績效管理系統(tǒng)絕不是孤立的,是穿插在企業(yè)的其它管理系統(tǒng)(運營管理系統(tǒng)、市埸系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng))之中的,績效管理系統(tǒng)的設(shè)計要立足于企業(yè)的行業(yè)特征及三大核心系統(tǒng)的構(gòu)成,這是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
邏輯是什么?筆者認為:邏輯是指事物之間的關(guān)系,如生物圈內(nèi)的食物鏈條等。邏輯反映一種內(nèi)在聯(lián)系,能相互作用相互影響,絕大多數(shù)情況下,邏輯是可以用語言表達出來的,有些未知領(lǐng)域內(nèi)的邏輯需要細致研究探索后才能表達,有時即使表達出來也未必正確,因此,邏輯是需要驗證的。
由于每個人的思維定式是不同的,這自然受知識范圍、社會閱歷等約束,對待事物的觀點自有所不同,但事物內(nèi)在邏輯的真相只有一個,那就是客觀存在。
對待績效管理的研究,不少人著書立說,最終目的只有一個,那就是:授人以漁而非授人以魚。都希望能揭開覆蓋在績效管理表面的蓋子揭示其真相,例如諾頓的平衡計分卡、還有KPI等管理工具,都是在教人們?nèi)绾坞x績效管理內(nèi)在邏輯的真相更近一些罷了。
我們也是希望結(jié)合自己所學和所知,嘗試在揭開蓋在績效管理表面的蓋子,雖然力量是微不足道,但還是希望試一試,或許能掀開一個縫,看到一線曙光。
我們認為,績效管理不是一個獨立管理系統(tǒng),它是融入三大核心系統(tǒng)內(nèi)的一個金線,若把三大核心系統(tǒng)比作企業(yè)珍珠的話,績效管理系統(tǒng)就是穿住三個珍珠的線;從績效管系統(tǒng)的內(nèi)在特征來看,將有績效目標的構(gòu)成和確定、績效目標的分解、績效目標的實施與總結(jié)等,從表象特征來看,就有圖表與數(shù)字,圖表與數(shù)字反映來自各方面的信息,如財務(wù)信息、銷售信息等。
至此,我們需要進一步來了解績效管理到底內(nèi)、外在邏輯是什么?
我們知道,績效管理雖然不是企業(yè)成功的唯一法寶,但它所能起的作用是在所有其它條件相同的情況下對企業(yè)加以區(qū)別,企業(yè)做績效管理有種種目的,若不結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)現(xiàn)狀兩方面,僅是依據(jù)企業(yè)老板的指揮棒轉(zhuǎn)的績效管理就很難有內(nèi)在邏輯,因為純是一個人的邏輯,不是真正績效管理系統(tǒng)的邏輯。
第一層面的邏輯:績效管理系統(tǒng)設(shè)計理念來源于企業(yè)經(jīng)營理論
什么是企業(yè)經(jīng)營理論?經(jīng)營理論是基于對企業(yè)的假設(shè),管理大家彼得。德魯克曾這樣論述企業(yè)經(jīng)營理論,他在《現(xiàn)代商業(yè)理論》一文中,曾指出,經(jīng)營理論應(yīng)該有三部分組成,一是組織對予年處環(huán)境的假設(shè),關(guān)于公司組織架構(gòu)、市場的假設(shè)以及關(guān)于顧客和產(chǎn)品科學技術(shù)的假設(shè),二是對于自身根本目標的假設(shè),三是要認清自身能夠確保實現(xiàn)預(yù)定目標的優(yōu)勢所在。這三方面假設(shè)需要相互協(xié)調(diào),經(jīng)營理論不是一成不變的,正是因為如此,能夠自如變化成為了經(jīng)營理論不可分割的一部分。
如果將企業(yè)比作一條龍的話,企業(yè)經(jīng)營理論就是龍頭,績效管理系統(tǒng)就是血和肉,三大核心管理系統(tǒng)就是龍骨,企業(yè)理論既然不是一成不變的,因而績效管理系統(tǒng)必須隨著神經(jīng)系統(tǒng)的指揮并配合龍骨發(fā)揮作用。
績效管理系統(tǒng)的本質(zhì)是幫助企業(yè)更好運營從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,是支持企業(yè)三大核心系統(tǒng)運作的更加順暢。