以下是關(guān)于一篇《面對(duì)考核文化》文章,簡單而不失風(fēng)采,由YJBYS網(wǎng)絡(luò)搜索整理編輯,供大家借鑒。
摘要:“考核文化”作為目前中國很多企業(yè)的現(xiàn)狀,包括很多優(yōu)秀企業(yè)甚至行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)尤其如此,所以逃避是不可能的,惟有調(diào)整心態(tài)正確面對(duì)考核文化。
對(duì)于被考核的人:做職業(yè)人將考核作為工作指導(dǎo)
做職業(yè)人,是相對(duì)自然人講的。兩個(gè)自然人傷害了對(duì)方,可能導(dǎo)致仇恨和斗毆,因?yàn)槟巧婕叭说淖饑?yán)和顏面等等社會(huì)道德評(píng)價(jià)。職業(yè)人,就是要把工作過程中遇到的“上司的責(zé)罵、考核的殘酷、同事間的爭吵或者摩擦”等等傷當(dāng)作對(duì)自己所做的“事”的評(píng)價(jià),而不是對(duì)“人”的評(píng)價(jià),這也是很多管理者常常掛在嘴頭上的“對(duì)事不對(duì)人”,這也是一種職業(yè)道德或者職業(yè)素質(zhì)。了解了這一點(diǎn),那么你所要做的不是“躲在哪個(gè)角落罵娘或者郁悶”而是“針對(duì)問題拿出解決方案”,研究“如何做”而不是“為什么這么對(duì)我”。
職業(yè)人根據(jù)工作效果可以分為“想干會(huì)干能干”。對(duì)于想干會(huì)干能干的人來講,考核方案就是一種工作指導(dǎo)。因?yàn)榉桨敢蟮臇|西本來就是要干的,有了方案的明確要求就如虎添翼。方案制定的時(shí)候一定是賞罰分明的,他想的是如何得到“賞”。而對(duì)于“不想干不會(huì)干不能干”的人來講,考核方案就成了一道勒在頭上的緊箍咒,讓你不得不做。
很多員工還應(yīng)該警惕一點(diǎn),考核方案多了,公司推進(jìn)的事多了,但是自己的陣腳不能亂,自己工作的主線不能丟掉。但許多人就是做不到這一點(diǎn)。我經(jīng)常給員工講這樣一個(gè)例子:每個(gè)人一天的時(shí)間到底能干好幾件事情?給他一件事做,他會(huì)做好,并且時(shí)間會(huì)閑的無聊;給他三件事情,他也能做好,效率可能并不很高;給他十件事情,結(jié)果一件也做不好。很多員工就是這樣,考核方案多了,接到的指令多了,他就把方案和指令當(dāng)成工作的目標(biāo),反而丟掉了大方向,丟掉了真正的目標(biāo)。有句話叫“將軍趕路,不追小兔”。比如說:當(dāng)天要求回款100萬,開發(fā)3個(gè)網(wǎng)絡(luò),搞1場活動(dòng),可是一會(huì)兒總不要求返個(gè)調(diào)查表,一會(huì)有個(gè)客訴需要處理,一會(huì)又一件總部領(lǐng)導(dǎo)盯辦的是要馬上辦,于是很多員工就在各個(gè)臨時(shí)指令的指揮下疲于應(yīng)付,忙活完一天發(fā)現(xiàn),回款是0,網(wǎng)絡(luò)和活動(dòng)也沒進(jìn)展,被批評(píng)的時(shí)候還要不斷強(qiáng)調(diào)自己的“苦勞”,這其實(shí)是一個(gè)時(shí)間管理的問題和腦子是不是清楚的問題。
對(duì)于制定考核的人:賞罰分明真正可行令行禁止
對(duì)于制定考核的人來講,其實(shí)要求很簡單,就是“賞罰分明真正可行令行禁止”。賞罰分明很簡單不用多講,“真正可行令行禁止”其實(shí)比較難做到。
很多考核制定者制定方案的時(shí)候,恨不得讓所有被考核的人一看到方案就馬上躥起來,唯恐考核力度不夠,不能引起員工重視,于是很多過激的措施就出臺(tái)了“拖期一天100元罰款罰款1000元罰款損失的10倍否決工資轉(zhuǎn)試用下崗除名”等等,擺出一幅“氣勢洶洶殺人”的姿態(tài)?墒钱(dāng)總結(jié)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)根本無法執(zhí)行。還有的就是不痛不癢的“罰款10元20元50元”等等,讓員工無動(dòng)于衷,令行禁不止!其實(shí)方案的真正有效關(guān)鍵不在于“力度多大多小”而是是不是一絲不茍的執(zhí)行,不斷檢查,不斷強(qiáng)調(diào),不斷公示結(jié)果,不討價(jià)還價(jià)。
對(duì)于執(zhí)行考核的人:公私分明剛性執(zhí)行
考核方案有效落地取決于執(zhí)行考核的人。姜汝祥先生在《請(qǐng)給我結(jié)果》這本書里面,強(qiáng)調(diào)中間層的作用,要做“放大鏡”而不能做“大氣層”。上層指令是太陽的話,中間層要成為放大鏡將指令聚焦放大效應(yīng),如果是大氣層就將陽光進(jìn)行了過濾,只能一部分落地。更有甚者,個(gè)別中間層就是太陽穿不過的“石頭”,上面說上面的,自己都無動(dòng)于衷,更別說方案落地了。執(zhí)行考核的人有幾種錯(cuò)誤的心態(tài),這里要進(jìn)行批判:
第一:把考核方案當(dāng)作“驅(qū)鬼符”,束之高閣。也就是一開始就沒想執(zhí)行方案,只是把方案拿過來大聲講一講,起到嚇唬人的效果。結(jié)果一部分員工不小心踩到紅線,無意中試探了一下,發(fā)現(xiàn)地雷沒炸,消息傳播出去,整個(gè)方案都失效了。
第二:不好意思執(zhí)行。部分中間層管理的員工,可能還是自己的前輩或者以前的領(lǐng)導(dǎo)或者一起平級(jí)共事的人,或者平時(shí)對(duì)自己很好的人,導(dǎo)致不好意思執(zhí)行方案。遇到問題全部以“勸導(dǎo)”為主,勸導(dǎo)無效后,就沒有辦法了。
第三:下不去手執(zhí)行?己朔桨敢话銜(huì)有幾個(gè)層級(jí)的處理力度,比如說:第一次警告,第二次轉(zhuǎn)試用,第三次下崗等等,當(dāng)有的員工真正屢教不改的時(shí)候,應(yīng)該下崗了,自己又下不去手了,畢竟砸別人的飯碗不是個(gè)好差使。這樣導(dǎo)致差的人始終走不了,好的人也進(jìn)不來,因?yàn)橥顺鰴C(jī)制失靈了。
第四:不痛不癢執(zhí)行。既然方案定了,不執(zhí)行肯定給領(lǐng)導(dǎo)交代不過去,于是避重就輕選取幾個(gè)案例,做幾個(gè)通報(bào),給領(lǐng)導(dǎo)看。而那些嚴(yán)重違反方案的人和事則大事化小,小事化了,或者視而不見。表面看在干活,方案在運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)際上是空轉(zhuǎn)。
第五:害怕執(zhí)行。怕什么?怕人下崗了,沒人頂上干活;怕被考核的人報(bào)復(fù)等等。“劣幣驅(qū)逐良幣”是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)著名定律。該定律是這樣一種歷史現(xiàn)象的歸納:在鑄幣時(shí)代,當(dāng)那些低于法定重量或者成色的鑄幣——“劣幣”進(jìn)入流通領(lǐng)域之后,人們就傾向于將那些足值貨幣——“良幣”收藏起來。最后,良幣將被驅(qū)逐,市場上流通的就只剩下劣幣了。害怕執(zhí)行的結(jié)果就是終有一天良幣也變成了劣幣,自己手下全是劣幣,導(dǎo)致自己也被驅(qū)逐。
還要講一個(gè)關(guān)于“黑社會(huì)老大”的問題,看過一個(gè)關(guān)于蠱惑仔的片子,一個(gè)“后起之秀”帶著幫弟兄咄咄逼人的挑釁一個(gè)幫派的“老當(dāng)家人”,當(dāng)著眾多元老及幫會(huì)成員的面將水潑在他臉上。眾人皆怒,唯獨(dú)被挑釁的“老當(dāng)家人”仍舊面帶笑容。“后起之秀”得意的率眾離去。這時(shí),很多元老過來急切的問“老當(dāng)家人”為什么不怒,只要一句話就把這個(gè)不懂事的家伙干掉。“老當(dāng)家人”說了句話,大意是“如果我反應(yīng)過激,動(dòng)手教訓(xùn)他,他就長記性了,以后就會(huì)收斂許多;如果我不做反應(yīng),他會(huì)繼續(xù)驕橫跋扈下去,不用我,總有人收拾他”。
果不其然,沒過多久,這個(gè)挑釁的“后起之秀”就被“做掉了”。所以,如果我們的中間層看到自己的弟兄們犯了錯(cuò)誤而不加約束和管理,任其發(fā)揮,那么就是這個(gè)“心機(jī)頗深用心夠狠”的“老當(dāng)家人”,是害他們而不是救他們。
如果你是一個(gè)管理者,是一個(gè)中間層,那么請(qǐng)你記住“有魄力有魅力有韌力”,敢做別人不敢做,敢(降)服別人不敢服(的人),達(dá)不到目的不罷休。