采購經(jīng)理績效考核方案

時(shí)間：2022-12-22 14:34:36 績效考核我要投稿

績效考核方案推薦度：
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采購經(jīng)理績效考核方案

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的采購經(jīng)理績效考核方案，希望對大家有所幫助。

采購經(jīng)理績效考核方案

采購經(jīng)理績效考核方案1

　　質(zhì)量控制經(jīng)理績效考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)辦法，甲方xx乙方xx，為明確工作目標(biāo)和工作責(zé)任，公司與質(zhì)量控制經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。

　　一、雙方的權(quán)限。

　　1、公司擁有對質(zhì)量控制經(jīng)理的監(jiān)督考核權(quán)，并有責(zé)任指標(biāo)質(zhì)量控制經(jīng)理開展必要的工作。

　　2、質(zhì)量控制經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制部的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，并在工作上服從公司的安排。

　　二、責(zé)任期限。

　　xx年x月x日至x年x月x日

　　三、考核指標(biāo)。

　　1、質(zhì)量控制目標(biāo)達(dá)成情況。權(quán)重30%;考核辦法：設(shè)定需要完成的質(zhì)量控制目標(biāo)共為x個(gè)，每增加一個(gè)加x分，每減少一個(gè)減去x分；評(píng)分xx

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率，權(quán)重30%，考核辦法：設(shè)定產(chǎn)品出廠合格率為x，每增加一個(gè)百分點(diǎn)加x分，每減少一個(gè)百分點(diǎn)減x分。

　　3、質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率，權(quán)重20%，考核辦法：設(shè)定質(zhì)量控制方案編制及時(shí)率為xx，每增加5個(gè)百分點(diǎn)加x分，每減少5個(gè)百分點(diǎn)減去x分。

　　4、有效質(zhì)量投訴次數(shù)，權(quán)重20%，考核期內(nèi)有效質(zhì)量投訴次數(shù)每增加一起減去x分，直至本項(xiàng)分?jǐn)?shù)為0

　　四、考核結(jié)果運(yùn)用。

　　通過上述考核辦法的實(shí)施，依照公司制訂的關(guān)于質(zhì)量控制經(jīng)理績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰規(guī)定，按下表內(nèi)容對考核結(jié)果加以應(yīng)用。

　　質(zhì)量控制經(jīng)理考核結(jié)果運(yùn)用表

　　2、80≤X<90，績效工資發(fā)放比例為110%。

　　3、70≤X<80,，無獎(jiǎng)無罰。

采購經(jīng)理績效考核方案2

　　一總則

　　1、為提升經(jīng)理人員的工作績效，提高酒店的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本制度。

　　2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)經(jīng)理人員努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理水平。

　　3、本制度適用于公司經(jīng)理級(jí)人員。

　　二考核實(shí)施主體

　　4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績效考核工作的組織實(shí)施，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔(dān)任，行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。

　　7、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組，安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

　　三考核類別

　　8、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類別。

　　9、考核時(shí)間安排如下表：

　　考核類別

　　考核期

　　考核實(shí)施時(shí)間

　　年度考核

　　每年1月1日xx12月31日全年

　　下個(gè)年度1月10日xx1月25日

　　月度考核

　　每月

　　次月的前五天

　　四考核內(nèi)容

　　10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。

　　11、考核內(nèi)容權(quán)重設(shè)置如下表：

　　考核內(nèi)容

　　權(quán)重

　　工作業(yè)績

　　60%

　　工作能力

　　30%

　　工作態(tài)度

　　10%

　　12、工作業(yè)績考核，是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　(1)組織落實(shí)經(jīng)營工作計(jì)劃，部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額，并按月分解，完成率達(dá)100%。

　　(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi)，成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá)%。

　　(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程，執(zhí)行率100%。

　　(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令，指令性工作完成率100%。

　　(5)嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理，監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，指導(dǎo)員工的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時(shí)解決。

　　(6)妥善處理客人投訴，處理客人投訴及時(shí)率100%。

　　(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報(bào)，日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對待和處理。

　　(8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵，培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。

　　(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%。

　　(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理，無嚴(yán)重違紀(jì)行為，員工違紀(jì)率低于%，出勤率達(dá)100%。

　　(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作，涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密，無組織疏漏，客戶滿意度100%。

　　(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好，內(nèi)部投訴率為0。

　　(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)到人，設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí)，設(shè)施設(shè)備完好率100%。

　　(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。

　　(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零。

　　13、工作能力考核，是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。

　　14、工作態(tài)度考核，是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。

　　15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同，考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同，酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表，按量表進(jìn)行考核評(píng)定。

　　五考核計(jì)分辦法

　　16、月度考核，以工作業(yè)績考核為重點(diǎn)，按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。

　　17、月度考核總分100分，每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評(píng)價(jià)。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)，為“達(dá)標(biāo)”，得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)，小有差異，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求，申訴理由正當(dāng)屬實(shí)，為“基本達(dá)標(biāo)”，考核者依據(jù)實(shí)際情況評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分的60%x90%分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求，又沒有正當(dāng)申訴理由，為“不達(dá)標(biāo)”，不得分值。

　　18、年度考核，是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評(píng)定。

　　年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評(píng)得分×40%

　　19、年度測評(píng)以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn)，考核實(shí)行百分制，考核內(nèi)容包括：

　　(1)述職報(bào)告評(píng)定，10分。經(jīng)理級(jí)人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報(bào)告，并進(jìn)行述職演說。考核小組依據(jù)述職情況進(jìn)行考評(píng)計(jì)分。

　　(2)基礎(chǔ)知識(shí)考試測評(píng)，10分，考察被考核者酒店知識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備情況。

　　(3)直屬下級(jí)和下級(jí)員工代表民意測評(píng)，20分。

　　(4)經(jīng)理級(jí)人員互評(píng)，10分。

　　(5)其他部門員工代表民意測評(píng)，10分。

　　(6)直屬上級(jí)總經(jīng)理評(píng)定，20分。

　　(7)考核調(diào)查，20分，考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進(jìn)行考核調(diào)查，分別與被考核者本人、直屬下級(jí)、下級(jí)員工代表進(jìn)行面談，了解被考評(píng)者工作情況和綜合表現(xiàn)。

　　年度測評(píng)得分統(tǒng)計(jì)后，年度測評(píng)總分公開，具體項(xiàng)目得分情況保密。

　　六考核分工

　　20、考核小組下設(shè)安全保障、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、行政質(zhì)檢三個(gè)工作組。

　　21、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員財(cái)務(wù)運(yùn)營類績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行月度和年度統(tǒng)計(jì)，對部門財(cái)務(wù)運(yùn)營管理進(jìn)行考核評(píng)定。

　　22、行政質(zhì)檢工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進(jìn)行考核，包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)(工作)質(zhì)量、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲記錄、內(nèi)外部投訴等方面工作進(jìn)行考評(píng)。

　　23、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)、客戶投訴相關(guān)工作負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員部門相關(guān)工作進(jìn)行考評(píng)。

　　24、考核小組依據(jù)各工作組考評(píng)計(jì)分，對經(jīng)理人員工作績效進(jìn)行綜合分析和考評(píng)，測算考核得分，填寫考核結(jié)果表，撰寫考核評(píng)語，提出初步改進(jìn)意見。

　　七績效溝通與改進(jìn)

　　25、考評(píng)小組將考評(píng)結(jié)果告之被考核者，就績效考評(píng)的結(jié)果與被考核者進(jìn)行面談。若被考核者對考核結(jié)果無異議，則在考核結(jié)果表上簽字表示確認(rèn);若有異議，可進(jìn)行考核申訴。

　　26、在對被考核者的績效考評(píng)結(jié)束后，考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達(dá)到酒店要求的內(nèi)容進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，為被考核者提供績效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助，并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果。

　　八考核申訴

　　27、被考核者對考核結(jié)果不服，有權(quán)進(jìn)行考核申訴。

　　28、考核申訴有效期為績效溝通面談結(jié)束后的一個(gè)星期之內(nèi)，進(jìn)行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。

　　29、考核小組在接到申訴后的10個(gè)工作日內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，并給予答復(fù)。

　　九考核管理與應(yīng)用

　　30、經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)后的考核成績資料由行政人事部整理后，報(bào)送總經(jīng)辦存檔。

　　31、考核小組對經(jīng)理人員的考評(píng)成績分成A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。A級(jí)，考核成績90分以上(含90分)者;B級(jí)，考核成績80x89分者;C級(jí)，考核成績60x79分者;D級(jí)，考核成績60分以下者。

　　32、考核成績可作為被考核者評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、培訓(xùn)考察等的重要依據(jù)。

　　33、A、B級(jí)成績獲得者，酒店給予其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;C級(jí)成績獲得者，須在20個(gè)工作日內(nèi)制定并上報(bào)績效改進(jìn)報(bào)告，考核小組審議通過后，方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;D級(jí)成績者，取消其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金及下一年度錄用資格。

　　34、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為，酒店實(shí)行一票否決，取消被考核者全部年終獎(jiǎng)金并按酒店規(guī)定實(shí)施處罰：

　　A、貪索賄、吃拿卡要行為;

　　B、嚴(yán)重的安全保衛(wèi)事件;

　　C、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞的行為;

　　D、出現(xiàn)嚴(yán)重的客傷投訴;

　　E、因管理混亂，出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛事件;

　　F、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會(huì)聲譽(yù)造成不良影響的其他行為。

　　35、成本費(fèi)用(包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等)超出財(cái)務(wù)規(guī)定預(yù)算指標(biāo)，按超出預(yù)算額占預(yù)算額比例，扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)金相應(yīng)等值比例，扣完為止。

　　十附則

　　36、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評(píng)，對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，被考評(píng)者須進(jìn)行有效回避。

　　37、本制度自頒布之日起生效，解釋權(quán)歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定

采購經(jīng)理績效考核方案3

　　一總則

　　1、為提升經(jīng)理人員的工作績效管理，提高酒店的整體運(yùn)行效率，促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本則員工績效考核管理制度。

　　3、本制度適用于公司經(jīng)理級(jí)人員。

　　二考核實(shí)施主體

　　4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績效考核工作的組織實(shí)施，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、考核小組成員由行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔(dān)任，行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。

　　7、考核小組根據(jù)考核工作實(shí)際下設(shè)相關(guān)工作小組，安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

　　三考核類別

　　8、考核分為月度考核和年度考核兩個(gè)類別。

　　四考核內(nèi)容

　　9、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。

　　10、工作業(yè)績考核，是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　(1)組織落實(shí)經(jīng)營工作計(jì)劃，部門年?duì)I業(yè)目標(biāo)額，并按月分解，完成率達(dá)100%。

　　(2)部門成本費(fèi)用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi)，成本費(fèi)用節(jié)約率達(dá)x%。

　　(3)有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量(工作質(zhì)量)標(biāo)準(zhǔn)和流程，執(zhí)行率100%。

　　(4)嚴(yán)格落實(shí)酒店下達(dá)各項(xiàng)工作指令，指令性工作完成率100%。

　　(6)妥善處理客人投訴，處理客人投訴及時(shí)率100%。

　　(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報(bào)，日常質(zhì)檢出現(xiàn)的`問題認(rèn)真對待和處理。

　　(8)積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵，培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。

　　(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，活動(dòng)達(dá)標(biāo)率70%。

　　(10)加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理，無嚴(yán)重違紀(jì)行為，員工違紀(jì)率低于%，出勤率達(dá)100%。

　　(11)認(rèn)真落實(shí)酒店會(huì)議接待和婚宴接待各項(xiàng)工作，涉及本部門的工作安排詳實(shí)周密，無組織疏漏，客戶滿意度100%。

　　(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好，內(nèi)部投訴率為0。

　　(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)到人，設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí)，設(shè)施設(shè)備完好率100%。

　　(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。

　　(15)導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零。

　　11、工作能力考核，是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。

　　12、工作態(tài)度考核，是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。

　　13、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同，考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同，酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表，按量表進(jìn)行考核評(píng)定。

　　五績效考核管理辦法

　　14、月度考核，以工作業(yè)績考核為重點(diǎn)，按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。

　　15、月度考核總分100分，每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個(gè)考核評(píng)價(jià)。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)，為“達(dá)標(biāo)”，得標(biāo)準(zhǔn)分滿分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)，小有差異，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求，申訴理由正當(dāng)屬實(shí)，為“基本達(dá)標(biāo)”，考核者依據(jù)實(shí)際情況評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分的60%x90%分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求，又沒有正當(dāng)申訴理由，為“不達(dá)標(biāo)”，不得分值。

　　16、年度考核，是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評(píng)定。

　　年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評(píng)得分×40%

　　17、年度測評(píng)以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn)，考核實(shí)行百分制，考核內(nèi)容包括：

　　(1)述職報(bào)告評(píng)定，10分。經(jīng)理級(jí)人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報(bào)告，并進(jìn)行述職演說�？己诵〗M依據(jù)述職情況進(jìn)行考評(píng)計(jì)分。

　　(2)基礎(chǔ)知識(shí)考試測評(píng)，10分，考察被考核者酒店知識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備情況。

　　(3)直屬下級(jí)和下級(jí)員工代表民意測評(píng)，20分。

　　(4)經(jīng)理級(jí)人員互評(píng)，10分。

　　(5)其他部門員工代表民意測評(píng)，10分。

　　(6)直屬上級(jí)總經(jīng)理評(píng)定，20分。

　　年度測評(píng)得分統(tǒng)計(jì)后，年度測評(píng)總分公開，具體項(xiàng)目得分情況保密。

　　六考核分工

　　18、考核小組下設(shè)安全保障、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、行政質(zhì)檢三個(gè)工作組。

　　19、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員財(cái)務(wù)運(yùn)營類績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行月度和年度統(tǒng)計(jì)，對部門財(cái)務(wù)運(yùn)營管理進(jìn)行考核評(píng)定。

　　20、行政質(zhì)檢工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進(jìn)行考核，包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)(工作)質(zhì)量、儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲記錄、內(nèi)外部投訴等方面工作進(jìn)行考評(píng)。

　　21、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)、客戶投訴相關(guān)工作負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員部門相關(guān)工作進(jìn)行考評(píng)。

　　22、考核小組依據(jù)各工作組考評(píng)計(jì)分，對經(jīng)理人員工作績效進(jìn)行綜合分析和考評(píng)，測算考核得分，填寫考核結(jié)果表，撰寫考核評(píng)語，提出初步改進(jìn)意見。

　　七績效溝通與改進(jìn)

　　23、考評(píng)小組將考評(píng)結(jié)果告之被考核者，就績效考評(píng)的結(jié)果與被考核者進(jìn)行面談。若被考核者對考核結(jié)果無異議，則在考核結(jié)果表上簽字表示確認(rèn);若有異議，可進(jìn)行考核申訴。

　　24、在對被考核者的績效考評(píng)結(jié)束后，考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達(dá)到酒店要求的內(nèi)容進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，為被考核者提供績效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助，并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果。

　　八考核申訴

　　25、被考核者對考核結(jié)果不服，有權(quán)進(jìn)行考核申訴。

　　26、考核申訴有效期為績效溝通面談結(jié)束后的一個(gè)星期之內(nèi)，進(jìn)行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。

　　27、考核小組在接到申訴后的10個(gè)工作日內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，并給予答復(fù)。

　　九考核管理與應(yīng)用

　　28、經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)后的考核成績資料由行政人事部整理后，報(bào)送總經(jīng)辦存檔。

　　29、考核小組對經(jīng)理人員的考評(píng)成績分成A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。A級(jí)，考核成績90分以上(含90分)者;B級(jí)，考核成績80x89分者;C級(jí)，考核成績60x79分者;D級(jí)，考核成績60分以下者。

　　30、考核成績可作為被考核者評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、培訓(xùn)考察等的重要依據(jù)。

　　31、A、B級(jí)成績獲得者，酒店給予其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;C級(jí)成績獲得者，須在20個(gè)工作日內(nèi)制定并上報(bào)績效改進(jìn)報(bào)告，考核小組審議通過后，方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金;D級(jí)成績者，取消其年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)金及下一年度錄用資格。

　　32、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為，酒店實(shí)行一票否決，取消被考核者全部年終獎(jiǎng)金并按酒店規(guī)定實(shí)施處罰：

　　A、貪索賄、吃拿卡要行為;

　　B、嚴(yán)重的安全保衛(wèi)事件;

　　C、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞的行為;

　　D、出現(xiàn)嚴(yán)重的客傷投訴;

　　E、因管理混亂，出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛事件;

　　F、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會(huì)聲譽(yù)造成不良影響的其他行為。

　　33、成本費(fèi)用(包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等)超出財(cái)務(wù)規(guī)定預(yù)算指標(biāo)，按超出預(yù)算額占預(yù)算額比例，扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)金相應(yīng)等值比例，扣完為止。

　　十附則

　　34、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評(píng)，對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，被考評(píng)者須進(jìn)行有效回避。

　　35、本制度自頒布之日起生效，解釋權(quán)歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定。

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