醫(yī)院績效考核體系的構建策略論文
摘要:隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院發(fā)展開始面臨全新的要求與挑戰(zhàn)。醫(yī)院在加強醫(yī)療技術優(yōu)化的同時，還要重視對績效考核體系的優(yōu)化，保證績效考核的質量，提升績效考核的科學性與公平性，為日后經營發(fā)展奠定更為堅實可靠的基礎�；诖�，本文就醫(yī)院績效考核體系的構建予以論述和研究，指出了目前醫(yī)院績效考核體系中存在的主要問題，并提出了對應的建議以供參考。
關鍵詞:醫(yī)院;績效考核;考核目標
醫(yī)療改革的推行，給醫(yī)療機構的發(fā)展提供了全新的思路和方向，也使醫(yī)院面臨全新的要求和挑戰(zhàn)。在醫(yī)改背景下，醫(yī)院要轉變傳統(tǒng)的經營管理思路，重視醫(yī)院人員管理，通過科學的績效考核體系以提升醫(yī)院員工的工作積極性，使醫(yī)院保持更好的行業(yè)競爭力的同時，為居民提供更優(yōu)質的`醫(yī)療服務。
一、我國醫(yī)院績效考核體系現(xiàn)狀
績效考核對于醫(yī)院的長期發(fā)展具有非常重要的意義，不僅有利于提高醫(yī)院的管理效率，也能提升醫(yī)院的整體經營水平。從我國推出醫(yī)療改革方案后，績效考核也逐步在醫(yī)院內開展。目前，國內多數醫(yī)院都加強了對績效考核體系的重視，使績效考核體系不斷完善，醫(yī)院崗位崗位工資結構也有了很大的調整，醫(yī)院員工的工作積極性得到了一定程度上的調動。但是，由于改革仍處于起步階段，醫(yī)院績效考核體系中仍然存在一定的問題。如考核體系上的不完整以及指標上的不合理等，都嚴重影響到了醫(yī)院績效考核的落實情況。
二、醫(yī)院績效考核體系所存在的主要問題
(一)績效考核體系不完整
由于缺乏足夠的績效考核管理經驗，我國醫(yī)院績效考核體系并不完整，績效考核功能難以完全發(fā)揮出來，甚至部分國內醫(yī)院績效考核體系流于形式，雖然醫(yī)院員工工資中包含了一定比例的績效工資和獎金等，但是并沒有發(fā)揮績效考核體系應有的作用和效果，員工之間的待遇不存在明顯差異，消磨了員工的工作積極性。
(二)績效考核目標不明確
醫(yī)院績效考核的目標是對醫(yī)院員工予以客觀、公平的評價，充分調動員工的工作熱情，進而達到提升工作效率、改善醫(yī)院服務質量的目的。然而，在醫(yī)院績效考核實際的應用過程中，該目標存在一定的片面性，如患者的滿意程度、員工的服務能力等都無法得到公正的評價，造成了績效考核目標的不明晰，考核結果不具備太高的參考價值。
(三)績效考核指標不合理
醫(yī)院績效考核指標，是衡量醫(yī)院員工工作水平的關鍵，同時也是決定員工薪資待遇的重要標準。目前國內醫(yī)院績效考核指標非�；靵y，指標無法對醫(yī)院員工開展統(tǒng)一、公平的評價，也沒有第三方部門的評測，績效考核的結果過于主觀，績效考核的量化結果有失公平，最終使得醫(yī)院績效考核工作無法得到順利開展，也難以發(fā)揮績效考核最大的功能價值。
(四)績效考核方法不科學
績效績效考核方法不夠科學，醫(yī)院部門向各科室負責人下達考核任務，考核結束之后進行統(tǒng)一的收集和核算，并將其作為最終的評價標準。在缺乏信息化平臺的支持下，醫(yī)院績效考核的整體效率低下，人為因素對績效考核結果的影響過高。
三、醫(yī)院績效考核體系的構建對策
(一)健全績效考核體系，保持考核水平
績效考核體系的構建，首先應該遵循國家績效考核的相關制度和政策，保持績效考核的合理性和合規(guī)性。績效考核體系必須要保證考核的意義，能夠反映出考核的功能價值。醫(yī)院績效考核體系的構建可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)的績效考核形式和先進體系構建經驗。同時，還可以引入患者測評機制，使其針對員工的服務情況對醫(yī)院員工績效予以監(jiān)督，最大化地保證績效考核的真實性、客觀性和公平性。
(二)明確績效考核目標，深化考核方向
醫(yī)院績效考核的目標旨在提升員工的工作效率和醫(yī)院的綜合服務水平，對此醫(yī)院必須要明確這一目標。在績效考核標準和體系制定之前，要將其作為考核的方向和根本任務；要顧及到醫(yī)院服務、科研和財務等多方面因素，切實保證績效考核的全面性和科學性。
(三)優(yōu)化績效考核指標，確保考核客觀性和公平性
醫(yī)院績效考核指標的制定上，應該根據平衡積分卡原理構建科學的指標結構，保證指標的科學性與合理性。醫(yī)院績效考核指標不應該僅僅涉及到員工的日常行為表現(xiàn)，更應該包含患者的滿意度、工作態(tài)度和財務指標等，使績效考核能夠更加客觀和真實，切實保證考核的公平性。
(四)引入先進考核方法，提升考核效率
目前，現(xiàn)代企業(yè)應用較為普遍的績效考核方法有目標管理法、強制分步法和行為量表法等，不同的方法側重點不同，但都具有較強的針對性，績效考核目標也非常清晰。為此，醫(yī)院可以加強對績效考核方法的分析和評估，從醫(yī)院實際出發(fā)選擇適合于醫(yī)院發(fā)展的考核方法。同時，加強對信息平臺的搭建和應用，加大資金投入力度，采購先進的信息設備，保持部門員工信息的匯總和收集，進一步提升績效考核的整體效率和質量。
四、結束語
醫(yī)院績效考核體系的構建對于醫(yī)院的經營和發(fā)展具有非常重要的意義，醫(yī)院要加大對績效考核的重視程度，優(yōu)化績效考核指標，構建現(xiàn)代化的信息平臺，為醫(yī)院績效考核工作的開展提供可靠保障。
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