互動理念的考核機制績效管理最重要的是開創(chuàng)了和諧的研發(fā)氛圍,加強了團隊凝聚力,對企業(yè)產(chǎn)生了共同的認同感即尊嚴、尊重、知識和標準;永砟畹娜谌胧沟每冃Ч芾肀旧砀鼮榭茖W合理。
在企業(yè)管理實踐中,存在大量本想通過績效考核(往往和薪酬掛鉤)激勵研發(fā)人員而失敗的案例。其關鍵之一是對研發(fā)特點認識不足造成的,研發(fā)工作具有很強的不確定性,如果單純將考核結果的準確和量化作為目標,可能會走入誤區(qū),收不到預期效果。
在研發(fā)績效管理中理順思想是最重要的,筆者通過對民企研發(fā)績效管理多年的研究與實踐,探索出互動理念在績效管理中的有效性,實踐證明其能夠有效地指導民企研發(fā)績效管理,給基層研發(fā)帶來活力和績效。
一、員工參與形成雙向互動考核機制
正常環(huán)境下,絕大多數(shù)人不會反對自己親自參與過的事情,并且,人們對自己參與過的事情會有非常高的熱情,所以想求得一致的最好辦法就是讓人們充分參與?冃Ч芾硪彩侨绱,讓員工參與績效管理,建立互動的考核模式,可以發(fā)揮員工的積極性,扭轉考核方和被考核方的對立局面為協(xié)作方式。這里的關鍵在于協(xié)商互動,績效管理的各個重要階段都需要考核雙方參與,以協(xié)議模式確定下來,共同簽字,形成行為約束力。
互動考核機制的形成倉促不得,人往往有自我保護意識,不能奢望考核伊始就能激發(fā)員工的強烈參與意識,需要通過不斷溝通、交流等建立相互信任的關系后才能有效。
二、團隊合作建立合理考核目標
1.考核目標形成“閉環(huán)目標”體系
績效管理既是對員工或團隊過去成績的評價,又是對未來成績的提高和促進,科學確定考核指標尤為關鍵?冃Э己酥笜嗽O立過程中,大致存在兩種普遍性問題,一種是指標定得過細,方案完美得無懈可擊,但該方案常常因過于煩瑣而無法操作;另一種則是指標設置過粗,過粗的指標最易成為大鍋飯,考與不考沒有區(qū)別。
績效管理目標應該有層次性和網(wǎng)絡性,一般來說,經(jīng)營戰(zhàn)略目標和高級策略目標由高級管理者制訂;中級目標由中層管理者制訂;初級目標由基層管理者制訂;方案和任務由職工制訂,并同每一個成員的應有成果相聯(lián)系?冃Ч芾砟繕嗽诖嘶A上增加互動的概念從而形成“閉環(huán)目標”,在考核前期制定研發(fā)目標,從兩個方向入手:一是研發(fā)員工提出目標,二是上級主管下達目標,二者必須統(tǒng)一,統(tǒng)一的基礎是企業(yè)目標。在統(tǒng)一的基礎上,上級主管制定考核主體框架和考核方向,研發(fā)員工進一步分解主體框架、制定目標細節(jié)以達到更深入的支撐考核框架和方向,這樣由基層到中層,再到高層,形成協(xié)議模式、互動模式的“閉環(huán)目標”體系,確保上下一致、左右相通,個人利益和企業(yè)利益一致,從而做正確的事。
在“閉環(huán)目標”建立過程中,可能會出現(xiàn)考核雙方討價還價的局面,需要記住的一點是考核雙方絕不是對等關系,而是以考核方為主導、以被考核方為協(xié)助的關系,主導權或者說裁決權還是由考核方履行。這種討價還價局面的出現(xiàn),能夠促使主管提高管理技能和領導藝術,站在企業(yè)利益的角度去講解研發(fā)進程的緊迫性和利害關系;而且更為關鍵的是能夠促使研發(fā)員通過主管的指導,發(fā)現(xiàn)自己對團隊、對企業(yè)的重要性,自覺而愉快地接受重任。
“閉環(huán)目標”的建立在民企研發(fā)中尤為重要,因為民企普遍存在多頭領導越級指揮現(xiàn)象,如果沒有“閉環(huán)目標”就會導致研發(fā)員工無所適從,往往一個月下來無任何績效可言。建立了“閉環(huán)目標”才能具備目標統(tǒng)一性,抵制各種亂指揮現(xiàn)象。
2.考核目標的基本要求
考核目標要具備導向作用?冃Э己四繕艘蔀橐幻嫫鞄,引導員工做事情規(guī)范化,逐步實現(xiàn)過程方法流程化。績效考核目標要引導員工成為學習型人才,不斷提高自己,在工作中受益,實現(xiàn)企業(yè)和個人雙贏?冃Э己四繕艘龑T工做正確的事,達到學相同、思相近、行相佐,使研發(fā)團隊達成共識、引起共振!績效考核目標要引導研發(fā)團隊深化專業(yè)、加強分工協(xié)作,在實踐中識別人才,在創(chuàng)新活動中培育人才,在創(chuàng)新事業(yè)中凝聚人才?冃Ч芾砟繕艘龑а邪l(fā)主管營造創(chuàng)新環(huán)境,增強鑒別人才的能力、選拔人才的膽識、任用人才的魄力,逐步營建企業(yè)人才科學發(fā)展觀。