提到360度，很多人的腦海中就會(huì)出現(xiàn)考核的場(chǎng)景，一群人圍坐在會(huì)議桌前填表打分，心情極端復(fù)雜，表情極端痛苦，大家都在表演，都希望這種表演快點(diǎn)結(jié)束，這些人被正在被引導(dǎo)著做360度考核，從各個(gè)角度，選擇不同的人對(duì)某些人進(jìn)行考核，這就是一些人所理解的360度，他們稱(chēng)這種工作為360度考核，即選擇被考核者的上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)同事、客戶(內(nèi)部、外部)對(duì)他們進(jìn)行考核。

　　這種理論的支持者認(rèn)為，績(jī)效考核是個(gè)保證公平的事情，為了做到這一點(diǎn)，就必須從各個(gè)角度，選擇不同的人，對(duì)被考核者進(jìn)行全方位的考核，所以有人給這種考核起了個(gè)好聽(tīng)的名字叫"全視角考核".于是，很多人認(rèn)為這是一種完美的考核手段，可以解決考核的公平性問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)被企業(yè)廣泛采用。實(shí)際上，很多企業(yè)也在使用這種手段對(duì)員工進(jìn)行考核。

　　我與各位的觀點(diǎn)不同，我認(rèn)為，所謂的360度，它其實(shí)只是一種績(jī)效反饋的手段，而不是績(jī)效考核的方式，我把它叫做360度績(jī)效反饋�？�(jī)效反饋和績(jī)效考核是有區(qū)別的，這種區(qū)別在于，績(jī)效反饋的目的是幫助員工改善績(jī)效，是過(guò)程性的成果，并不直接應(yīng)用于人事決策，而績(jī)效考核則作為一個(gè)階段的總結(jié)，對(duì)員工的績(jī)效做出評(píng)價(jià)，形成結(jié)果性的數(shù)據(jù)，并應(yīng)用到與員工有關(guān)的人事決策中，影響員工的薪資、晉升、培訓(xùn)甚至職場(chǎng)的命運(yùn)。
 

　　一、360度為什么不能作為考核的手段?

　　1、違背基本管理原理

　　考核既是一種手段，更是一種權(quán)力，這種權(quán)力只有作為管理者的主管或經(jīng)理才擁有，而其他員工或客戶并不擁有，如果非要賦予他們什么權(quán)力的話，也只能是監(jiān)督或投訴，而這恰恰是績(jī)效反饋的范疇，不是績(jī)效考核的范疇，從這一點(diǎn)看，360度不可以作為考核手段。

　　2、違背績(jī)效考核提倡什么就考核什么的原則

　　績(jī)效考核的最終目的是為了幫助員工改善績(jī)效，所以在一開(kāi)始的時(shí)候管理者就會(huì)通過(guò)面談溝通的形式把績(jī)效考核的指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間等內(nèi)容告訴員工，讓員工有目標(biāo)地工作，把主要精力放在實(shí)現(xiàn)當(dāng)初制定的績(jī)效指標(biāo)上。

　　而許多企業(yè)所采用的360度考核，在一開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有把考核的指標(biāo)告訴員工，員工也并知道自己應(yīng)該怎么做才是符合企業(yè)360度考核要求的，最多也只是一些泛泛的描述，并不具體，無(wú)法讓員工明確目標(biāo)。

　　那么，這個(gè)時(shí)候的考核就是管理者的單方面行為，帶有非常明顯的主觀判斷的色彩，因此，就無(wú)法做到提倡什么就考核什么，也就不能幫助員工改善績(jī)效，于企業(yè)的業(yè)績(jī)提升也無(wú)任何益處。

　　如果說(shuō)有什么意義的話，也只能說(shuō)大家在一起做了一場(chǎng)看起來(lái)很像績(jī)效考核的表演，并一起制造了一堆廢紙。

　　3、耗費(fèi)企業(yè)大量時(shí)間和精力

　　360度考核的擁護(hù)者認(rèn)為，為了保證考核的公平性，企業(yè)必須在每次進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候都從各個(gè)層面選擇一定數(shù)量的員工，來(lái)對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行綜合的考核。

　　這就是說(shuō)，每次考核的時(shí)候，場(chǎng)面都會(huì)很壯觀，我就見(jiàn)過(guò)30人考核一個(gè)人的場(chǎng)面，這些在規(guī)定的時(shí)間被從工作崗位上拉到一個(gè)會(huì)議室，聽(tīng)完主持人的簡(jiǎn)單介紹，然后在規(guī)定的時(shí)間打分，然后再換一撥人。場(chǎng)面極其浩大和緊張。

　　所以，那個(gè)時(shí)候辦公室的電梯最忙，不停地迎來(lái)送往。這樣的操作，無(wú)疑是增加了企業(yè)的管理成本，耗費(fèi)了企業(yè)員工、經(jīng)理的時(shí)間和精力，最后的結(jié)果卻并不如意，這也是我為什么不提倡把360度作為績(jī)效考核手段的最重要的原因。

　　4、沒(méi)有最佳觀察角度

　　績(jī)效考核比較注重觀察角度的問(wèn)題，通常我們會(huì)選擇具有最佳觀察角度的人作為考核者，來(lái)對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效管理和績(jī)效考核，而擁有最佳觀察角度的人就是員工的直接上級(jí)。其他人，下級(jí)、同級(jí)同事和客戶只能從某一個(gè)側(cè)面了解一個(gè)員工的信息，信息既不充分，也不能保證真實(shí)。