中高層員工的考核策略
360度評估反饋（360°Feedback），又稱“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個角度來評估人員的方法。評估內(nèi)容可能包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等等……通過這種理想的評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發(fā)展需求。
360度評估反饋自20世紀80年代以來，迅速為國際上許多企業(yè)所采用。在《財富》排出的全球1000家大公司中，超過90%的公司應(yīng)用了360°考核法。諸如美國能源部、IBM、摩托羅拉、諾基亞、福特、迪斯尼、麥當(dāng)勞、美國聯(lián)邦銀行等部門都把360°評價模式用于人力資源管理和開發(fā)。事實上，360度工具的流行并不限于大公司，據(jù)一項對美國企業(yè)較大規(guī)模的調(diào)查顯示，65%以上的公司在2000年采用了這種多面評估的評定體系，比1995 年的調(diào)查結(jié)果40%上升了許多。
優(yōu)勢與價值
優(yōu)勢
準確性：根據(jù)心理測量理論，對個體從多個角度獲得觀察并將得出更有效和更可靠。企業(yè)常規(guī)的考評方法是員工的領(lǐng)導(dǎo)、管理者評價下屬的能力，360更準確的原因是1. 人員選擇正確，多角度的結(jié)果比單一的視角準確 2.多角度提供了對評價人員勝任力素質(zhì)更為全面的了解 3. 匿名性的評估確保評估結(jié)果更為的可靠和可信。
接受性：研究發(fā)現(xiàn)多角度的評估比更單一上級評估容易讓評價者接受結(jié)果，因此也更容易采取行動改善。這在個人發(fā)展上尤為關(guān)鍵，因為無論你的結(jié)果有多準，沒有力圖改變的動機，想到到達的效果也是很有限的。
參與性：360評估涉及到整個組織，實施一次360度評估反饋幾乎能讓所有的員工都參與進來，提供了上級和下屬間溝通的公開平臺。
價值
個人
可以發(fā)現(xiàn)其潛在的能力和盲點。
來自不同的人員的反饋更容易被接受，因而可能更容易去改變。
較全面、客觀地了解有關(guān)自己優(yōu)缺點的信息。
以作為制定工作績效改善計劃、個人未來職業(yè)生涯及能力發(fā)展的參考。
可以幫助人們提高對自我的洞察力，更加清楚自己的強項和需要改進的地方，進而制定下一步的能力發(fā)展計劃
團隊
幫助人們了解他們的行為如何影響團隊的順利運行。
支持團隊的參與發(fā)展進程的團隊成員。
提高團隊成員之間的溝通，提高團隊效能。
公司
全面把握員工的狀況
幫助培訓(xùn)需求分析
加強企業(yè)文化聯(lián)系，傳遞公司價值。
用途
360度評估反饋的本身所具備的評估準確性、可接受性和高參與性以及對個人、團隊和組織產(chǎn)生的價值，企業(yè)人力資源管理的任何環(huán)節(jié)都可以利用360度評估反饋獲得，但是根據(jù)實際的應(yīng)用情況來看，360度評估反饋主要用于兩點類別的評估：
發(fā)展類評估：
n 個人發(fā)展
n 領(lǐng)導(dǎo)力評估與發(fā)展
n 培訓(xùn)需求分析
n 培訓(xùn)效果評估
績效類的評估：
n 績效評估
n 內(nèi)部選拔與晉升
n 團隊分析
應(yīng)用對象
360度評估反饋從多個角度收集信息，使評估結(jié)果更準確、更可被接受，這些優(yōu)點能讓現(xiàn)代企業(yè)的每一位員工都可以從中獲益。實際上，它在各級別的員工身上都得到了不同程度的運用。
不過360度評估反饋最廣泛的應(yīng)用對象還是企業(yè)的管理人員，尤其是中高級別的管理人員。國外一個人力資源經(jīng)理人協(xié)會的調(diào)查顯示，38%的企業(yè)只針對中高層的管理人員使用360度評估反饋，23%和18%的企業(yè)表示應(yīng)用于中層和初級管理人員，僅有11%的企業(yè)表示會對一般員工進行360度評估反饋。
從高級別的管理層開始推行360度評估反饋，可以讓普通員工了解評估的開展是經(jīng)嚴格的審核，而且一視同仁。另外，員工們看到企業(yè)的高級主管們愿意傾聽員工們的聲音，也樂意、更可能接受他人意見，并努力進行自我提升。因此，當(dāng)360度評估法稍晚應(yīng)用于一般員工時，也就更容易為員工們所接受。
另外，要想通過360度評估轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，需要從高級管理人員做起，然后再把效果層層傳達給企業(yè)的各級員工。
評估內(nèi)容
360度評估反饋主要用于收集員工的工作技能、專業(yè)知識和工作風(fēng)格、態(tài)度等方面的信息。下面是對這些內(nèi)容的具體解釋：