員工考核是企業(yè)中人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，其中對(duì)普通員工的考核方法也是很多管理者不斷探索的一個(gè)話題。本文將著重說(shuō)明如何對(duì)普通員工的月度工作進(jìn)行績(jī)效管理。

    這里，普通員工的定義為:企業(yè)內(nèi)除部門(mén)經(jīng)理及以上人員的其他員工。月度工作任務(wù)，即普通員工的直接上級(jí)根據(jù)部門(mén)月度工作任務(wù)和重點(diǎn)給普通員工分配的工作內(nèi)容。普通員工的月度考核可以使用月度工作任務(wù)考核法。

    對(duì)月度工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效管理即包括四個(gè)階段：月度工作任務(wù)確定、員工完成月度工作任務(wù)、對(duì)工作任務(wù)完成情況打分、就打分情況進(jìn)行反饋。以下將分階段進(jìn)行說(shuō)明。

    階段一：月度工作任務(wù)確定階段

    月度工作任務(wù)的確定是部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效管理的前提和重點(diǎn)。

    首先對(duì)月度工作任務(wù)分配的具體方法進(jìn)行說(shuō)明。

    在月度工作任務(wù)分配時(shí)，部門(mén)經(jīng)理要根據(jù)本月度的工作計(jì)劃及分工情況、各下屬的崗位職責(zé)（參考崗位說(shuō)明書(shū)），給各下屬分別安排本月度的工作任務(wù)。工作任務(wù)的內(nèi)容可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是基于崗位職責(zé)的常規(guī)性的、重復(fù)性的、例行的任務(wù)項(xiàng)，一般情況下每個(gè)月的月度工作任務(wù)考核表基本都包括這類(lèi)任務(wù)項(xiàng)；另一類(lèi)是屬于非常規(guī)的、非例行的、工作內(nèi)容確定性不強(qiáng)的任務(wù)項(xiàng)，一般需要根據(jù)工作計(jì)劃來(lái)靈活確定，因此這類(lèi)工作任務(wù)項(xiàng)每月不同。在分配工作任務(wù)的過(guò)程中，有兩大要點(diǎn)：一是被考核者的工作任務(wù)一般不超過(guò)10項(xiàng)；二是工作任務(wù)和相應(yīng)的權(quán)重要匹配，即權(quán)重要反映各項(xiàng)工作任務(wù)的重要程度。

    部門(mén)經(jīng)理將工作任務(wù)確定后，需要就每項(xiàng)工作任務(wù)的具體內(nèi)容、關(guān)鍵成果、完成該項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求、質(zhì)量要求、過(guò)程中需要注意的問(wèn)題、各項(xiàng)工作任務(wù)在考核表中的權(quán)重等與下屬進(jìn)行溝通，雙方需要就以上內(nèi)容達(dá)成一致，并在月度工作任務(wù)考核表上簽字確認(rèn)。

    實(shí)際上通過(guò)給員工分配月度工作任務(wù)，就完成了對(duì)普通員工進(jìn)行績(jī)效管理的績(jī)效計(jì)劃階段。

    其次，要說(shuō)明的是，在月度工作任務(wù)分配過(guò)程中要遵循以下五個(gè)基本原則：

    原則一：與部門(mén)計(jì)劃保持一致。部門(mén)經(jīng)理給下屬分配的工作任務(wù)要與部門(mén)月度的工作計(jì)劃保持一致，即下屬完成月度工作任務(wù)有助于部門(mén)月度整體工作計(jì)劃的完成。

    原則二：重點(diǎn)突出。要根據(jù)本月部門(mén)的工作重點(diǎn)來(lái)確定各下屬的月度工作任務(wù)，而非本月該員工的所有工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單羅列。即作為考核的工作任務(wù)項(xiàng)應(yīng)該是該崗位重要的和關(guān)鍵的工作內(nèi)容。

    原則三：任務(wù)明確。在分配任務(wù)時(shí)，部門(mén)經(jīng)理需要將工作任務(wù)的主要內(nèi)容、關(guān)鍵工作成果、主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量等要求進(jìn)行明確界定。

    原則四：任務(wù)可實(shí)現(xiàn)。工作任務(wù)應(yīng)是與其職責(zé)及分工是對(duì)等的、被考核者可控的、在考核期內(nèi)可完成的工作任務(wù)項(xiàng)。

    原則五：保證兩大均衡。第一，部門(mén)經(jīng)理給下屬分配工作任務(wù)，要保證所有下屬的工作任務(wù)飽滿，盡量避免下屬忙閑不均；第二，部門(mén)經(jīng)理給某下屬分配工作任務(wù)，要保證該下屬的工作在各個(gè)月份（如，某季度中的三個(gè)月要基本保證每個(gè)月的工作量比較合理）的工作任務(wù)量基本均衡。

    階段二：工作任務(wù)完成階段

    本階段即員工的績(jī)效完成階段。

    在每月下屬完成部門(mén)經(jīng)理安排的工作任務(wù)過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理需要隨時(shí)跟進(jìn)其完成情況，即對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行隨時(shí)提醒，必要時(shí)提供相關(guān)支持或者解決建議。

    階段三：對(duì)工作任務(wù)完成情況打分

    對(duì)工作任務(wù)的完成情況打分，即對(duì)員工進(jìn)行月度工作的績(jī)效考核。部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬的工作任務(wù)完成情況打分，需要注意以下兩點(diǎn)：

    需要依據(jù)公司的考核制度中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)員工的本月員工工作任務(wù)完成情況進(jìn)行客觀打分；

    打分結(jié)果需要和下屬進(jìn)行溝通，肯定員工本月完成工作任務(wù)的成績(jī)，指出不足和改進(jìn)建議。

    階段四：就工作任務(wù)完成情況進(jìn)行反饋

    部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工本月工作任務(wù)完成情況打分完畢后，需要給員工做出反饋。反饋的主要形式是進(jìn)行面談。面談?dòng)幸韵滤膫�(gè)目的：

    上下級(jí)對(duì)工作任務(wù)的完成情況（結(jié)果）達(dá)成一致看法；

    使員工認(rèn)識(shí)到自己的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)；

    指出員工有待改進(jìn)的方面和改進(jìn)建議；

    就下月的工作任務(wù)與員工進(jìn)行溝通。

    至此，部門(mén)經(jīng)理就完成了對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的一個(gè)循環(huán)，同時(shí)下一個(gè)循環(huán)也開(kāi)始。

    通過(guò)對(duì)普通員工的月度工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效管理，就有效地將部門(mén)的月度工作計(jì)劃分解到員工，員工的工作任務(wù)完成又支撐了部門(mén)工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。對(duì)普通員工的月度工作計(jì)劃進(jìn)行管理是非常有效的績(jī)效管理方式之一。