,主要為以下幾方面:

  1)受到部門表揚(yáng),每次加3分;受到公司通報(bào)表揚(yáng)加6分,記功加10分;

  2)完成計(jì)劃外工作較多,且完成質(zhì)量和效果較好,視情況加2-5分;

  3)積極幫助同事解決工作外困難,視情況加2-3分;

  4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,進(jìn)步較快者,視情況加1-5分;

  5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,視情況加1-3分;

  6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

  七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

 。ㄒ唬﹩T工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?己私Y(jié)果

  (二)員工薪酬的計(jì)算

  員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資、年度績效工資的依據(jù)。

  員工薪酬的計(jì)算方法為:

  1、月績效工資計(jì)算公式為:

 。▊(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分)x個(gè)人月績效工資

  2、季度績效工資

 。▊(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分)x個(gè)人季績效工資

  個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和

  3、年度績效工資

 。▊(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分)x個(gè)人年績效工資

  個(gè)人年度績效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績效得分之和

  八、附則:

  1.績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi),個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評分不實(shí)之處,可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴,部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整;對部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者,可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴,總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。

  2.部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件,部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

  3.本辦法為試運(yùn)行方案,可通過會議紀(jì)要或?qū)iT方案補(bǔ)充。

  行政人事部績效考核實(shí)施方案 篇2

  第一條目的

  本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。

  本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力,以及努力程度的評價(jià),找出并確定人才開發(fā)的方針、政策,改善原有的教育培訓(xùn)工作,進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主,提高工作熱情和帶動(dòng)生產(chǎn)率。

  第二條人事考核的用途

  人事考核的評定結(jié)果,將用于以下諸方面。

  教育培訓(xùn),自我開發(fā)合理配置人員。

  晉升、提薪。

  獎(jiǎng)勵(lì)。

  第三條適用范圍

  本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而,下列人員除外:

  兼職、特約人員。

  連續(xù)出勤不滿6個(gè)月者。

  考核期間休假停職6個(gè)月以上者。

  第四條用語的定義

  本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下:

  人事考核——為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的,以客觀的事實(shí)為依據(jù),對成績、能力和努力程度,進(jìn)行有組織的觀察、分析、評價(jià)及其程序。

  成績考核——對職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評價(jià)。

  態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評價(jià)。

  能力考核——通過職務(wù)工作行為,觀察、分析和評價(jià)職工具有的能力。

  考核者——人事考核工作的執(zhí)行人員。

  被考核者——接受人事考核者

  考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)——負(fù)責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。

  考核計(jì)劃與執(zhí)行

  第五條考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)

  由人力資源部負(fù)責(zé)人事考核的計(jì)劃與執(zhí)行事務(wù)。

  第六條考核者訓(xùn)練

  為了使人事考核統(tǒng)合乎實(shí)際,需要進(jìn)行考核者訓(xùn)練工作。

  考核者訓(xùn)練按照要求制訂訓(xùn)練計(jì)劃,予以實(shí)施。

  第七條考核者的原則立場

  為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行,考核者必須遵守下列各原則:

  必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。

  必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價(jià)。

  不對考核期外以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。

  考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價(jià)結(jié)論,對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

  考核的分類

  第八條人事考核的分類

  略

  行政人事部績效考核實(shí)施方案 篇3

  為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,不斷增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。健全完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)員工認(rèn)真履行工作職責(zé),促進(jìn)部門整體管理水平的提升,制定本辦法。

  一、考核目的:

  提高員工工作技能業(yè)務(wù)水平,滿足企業(yè)快速發(fā)展需求,為獎(jiǎng)懲績效提供重要依據(jù)。

  二、考核范圍:

  本部門工作員工

  三、考核原則:

  公平、公正、公開、實(shí)事求事原則;全方位考核原則;定量與定性相結(jié)原則;責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則。

  四、考核內(nèi)容:

  1、職責(zé)履行(40分):按照本崗職責(zé)要求,在實(shí)際工作中責(zé)任履行的表現(xiàn)及程度,確定員工的履責(zé)到位狀況和履責(zé)的缺陷情況。

  2、工作效率及計(jì)劃任務(wù)完成質(zhì)量(20分):對上級交辦的事務(wù),本人承擔(dān)的日常工作,能否做到按時(shí)或提前,不推卸、不拖拉、一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)、確定工作任務(wù)完成的主動(dòng)性,及時(shí)性和有效性。員工績效考核辦法

  3、工作能力(10分):主要考評被考核人員對本崗位業(yè)務(wù)知識掌握的深度和廣度,履行本崗位職責(zé)情況以及根據(jù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)安排獨(dú)立開展相關(guān)工作的能力。

  4、工作態(tài)度(10分):主要考評被考核人員責(zé)任心、積極性、主人翁意識和維護(hù)公司利益、榮譽(yù)意識情況以及堅(jiān)守工作崗位,體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)意識,按時(shí)出勤等情況。

  5、溝通協(xié)調(diào)能力(10分):主要考評被考核人員與本部門其他人員、其他部門相關(guān)人員、以及與各項(xiàng)目部的人員之間的溝通能力以及協(xié)助項(xiàng)目部解決生產(chǎn)過程中實(shí)際問題的能力。

  6、遵章守紀(jì)(10分):嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參與各項(xiàng)組織活動(dòng),維護(hù)企業(yè)利益形象。不遲到、不早退、不無故缺勤,確定員工的組織紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)意識和遵章守紀(jì)情況。

  五、考核辦法

  1、部門員工的考核,由部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé),從考核內(nèi)容的六個(gè)方面按季進(jìn)行綜合評定。

  2、季度考核應(yīng)先由員工對照工作職責(zé),以及綜合表現(xiàn)進(jìn)行自評,并作為部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核時(shí)的參考依據(jù)。

  3、考核由部門所有人員共同評定。被考核人員評定分?jǐn)?shù)為:部門經(jīng)理評定分?jǐn)?shù)值的30%+部門分管副經(jīng)理評定分?jǐn)?shù)值的20%+本部門其它人員評定分?jǐn)?shù)平均值的50%。

  4、部門員工的考核評定分為優(yōu)、好、一般、較差四個(gè)等級,評定為優(yōu)者應(yīng)在基數(shù)績效的基礎(chǔ)上增加10——20%的績效不變,評定為一般者應(yīng)減發(fā)基數(shù)績效的10-20%的績效工資,評定為差者應(yīng)扣發(fā)基數(shù)績效的50%及其以上績效工資。

  行政人事部績效考核實(shí)施方案 篇4

各分公司、公司各職能部門:

  為充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性,引導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,根據(jù)公司《薪資管理制度》中月薪制人員的績效考核工資,制定本考核管理辦法。

  一、總公司成立考評小組

  1、考評小組主任由董事長張?zhí)m岐擔(dān)任,副主任由公司副總經(jīng)理王仲濤擔(dān)任,成員由辦公室主任李忠春,創(chuàng)建辦主任開建梅,財(cái)務(wù)部經(jīng)理李忠,人力資源專員何慧英組成。辦公室具體日常事務(wù)由人力資源專員負(fù)責(zé);

  2、考評領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):制定考核辦法,指導(dǎo)部門考核工作。

  3、績效工資考核辦法

  4、各分公司負(fù)責(zé)人的考核由總公司考評辦公室組織實(shí)施。對各分公司的員工績效工資考核由分公司領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。對總公司機(jī)關(guān)的員工績效工資考核由辦公室李忠春、康璐負(fù)責(zé)。

  二、考核范圍

  全體員工

  三、考核辦法

  (一)分公司經(jīng)理、副經(jīng)理、負(fù)責(zé)人按照簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行考核;

  (二)其他員工按其工作效率和質(zhì)量進(jìn)行考核,相關(guān)員工績效考核表

  四、考核標(biāo)準(zhǔn)

  (一)部門經(jīng)理、副經(jīng)理、負(fù)責(zé)人員考核,滿分100分;按照簽訂目標(biāo)考核責(zé)任履行的情況發(fā)放績效考核工資:

  1、考核得分在90分以上,發(fā)放當(dāng)月全額績效工資;

  2、考核得分在85分以上,發(fā)放當(dāng)月85%績效工資;

  3、考核得分在80分以下,發(fā)放當(dāng)月70%績效工資。

  (二)員工績效考核滿100分,按照員工績效考核表的考核得分發(fā)放考核工資,具體考評標(biāo)準(zhǔn)如下:

  1、當(dāng)月考核得分在60分以上,績效考核工資為(考核得分÷100)×崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)工資;

  2、當(dāng)月考核得分在60分以下,無績效考核工資;

  3、新增員工或辭職員工,當(dāng)月績效工資為(考核得分÷100)×(崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)工資÷30天)×出勤天數(shù)。

  五、考核工資列支及考核工資發(fā)放方式

  (一)考核工資均從公司的薪資總額列支;

  (二)考核工資發(fā)放形式按季度發(fā)放。

  六、員工的季度績效考核工資須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理簽署意見后,隨當(dāng)月考勤一同報(bào)人力資源部確認(rèn),經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后在每季度后一個(gè)月30日前發(fā)放。

  七、任何人員不得弄虛作假,否則每發(fā)現(xiàn)一次,對弄虛作假者扣發(fā)當(dāng)月薪資,同時(shí)對相關(guān)審核人員及分管領(lǐng)導(dǎo)按當(dāng)月薪資的20%進(jìn)行處罰。

  八、本辦法自20xx年6月1日執(zhí)行。

  行政人事部績效考核實(shí)施方案 篇5

  一、員工招聘

  工作標(biāo)準(zhǔn):

  1、建立與各人才市場及專業(yè)人才網(wǎng)站的長期聯(lián)系,根據(jù)工傷人事需求調(diào)整選擇招聘市場。

  2、公司門口公告欄張貼、安排人員各工業(yè)區(qū)招聘及內(nèi)部員工介紹。

  3、根據(jù)人事招聘需求,選擇合適的招聘渠道。

  4、網(wǎng)絡(luò)人員招聘的發(fā)布、篩選、初試與安排復(fù)試

  5、根據(jù)各部門提交的《人員招聘計(jì)劃表》于當(dāng)天15:00之前發(fā)布到招聘網(wǎng)站。

  6、每天在招聘網(wǎng)站中進(jìn)行崗位信息更新,篩選應(yīng)聘人員簡歷,并于當(dāng)天17:30之前通知經(jīng)過篩選的人面試,面試時(shí)間根據(jù)時(shí)間情況安排。

  7、對來公司面試人員進(jìn)行接待,按照招聘流程填《員工入職申請表》

  8、按照招聘流程對面試人員進(jìn)行初試,根據(jù)需求部門負(fù)責(zé)人時(shí)間安排通過初試者進(jìn)行復(fù)試。

  9、面試結(jié)果跟進(jìn)、通知報(bào)到。

  二、員工入離職手續(xù)辦理

  入職手續(xù)辦理

  1、根據(jù)用人部門同意錄用人通知辦理入職手續(xù)。

  2、檢查(員工入職申請表)填寫信息完整情況進(jìn)行補(bǔ)充。

  3、核對證件(身份證、學(xué)歷證、職業(yè)資格證等)是否齊全真實(shí),并復(fù)印后存入檔案。

  4、學(xué)習(xí)《員工手冊》,員工入職按公司規(guī)定培訓(xùn)簽字。

  5、根據(jù)規(guī)定填寫勞動(dòng)合同并交入職人員簽字(進(jìn)廠一周內(nèi))。

  6、打印工牌,辦理考勤卡并將員工信息錄入電子考勤系統(tǒng)。

  7、當(dāng)天根據(jù)簡歷上的信息存電子檔案,將簡歷、證件復(fù)印件,《勞動(dòng)合同》、培訓(xùn)資料裝檔案袋存檔。

  8、薪資表存一份入檔案袋,(之后調(diào)薪單需復(fù)印留檔)。

  9、辦理入職手續(xù),如當(dāng)天需上班,員工可先上班,手續(xù)辦理完后交部門主管。

  10、告知行政專員開餐、分宿舍。

  11、機(jī)修、鈑金崗位所有人員入職當(dāng)日必需辦理社保,填寫《社保增減員表》交總部社保專員辦理。

  12、入職一線員工檔案一周內(nèi)上交行政總監(jiān)簽名,管理級員工檔案需經(jīng)行政總監(jiān)簽字后才能上崗。

  13、《勞動(dòng)合同》必須在一周內(nèi)簽訂。

  三、離職手續(xù)辦理

  1、試用期(需做滿15天)員工離職需提前3天填寫《員工離職申請表》,正式員工需提前一個(gè)月填寫《員工離職申請表》;離職日期員工不能填寫,由審批人員確定離職日期填寫簽名。

  2、職員級由部門主管簽署意見,上交部門經(jīng)理——副總審批。

  3、主管級由部門經(jīng)理簽署意見,由經(jīng)理上交副總——總經(jīng)理審批。

  4、經(jīng)理級由副總簽署意見,呈總經(jīng)理審批。

  5、辦理離職手續(xù)定為每周二、五上午9:00—10:00,其他時(shí)間不予辦理,提前整理好人員名單并做好通知。

  6、離職員工申請到期接到人事行政部通知,即可辦理離職手續(xù)填寫《離職書》,按程序?qū)徟蠼蝗耸滦姓俊?/p>

  7、收到職員《離職書》后人事行政部負(fù)責(zé)檢查離職資料是否齊全,并當(dāng)天上午做好考勤核算,員工定薪表、獎(jiǎng)罰單、伙食費(fèi)、工衣等扣費(fèi)表由員工簽字后交到財(cái)務(wù)部,將員工聯(lián)系電話寫在離職單上,以便后續(xù)工作需要。

  8、若員工已購社保,需填寫《社保增減員表》通知總公司社保專員辦理停保手續(xù)。

  9、電子檔案中注明離職,紙質(zhì)檔案另歸入離職資料內(nèi)。

  10、自離人員需填寫《員工離職申請表》由部門主管簽名并注明離職原因后交人事行政經(jīng)理才可開放行條放行。

  11、所以離職人員原因務(wù)必詢問填寫真實(shí)離職原因后人事簽名。

  12、注銷工作牌。

  四、人員轉(zhuǎn)正辦理

  1、每月初將需轉(zhuǎn)正員工名單發(fā)予各部門。

  2、填寫《員工轉(zhuǎn)正表》,主管考核與審批。

  3、了解人員在公司成長情況。

  五、人事檔案管理

  1、檢查新員工檔案是否真實(shí)、完整。

  2、根據(jù)入職登記表制電子檔案。

  3、檔案裝檔案袋并注明內(nèi)容案《員工入/離職手續(xù)辦理一覽表》等級簽名。

  4、檔案按部門存放整齊有序,便于查找。

  5、保證人員檔案完整,做到一人一檔。

  6、離職人員檔案保存2年,建立離職檔案夾(按部門)在《員工入/離職手續(xù)一覽表》內(nèi)注明離職手續(xù)辦理情況。

  7、離職手續(xù)辦理后,交經(jīng)理審核、簽名后轉(zhuǎn)入離職資料庫,離職資料需保存2年。

  六、勞動(dòng)合同管理

  1、新員工待轉(zhuǎn)正通過根據(jù)植物及部署填寫相應(yīng)合同(合同期限、工作、部門、崗位、地點(diǎn)、薪酬及特殊事項(xiàng))并交員工簽字。

  2、勞動(dòng)合同簽訂期限5年,6天8小時(shí),1000元/月。

  3、學(xué)徒工簽訂《學(xué)徒培訓(xùn)協(xié)議》。

  4、員工入職7天內(nèi)必須簽完勞動(dòng)合同,拒簽者停工處理,簽合同定為每周五下午。

  5、裝檔案袋存檔。

  6、根據(jù)員工檔案列出到期人員名單。

  7、以書面告知當(dāng)事人,提前1個(gè)月簽訂勞動(dòng)合同并發(fā)給《勞動(dòng)合同期限變更協(xié)議書》。

  8、填寫相應(yīng)合同(合同期限、工作、部門、崗位、地點(diǎn)、薪酬及特殊事項(xiàng))并交員工簽字。

  9、裝檔案袋存檔。

  七、考勤統(tǒng)計(jì)匯總

  1、根據(jù)員工請假條等相關(guān)考勤單據(jù)對當(dāng)月考勤進(jìn)行匯總,并發(fā)至各部門人員確認(rèn)。

  2、次月5日前將最終確認(rèn)的出去明細(xì)連同工資表交人事行政經(jīng)理審核。

  八、員工工傷處理

  1、員工發(fā)生工傷,第一時(shí)間通知公司社保專員并盡快辦理借款手續(xù),由公車送往社保制定醫(yī)院(輕微的送往社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站)。

  2、人事專員填寫《工傷認(rèn)定申請表》,最晚在一周內(nèi)交至總部。

  3、工傷者需提供復(fù)印件2份(身份證、病歷、診斷證明書)

  4、手續(xù)齊全后交公司總部社保專員到社保局辦理報(bào)銷手續(xù)。

  5、公司內(nèi)部填寫《事故報(bào)告》,部門主管進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查,在表格內(nèi)確定事故原因和責(zé)任,提出處理意見整改措施,由部門經(jīng)理、人事行政經(jīng)理確認(rèn)后簽名交人事專員存檔,人事專員在《工傷登記》中做好登記。

  九、辦公用品管理

  1、做好進(jìn)出帳管理,按《辦公用品管理規(guī)定》執(zhí)行。

  2、各部門填寫《辦公用品申購單》,每月3日之前交上月辦公用品報(bào)表和當(dāng)月需求表,5日將匯總申購單統(tǒng)一采購。

  十、員工薪資調(diào)整

  1、部門主管填寫《員工薪資調(diào)整表》逐級上報(bào)審批簽字。

  2、存檔。

  行政人事部績效考核實(shí)施方案 篇6

  方法內(nèi)容

  內(nèi)容

  績效考核辦法通常也稱為業(yè)績考評或“考績”,是針對企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對職工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評價(jià)。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容,更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。業(yè)績考評的目的是通過考核提高每個(gè)個(gè)體的效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在企業(yè)中進(jìn)行業(yè)績考評工作,需要做大量的相關(guān)工作。首先,必須對業(yè)績考評的涵義作出科學(xué)的解釋,使得整個(gè)組織有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識。

  方法

  績效考核,是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等:

  一、相對評價(jià)法

  (1)序列比較法

 。2)相對比較法

  相對比較法是對員工進(jìn)行兩兩比較,任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后,相對較好的員工記“1”,相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后,將每個(gè)人的得分相加,總分越高,績效考核的成績越好。

 。3)強(qiáng)制比例法

  強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績,將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的方法。

  二、絕對評價(jià)法

  (1)目標(biāo)管理法

  目標(biāo)管理是通過將組織的整體目標(biāo)逐級分解直至個(gè)人目標(biāo),最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí),考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核。

  (2)關(guān)鍵績效指標(biāo)法

  關(guān)鍵績效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù),通過對員工工作績效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵性量化指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核。

  (3)等級評估法

  等級評估法根據(jù)工作分析,將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊,在每個(gè)模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的`工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級選項(xiàng),如“優(yōu)、良、合格、不合格”等,考核人根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn),對每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評估?偝煽儽銥樵搯T工的考核成績。

 。4)平衡記分卡

  平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)角度進(jìn)行評價(jià),并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的綜合測評,從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  三、描述法

 。1)全視角考核法

  全視角考核法(360°考核法),即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價(jià),綜合不同評價(jià)者的意見,則可以得出一個(gè)全面、公正的評價(jià)。

 。2)重要事件法

  重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對這些表現(xiàn)要形成書面記錄,根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考核結(jié)果。

  績效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下,通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時(shí)、準(zhǔn)確地考核,協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。

  四、目標(biāo)績效考核法

  目標(biāo)績效考核是自上而下進(jìn)行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)過程,相應(yīng)的,績效考核也應(yīng)服從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此,作為部門和職位的KPI考核,也應(yīng)從部門對公司整體進(jìn)行支持、部門員工對部門進(jìn)行支持的立足點(diǎn)出發(fā)。同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對下屬的績效考核負(fù)責(zé),不能向下屬推卸責(zé)任?冃Э己藚^(qū)分了部門考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo),也能夠從機(jī)制上確保上級能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級完成工作任務(wù)。

  五、寫實(shí)考評法

  考核指標(biāo)的SMART原則

  S:(Specific)------明確的、具體的,指標(biāo)要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo);

  M:(Measurable)------可量化的。一家企業(yè)要量化老板、量化企業(yè)、量化組織架構(gòu)。目標(biāo)、考核指標(biāo)更要量化,比較好、還不錯(cuò)這種詞都不具備可量化性,將導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)的模糊,一定是要數(shù)字化的。沒有數(shù)字化的指標(biāo),是不能隨意考核的,一考核就容易出現(xiàn)誤差;

  A:(Attainable)-----可實(shí)現(xiàn)的,目標(biāo)、考核指標(biāo),都必須是付出努力能夠?qū)崿F(xiàn)的,既不過高也不偏低。比如對銷售經(jīng)理的考核,銷售收入2000萬,要求1.5億,也不給予任何支持,這就是一個(gè)完全不具備可實(shí)現(xiàn)性的指標(biāo)。指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)是結(jié)合個(gè)人的情況、崗位的情況、過往歷史的情況來設(shè)定的;

  R:(Realist)------實(shí)際性的、現(xiàn)實(shí)性的,而不是假設(shè)性的,F(xiàn)實(shí)性的定義是具備現(xiàn)有的資源,且存在客觀性、實(shí)實(shí)在在的;

  T:(Timebound)-----有時(shí)限性的,目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時(shí)限性,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,時(shí)間一到,就要看結(jié)果。如要求2000萬的銷售額,單單這么要求是沒有意義的,必須規(guī)定在多長時(shí)間內(nèi)完成2000萬的銷售額,這樣才有意義。

  如何設(shè)定目標(biāo)

  目標(biāo)績效來源于對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的分解,即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。

  從管理學(xué)上說,目標(biāo)是比現(xiàn)實(shí)能力范圍稍高一點(diǎn)的要求,也就是“蹦一蹦,夠得著”的那種。“目”就是眼睛看得到的,想得到的,愿意得到的,它是一種夢想;“標(biāo)”者,尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo),沒尺度的夢想叫幻想、空想、異想天開。

  目標(biāo)不是憑空吹出來的,不是虛刻畫出來的,不是閉門造車想出來的,而是企業(yè)上下一心,大家一起締造出來的,要有詳實(shí)的數(shù)據(jù),有人認(rèn)同,有完成的周期,還要有激情,要經(jīng)過精確的預(yù)算和計(jì)劃。

  目標(biāo)設(shè)立后,企業(yè)一定要想辦法把它變成大家的夢想,要讓每一個(gè)員工都去認(rèn)同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時(shí),員工才能在一家公司深入長期地發(fā)展。

  通過目標(biāo)分解所得到的指標(biāo),其考核的內(nèi)容是每個(gè)崗位、每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。各層級人員的目標(biāo)指標(biāo)是層層分解而得的?冃Э己吮仨毷怯缮隙碌,董事長、總經(jīng)理要以身作則,單純地只對普通員工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。

  常見的指標(biāo)

  銷售額(銷售收入)生產(chǎn)成本(次品率、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)員工產(chǎn)值、生產(chǎn)成本降低率)

  采購成本(原材料成本、設(shè)備成本、進(jìn)貨成本)

  管理成本(運(yùn)營成本節(jié)約率)

  營銷成本(費(fèi)銷比)

  人員工資成本(人才達(dá)成率、人才培訓(xùn)率、工作飽和度、工資效益比)

  稅務(wù)成本(節(jié)稅率、稅銷比)

  商業(yè)模式建設(shè)(商業(yè)模式的量化、標(biāo)準(zhǔn)化、有形化)

  生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)(生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂)

  組織系統(tǒng)建設(shè)(組織系統(tǒng)的方案制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂、評估)

  業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)(業(yè)務(wù)流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂)

  財(cái)務(wù)體系建設(shè)(財(cái)務(wù)流程、規(guī)章制度的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂)流程體系建設(shè)(運(yùn)營流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂)

  常用方法

  一、簡單排序法

 。ㄒ唬┖唵闻判蚍ǖ暮x簡單排序法也稱序列法或序列評定法,即對一批考核對象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1234……”的順序。該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

 。ǘ┖唵闻判蚍ǖ牟僮魇紫龋瑪M定考核的項(xiàng)目。第二步,就每項(xiàng)內(nèi)容對被考核人進(jìn)行評定,并排出序列。第三步,把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加,得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。

  二、強(qiáng)制分配法

 。ㄒ唬⿵(qiáng)制分配法的含義強(qiáng)制分配法,是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價(jià)者分配到各個(gè)績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行,其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

  (二)強(qiáng)制分配法的適用性

  三、要素評定法

 。ㄒ唬┮卦u定法的含義要素評定法也稱功能測評法或測評量表法,是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。該方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。

 。ǘ┮卦u定法的操作

  (1)確定考核項(xiàng)目。

 。2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級。

 。3)對考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。

 。4)進(jìn)行考核打分。

 。5)對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

  四、工作記錄法

  工作記錄法一般用于對生產(chǎn)工人操作性工作的考核。該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

  五、目標(biāo)管理法

  (一)對于目標(biāo)管理的認(rèn)識

  1.目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理法(MBO)是一種綜合性的績效管理方法。目標(biāo)管理法由美國著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。彼得德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),恰恰相反,是有了目標(biāo)才能確定具體工作。當(dāng)組織最高層確定了組織目標(biāo)后,必須對其進(jìn)行有效合理的分解,轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T以及每位員工的分目標(biāo),管理則根據(jù)分目標(biāo)完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)、獎(jiǎng)懲。

  2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多,也有一定的局限性。

 。ǘ┠繕(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理要符合“SMART”的原則,其具體含義。

 。ㄈ┠繕(biāo)管理法的實(shí)施步驟

  確定工作職責(zé)范圍

  確定具體的目標(biāo)值

  審閱確定目標(biāo)

  實(shí)施目標(biāo)

  小結(jié)

  考核及后續(xù)措施

  六、360度考核法

  (一)360度考核法的含義360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價(jià)法。

 。ǘ360度考核法的實(shí)施方法首先,聽取意見,填寫調(diào)查表。然后,對被考核者的各方面做出評價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論,定出下年度的績效目標(biāo)。

 。ㄈ360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

  360度考核法的優(yōu)點(diǎn)

 、糯蚱屏擞缮霞壙己讼聦俚膫鹘y(tǒng)考核制度,可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。

  ⑵一個(gè)員工想要影響多個(gè)人是困難的,管理層獲得的信息更準(zhǔn)確。

 、强梢苑从吵霾煌己苏邔τ谕槐豢己苏卟煌目捶。

 、确乐贡豢己苏呒惫男袨椋ㄈ鐑H僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績指標(biāo))。

 、奢^為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法實(shí)際上是員工參與管理的方式,在一定程度上增加他們的自主性和對工作的控制,員工的積極性會更高,對組織會更忠誠,提高了員工的工作滿意度。

  360度的不足

 、趴己顺杀靖。當(dāng)一個(gè)人要對多個(gè)同伴進(jìn)行考核時(shí),時(shí)間耗費(fèi)多,由多人來共同考核所導(dǎo)致的成本上升可能會超過考核所帶來的價(jià)值

 、瞥蔀槟承﹩T工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評與建議,將工作上的問題上升為個(gè)人情緒,利用考核機(jī)會“公報(bào)私仇”。

 、强己伺嘤(xùn)工作難度大。組織要對所有的員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn),因?yàn)樗械膯T工既是考核者又是被考核者。

  行政人事部績效考核實(shí)施方案 篇7

  一、考核原則

  1、業(yè)績考核(定量)+行為考核(定性)。

  2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),定性做到公平客觀。

  3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

  二、考核標(biāo)準(zhǔn)

  1、銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo),公司將會每季度調(diào)整一次。

  2。銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

  (1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

  (2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

 。3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。

  (4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

 。5)其他。

  其中:當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上,行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上,行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。

  如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者,行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

  三、考核內(nèi)容與指標(biāo)

  1、考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評分

  工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷計(jì)劃完成銷售額×100%

  考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%,扣除該項(xiàng)1分

  銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比,每增加1%,加1分,出現(xiàn)負(fù)增長不扣分

  新客戶開發(fā)15%每新增一個(gè)客戶,加2分

  定性指標(biāo)市場信息收集5%x1。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場信息的收集,否則為0分

  2、每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分

  報(bào)告提交5%x1。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處,未按規(guī)定時(shí)間交者,為0分

  3、報(bào)告的質(zhì)量評分為4分,未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,為0分

  銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,該項(xiàng)扣1分

  工作能力分析判斷能力5%x1分:較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷

  2分:一般,能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷

  3分:較強(qiáng),能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中

  4分:強(qiáng),能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績

  溝通能力5%x1分:能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法

  2分:有一定的說服能力

  3分:能有效地化解矛盾

  4分:能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通

  靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化,能靈活的采取相應(yīng)的措施

  工作態(tài)度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分,遲到一次,扣1分(3次及以內(nèi))

  4、月度累計(jì)遲到三次以上者,該項(xiàng)得分為0

  日常行為規(guī)范2%違反一次,扣2分

  責(zé)任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真

  1分:自覺地完成工作任務(wù),但對工作中的失誤,有時(shí)推卸責(zé)任

  2分:自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)

  3分:除了做好自己的本職工作外,還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作

  服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,扣3分

  四、考核方法

  1、員工考核時(shí)間:下一月的第一個(gè)工作日。

  2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間:下一月的第三個(gè)工作日。

  3、員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績考核額度占15%;行為考核額度占5%。

  4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度:為當(dāng)月工資的80~140%。

  5、員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

  五、考核程序

  1、業(yè)績考核:按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

  2、行為考核:由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。

  六、考核結(jié)果

  1、業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,部門行為考核結(jié)果(部門平均分)每月公布一次。

  2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人,員工之間不應(yīng)互相打聽。

  3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外,其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

  4、如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議,請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

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