中國人的風(fēng)土人情影響著中國人的管理，中國人認(rèn)為 “情理”重于“法制”，因此企業(yè)中出現(xiàn)“關(guān)系戶”是難以避免的。任何一個稍微有點規(guī)模的企業(yè)，不管它處于哪個行業(yè)，都會碰到關(guān)系戶的問題。所謂“關(guān)系戶”,是指那些互行方便,交情特殊的“戶”。憑借“關(guān)系戶”,有的能辦別人辦不到的事,有的則從中漁利。
關(guān)系戶有兩種分類：背景比較牛的和背景一般的;能力很強的，能力一般的。公司在安排關(guān)系戶時，經(jīng)常會出現(xiàn)兩種問題，一是人崗不匹配，有些人一看是關(guān)系戶，就隨意安排工作職位，基本上是關(guān)系戶覺得哪里合適就安排在哪里，根本不考慮公司的運行狀況和關(guān)系戶的特點。另一種是用人去管理關(guān)系戶，有人覺得既然是關(guān)系戶，那么我就找個比你更有關(guān)系的人去管理你，或是找個背黑鍋的人去管理人，萬一出問題了把人開除就可以了。
以上兩種問題是很常見的，具體解決解決辦法如下：
1、人盡其才，才盡其用
要相信沒有無用人，只有用不好的人，關(guān)系戶也好，普通招聘進(jìn)來的也罷，最怕的是人崗不匹配，把合適的人放在合適的崗位上才是正確的安排。
那么關(guān)系戶具體怎么樣安排呢?
大家一提到關(guān)系戶就很頭疼，因為關(guān)系戶代表著麻煩，沒有能力，脾氣臭，工資比別人高，影響員工關(guān)系等等。
關(guān)系戶有很多種，根據(jù)上面的分類，我來說說關(guān)系戶的安排。
1)背景強大，能力也強的
這類人背景強大，企業(yè)根本得罪不起，好處是這類人能力也強，這類人一般是領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，而且領(lǐng)導(dǎo)來頭不小，安排進(jìn)你的企業(yè)對于領(lǐng)導(dǎo)來說，是給你企業(yè)面子。
這類人對企業(yè)來說，是好事。因為他不僅工作能力出眾，可以給公司帶來價值，而且有領(lǐng)導(dǎo)保駕護(hù)航，企業(yè)運行也更加順利，看著領(lǐng)導(dǎo)的面子上起碼很多部門不會卡你的企業(yè)，辦事也容易很多。
很多領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，能力一定不差，最起碼跟著領(lǐng)導(dǎo)身邊多年，怎么也學(xué)著個眉高眼低的，像過去皇后身邊出來的宮女嬤嬤都比一般人強。
這類人可以根據(jù)他的能力，放在合適的工作崗位上，做到人崗匹配。
2)背景強大，能力一般的
背景強大能力一般的，多半是領(lǐng)導(dǎo)的旁系親屬，領(lǐng)導(dǎo)自己也是礙于面子，隨意找個企業(yè)安排一下，還有一部分是領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，實在是頑劣，沒有什么能力的直系親屬。
這類人適合安排在對外關(guān)系部門，既然沒有什么實質(zhì)的工作能力，就對外公關(guān)吧。公司剛好利用一下領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系網(wǎng)，處理一些對外關(guān)系，例如什么稅務(wù)、工商之類的。
3)背景一般，能力較強的
這里人多半是企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)推薦過來的，沒有什么好特殊的，頂多基本工資給的高些，放在適合的崗位上，同樣也是根據(jù)能力來安排合適的部門。
4)背景一般，能力一般的
企業(yè)里面很多這種關(guān)系戶，背景一般，能力一般，招聘進(jìn)來的時候礙于情面就招進(jìn)來了，進(jìn)來之后也不好安排工作，這類人沒有什么工作能力，背景也不是很強大，他自己也是知道自己的實際情況，這類人一般不會很囂張，都會安安靜靜的完成自己的工作，鑒于他們能力有限，安排在后勤文員類的工作，最好沒有什么技術(shù)含量，只要人在就可以的崗位。
2、制度合理的公司制度
關(guān)系戶也是人，他們的壓力其實很大，他一進(jìn)入公司就被大家貼上關(guān)系戶的標(biāo)簽，不管他做什么，大家看到的都是他的關(guān)系，而不是他的能力，對于真正有能力的關(guān)系戶來說，壓力非常大，對于推薦他的人來說壓力更大。
為了防止關(guān)系戶不好管理，公司應(yīng)該制定合理的管理制度，制度制定后嚴(yán)格執(zhí)行，不管是誰只要出了問題就要按照制度處理，當(dāng)然在制定處理辦法的時候一定要有可以操作的空間，這樣在關(guān)系戶出現(xiàn)問題的時候，公司的領(lǐng)導(dǎo)在處理的時候有一定的權(quán)限，一般來說就按照較輕的處罰來處理，既處理了員工，給公司其他員工一個交代，又賣個關(guān)系戶一個面子，公司領(lǐng)導(dǎo)也好做人。
關(guān)系戶如何推進(jìn)績效考核，總結(jié)一下：關(guān)系戶不是猛虎，以公司制度為本，以人崗匹配為核，特殊情況特殊對待，關(guān)系戶也能為企業(yè)創(chuàng)造價值。