（一）績效考核的概念
績效也稱業(yè)績、成效等，反映的是人們從事某一活動所產(chǎn)生的成就和效果。一般包括組織績效和個(gè)人績效。組織績效是指組織最終運(yùn)營管理的成果，個(gè)人績效就是個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的成果。
個(gè)人績效具有以下特點(diǎn)：
�。�1）多因性。員工績效的優(yōu)劣不是由單一因素決定的，而是受制于主客觀多種因素。
（2）多維性。個(gè)人績效表現(xiàn)在多維度上。
�。�3）動態(tài)性。員工績效會由于能力、環(huán)境變化而處于動態(tài)的變化中，切忌以主觀僵化的觀點(diǎn)看待績效。
績效考核是組織的運(yùn)營成果和對員工的工作行為與工作結(jié)果進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的考察、分析，并做出評價(jià)的過程�？冃Э己耸�人力資源管理核心職責(zé)之一�？冃Э己斯軇t是指管理者在整個(gè)績效考核過程中應(yīng)擔(dān)負(fù)的與員工溝通、績效信息收集和反饋工作的責(zé)任以及對照考核目標(biāo)和工作結(jié)果，明確員工下一個(gè)階段的努力方向和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
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績效考核管理是企業(yè)建立激勵(lì)和約束機(jī)制的重要措施。其意義在于：
一是有利于人事決策，通過績效考核識別核心人才，對其加以培訓(xùn)。委以重任。同時(shí)可以根據(jù)員工特長決定其調(diào)配和升降。
二是確定合理的薪酬水平。根據(jù)員工的業(yè)績差異，給予不同的報(bào)酬，以體現(xiàn)公平和公正，避免產(chǎn)生糾紛。
三是有利于上下級溝通和交流。通過績效考核述職、結(jié)果反饋等過程，使管理者與員工之間溝通和理解，及時(shí)掌握各方面的動態(tài)，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促進(jìn)整體和諧和企業(yè)生產(chǎn)力的提高。