如何實(shí)現(xiàn)“雙贏”,使用好績效考核這把“鑰匙”,主要方法有:
考核標(biāo)準(zhǔn)理解的誤差
由于考核人對考核標(biāo)準(zhǔn)理解的差異而造成考核出現(xiàn)誤差。同樣是“優(yōu)、良、合格、不合格”等標(biāo)準(zhǔn),但不同的考核人對這些標(biāo)準(zhǔn)的理解會有偏差,同樣的一個(gè)員工,對于某項(xiàng)相同的工作,甲考核人可能會選擇“良”,乙考核人可能會選擇“合格”。
避免出現(xiàn)這種誤差,可以通過以下三種措施來進(jìn)行校正:
1.修改考核內(nèi)容,讓考核內(nèi)容更加明晰,使能夠量化的盡可能量化。這樣可以讓考核人能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行考核。
2.避免讓不同的考核人對相同職務(wù)的員工進(jìn)行考核,盡可能讓同一名考核人進(jìn)行考核,員工之間的考核結(jié)果就有了可比性。
3.避免對不同職務(wù)的員工考核結(jié)果進(jìn)行比較,這種比較的可靠性往往較差。
光環(huán)效應(yīng)誤差
當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)時(shí),人們會誤以為他在其他方面也有同樣的優(yōu)點(diǎn)。這就是光環(huán)效應(yīng)。在考核中往往如此,比如被考核人的工作非常積極主動,考核人可能會誤以為他的工作業(yè)績也非常優(yōu)秀,從而給被考核人較高的評價(jià)。在進(jìn)行考核時(shí),考核人應(yīng)該對所有被考核人的同一項(xiàng)考核內(nèi)容同時(shí)考核,而不要以人為單位進(jìn)行考核,這樣可以有效地防止光環(huán)效應(yīng)。
趨中誤差
考核人傾向于將被考核人的考核結(jié)果放置在中間的位置,就會產(chǎn)生趨中誤差。這主要是由于害怕承擔(dān)責(zé)任或?qū)Ρ豢己巳瞬皇煜に斐傻。在考核前,對考核人員進(jìn)行必要的績效考核培訓(xùn),消除考核人的后顧之憂,同時(shí)避免讓考核人對不熟悉的被考核人進(jìn)行考核,可以有效防止趨中誤差。