首先,很多企業(yè)實(shí)際上對通過績效考核要解決什么,績效考核工作要達(dá)到什么目的缺乏清醒認(rèn)識,F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,考核是對管理過程的一種控制,其核心的管理目標(biāo)是通過評估員工的績效以及團(tuán)隊(duì)、組織的績效,并通過對結(jié)果的反饋、分析績效差距來實(shí)現(xiàn)員工績效的提升,進(jìn)而改善企業(yè)管理水平和業(yè)績。同時(shí),考核的結(jié)果還可以用于確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲和薪酬。很多企業(yè)都僅僅將考核定位于確定利益分配的依據(jù)和工具,這確實(shí)會對員工帶來一定的激勵(lì),但勢必使得考核存在變成“雙刃劍”的風(fēng)險(xiǎn),好的績效評估制度可以激活整個(gè)組織,提升績效,否則會加大員工心理壓力,有悖初衷。
第二,考核的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容不盡科學(xué)合理?己藰(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)員工的工作職能而不是職位設(shè)定。如考核標(biāo)準(zhǔn)不能從責(zé)任人承擔(dān)的工作職責(zé)特點(diǎn)出發(fā),沒有個(gè)性和針對性,不論對誰均采取統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn),必然有失偏頗和公平,從而導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果失真,不能令責(zé)任人信服?己说膬(nèi)容不夠完整,尤其是不能涵蓋全部的工作內(nèi)容,或以偏概全,如關(guān)鍵績效指標(biāo)有缺失等,將無法正確評價(jià)員工的真實(shí)工作績效。許多企業(yè)的考核內(nèi)容大多千篇一律,不同類型部門考核內(nèi)容差別不大,針對性不強(qiáng),這在很大程度影響了考核結(jié)果的客觀性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
第三,績效管理制度不夠健全。有很多企業(yè)對績效考核采取暗箱操作,整個(gè)考核的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評估完全由人事部門一手包辦,缺乏員工的充分參與,考核結(jié)果與責(zé)任人不能及時(shí)進(jìn)行有效溝通,導(dǎo)致責(zé)任人不能理解考評結(jié)果而產(chǎn)生不滿情緒;還有的是把考核流于形式,對考核成果不予應(yīng)用,挫傷業(yè)務(wù)骨干人員的工作積極性;還有的績效考核不能連續(xù)化、制度化,責(zé)任人不能從思想上、行動上真正重視績效考評工作,使績效考核的激勵(lì)作用不能得以體現(xiàn),考核成果不能充分發(fā)揮作用。