一個(gè)遠(yuǎn)久的故事：一個(gè)農(nóng)夫辛苦了一輩子，在他老得不能動(dòng)的時(shí)候，不希望自己的兒子懶惰下來(lái)。于是，想了一個(gè)辦法，告訴他們：我在葡萄園埋了一堆財(cái)寶，足夠你們活下半生了，自己去找吧!他們幾個(gè)兒子于是拿起工具，找遍了整個(gè)葡萄園也沒(méi)有找到財(cái)富，倒是葡萄因?yàn)榉送炼L(zhǎng)勢(shì)很好，獲得好的收成。
結(jié)合到今天的企業(yè)管理，如何讓員工主動(dòng)與能動(dòng)地工作才是企業(yè)壯大的源泉。
行為矯正是源于組織行為學(xué)的概念，指的是采用有規(guī)則的;循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)和訓(xùn)練出組織所需要的行為規(guī)范，并使之達(dá)至“步調(diào)一致”的過(guò)程。
筆者(佟天佑)在多個(gè)企業(yè)顧問(wèn)案中的驗(yàn)證：現(xiàn)實(shí)操作中，當(dāng)員工行為與管理人員的要求及初衷相差時(shí)，行為矯正便成為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的必要手段。
在獎(jiǎng)懲未必奏效時(shí)，怎樣辦?經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)告訴我們：許多時(shí)候，只有當(dāng)員工的行為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才給予獎(jiǎng)勵(lì)。
事實(shí)上，獎(jiǎng)勵(lì)若僅僅是“微不足道”時(shí)，其方式很難奏效。因而，需要進(jìn)行行為矯正，也就說(shuō)：如何樹立作為上級(jí)的榜樣和循序地引導(dǎo)員工的行為，使之按預(yù)期目的工作。筆者歸納和提煉其步驟與操作——可簡(jiǎn)單概括為三點(diǎn)：
首先，識(shí)別與績(jī)效有關(guān)的行為事件，即識(shí)別哪些行為對(duì)績(jī)效有顯著的影響;也就是80/20法則之20%左右的行為影響著80%左右的績(jī)效。
其次，要懂得鑒別行為的因素和影響績(jī)效的原因;提供切實(shí)可行的干預(yù)措施。
最后，是評(píng)估績(jī)效的情況，并及時(shí)促使高水平的績(jī)效得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。
筆者的顧問(wèn)心得和分享是：找到關(guān)鍵行為部分，讓上級(jí)成為有意識(shí)的激勵(lì)者和調(diào)節(jié)者。換言之，就是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在;以使投入相應(yīng)的精力在過(guò)程管理中逐一矯正，進(jìn)而運(yùn)用“標(biāo)桿”作用來(lái)產(chǎn)生影響力和調(diào)控力。