因為浮躁，中國企業(yè)對待管理新技術(shù)就像一個六七歲的小孩對待一堆包裝新奇的食品一樣，這個摸摸、那個嘗嘗，可就是不愿用心去體驗，結(jié)果都無一例外地體驗不到美味帶來的快樂。
作為一種人力資源開發(fā)管理的必備工具，績效考評引進(jìn)中國企業(yè)已經(jīng)很多年了，可是，在這些引進(jìn)績效的企業(yè)中，有一個盡人皆知的事實——績效提升卻并不明顯，很多企業(yè)甚至把績效當(dāng)做了一塊雞肋。新優(yōu)道機(jī)構(gòu)的管理專家們在經(jīng)過對珠三角地區(qū)20多家中小企業(yè)的績效調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)：績效無效的企業(yè)幾乎超過6成，其余的效果也并不明顯，之所以這樣，部分除了方法不當(dāng)之外，幾乎所有企業(yè)都是因為“績效不到位”所致。
第一個不到位是“指標(biāo)設(shè)計不到位”。在這些績效無效的企業(yè)里，績效指標(biāo)不是過高就是過低。眾所之知，績效指標(biāo)是實施績效考核要達(dá)到的基準(zhǔn)目標(biāo)，一個合理的指標(biāo)必須具有明確的導(dǎo)向性，它必須是依據(jù)每個崗位的具體責(zé)任并參照公司的整體目標(biāo)分解而成，過高的超出考核對象心理預(yù)期的指標(biāo)會讓員工因“吃不到葡萄就說酸”而放棄努力，過低的指標(biāo)又會對績效提升失去幫助。所以，“恰到好處”就是績效指標(biāo)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
但是，在絕大多數(shù)的企業(yè)里，因為管理的隨意和落后，往往缺乏完整的數(shù)據(jù)可以參考和分析，這就導(dǎo)致很多HR管理者對這個“恰到好處”的績效標(biāo)準(zhǔn)都很難去把握，為此，新優(yōu)道機(jī)構(gòu)建議大家不妨先實施“分期法”——先定一個“最低標(biāo)準(zhǔn)”，估計是8成以上的人都能達(dá)到的，然后每三個月調(diào)整一次，每次的調(diào)整幅度不超過10%，這種摸著石頭過河，逐步提升，這樣，就可以防止指標(biāo)過高過低導(dǎo)致的負(fù)面影響。但必須事先在績效制度里做明確規(guī)定，以免大家產(chǎn)生誤解。
第二個不到位是“考評不到位”。考評是績效的一種手段，其標(biāo)準(zhǔn)是“客觀”。按照德魯克先生層級管理的基本原則，考評必須是“層級考評”，做不到這一條，任何績效都將是枉然，管理也必定會混亂不堪。在這次調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都實施“統(tǒng)考”法，即由總辦對下屬所有干部及辦公室管理員們實施統(tǒng)一考評，而總辦卻又無法對各部門的工作全部了解，于是，就產(chǎn)生了一種最常見的“績效騙局”——級級相騙，一直騙到總經(jīng)辦。
其實，任何績效針對的都應(yīng)該是過程，所以，解決這個問題的最好辦法是實施“三級考評法”——“自評——上司考評、總辦復(fù)評”。既由公司HR部門統(tǒng)一制定考評的標(biāo)準(zhǔn)和方法，然后由考評對象先進(jìn)行自我考評，再由直接上司考評，最后，可由總辦復(fù)評。這個辦法可以說是放之四海而皆準(zhǔn)，在任何企業(yè)都比較實用。
第三個不到位是“結(jié)果運(yùn)用不到位”。在“執(zhí)行力的五五法則”中，執(zhí)行不力的最重要的一條原因就是“下屬不知道做好了能有什么壞處”和“知道沒做好也沒什么壞處”，所以，要是績效結(jié)果出來后就束之高閣或者只是當(dāng)做績效工資依據(jù)的話，就必然會導(dǎo)致前功盡棄。
解決這個問題的辦法有三：對所有績效成績實施“排名公告”，借以培養(yǎng)榮譽(yù)感，激發(fā)下屬斗志；根據(jù)績效結(jié)果實施經(jīng)濟(jì)及行政獎罰，績效成績超過90分的不只是給以績效工資，還給予一定的績效獎勵，績效不達(dá)標(biāo)的則實施勸勉等處罰；根據(jù)績效結(jié)果實施薪水或職位調(diào)整，對績效連續(xù)數(shù)月或半年以上達(dá)標(biāo)的，實施提升、漲薪等激勵。有這三招，績效工作將無往不利。
管理的基本邏輯是：沒有過程就一定沒有結(jié)果。在企業(yè)管理實踐中，績效考評只追求結(jié)果，而績效管理就必須針對全過程，這三個到位就是績效過程管理的全部內(nèi)容，很多企業(yè)的績效失敗，恰恰就是因為浮躁而僅僅只去追求結(jié)果，而忽略了整個過程的規(guī)范和改善。因為浮躁，中國企業(yè)對待一些管理新技術(shù)就像一個六七歲的小孩對待一堆包裝新奇的食品一樣，這個摸摸、那個嘗嘗，可就是不愿用心去體驗，結(jié)果都無一例外地體驗不到美味帶來的快樂。
在培訓(xùn)界有這樣一道很流行的數(shù)學(xué)題，即：90％×90％×90％×90％×90％＝59％，這道題曾經(jīng)造就了“世界上最愚蠢的銀行”——德國國家發(fā)展銀行。這家銀行因為人人都把事情做不到位，結(jié)果導(dǎo)致銀行白白損失3億歐元，從而落下一個史上最愚蠢銀行的美譽(yù)，這個案例也同時說明了這樣一個道理：任何事情“要么不做”要做就必須“做到位”，否則，一切都將是枉然。