二級醫(yī)院績效考核指標(biāo)設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理
二級醫(yī)院績效管理中關(guān)于績效指標(biāo)設(shè)計考核問題，直接關(guān)系到醫(yī)院績效管理的成敗，具有重要的作用，因此科學(xué)合理設(shè)計醫(yī)院績效考核指標(biāo)至為關(guān)鍵，應(yīng)引起醫(yī)院管理高度關(guān)注。
一、醫(yī)院績效考核指標(biāo)設(shè)計中主要存在的問題
1、缺乏完善的績效考核體系
績效考核是一個相對完整的管理過程,包括績效計劃、績效計劃實施、績效考核、績效反饋及績效考核結(jié)果的應(yīng)用在內(nèi)的一個系統(tǒng)的活動過程。但由于二級醫(yī)院規(guī)模小、管理基礎(chǔ)薄弱、管理水平普遍不高等現(xiàn)狀,所以很難建立起比較完善的績效考核體系。
2、績效考核指標(biāo)設(shè)計不當(dāng)、指標(biāo)過多
從醫(yī)院的績效考核來看,定量指標(biāo)與定性指標(biāo)設(shè)計不合理，定性指標(biāo)權(quán)重過大,定量的考核權(quán)重較小,加之指標(biāo)過多，溝通培訓(xùn)輔導(dǎo)不到位，員工不理解不知所措，導(dǎo)致關(guān)鍵指標(biāo)不關(guān)鍵。指標(biāo)的選擇,大多出自領(lǐng)導(dǎo)者個人的偏好,員工參與績效目標(biāo)制定的機(jī)會很少,使得績效目標(biāo)的選擇缺乏合理的基礎(chǔ)。
3、績效考核普遍存在主觀性
在績效考核過程中,由于考核標(biāo)準(zhǔn)模糊,定性指標(biāo)多，過多的人情分，主觀性強(qiáng)，不能按照數(shù)字業(yè)績說話，從而造成績效考核的不全面性。
4、績效考核缺乏溝通與反饋
由于績效考核缺乏公開性和公正性,使績效評估在很大程度上只是一種形式,為了考核而考核，越考核分值會越來越高，沒有一個規(guī)范化的運(yùn)作流程�？冃繕�(biāo)的制定缺乏必要的溝通，培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使得員工本身對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒，加上績效考核結(jié)果反饋不及時，導(dǎo)致發(fā)放獎金時候的沖突。
5、員工對績效考核缺乏統(tǒng)一性認(rèn)識
普遍感覺到績效考核是約束一般員工的,一般都會財務(wù)抵觸情緒，不能系統(tǒng)地看待績效管理,不能將績效考核融于管理的過程中,只為管理者提供了簡單乏味的績效考核表，員工能力沒能提高，醫(yī)院績效也沒有提高。
二、二級醫(yī)院績效考核指標(biāo)設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理
1、績效考核指標(biāo)設(shè)計應(yīng)與醫(yī)院當(dāng)前實際相適應(yīng)
二級醫(yī)院績效考核指標(biāo)設(shè)計，不能向三級醫(yī)院一樣大而全，由于二級醫(yī)院管理水平、員工素質(zhì)均不能達(dá)到三級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，一定要結(jié)合本院的實際情況，結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和短期計劃制定，絕對不能脫離醫(yī)院當(dāng)前實際，按照醫(yī)院長遠(yuǎn)規(guī)劃設(shè)定考核指標(biāo)。一些醫(yī)院過于理想，沒有充分考慮醫(yī)院現(xiàn)實，制定不恰當(dāng)?shù)目冃Э己酥笜?biāo)，很難實施考核。
2、績效考核指標(biāo)貴在少而精
二級醫(yī)院績效指標(biāo)不是面面俱到，管理指標(biāo)是應(yīng)該面面俱到，但是考核指標(biāo)不是，哪些指標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)關(guān)聯(lián)度較高就是關(guān)鍵指標(biāo)，一般關(guān)鍵指標(biāo)3-5個，太多了誰也記不住，員工也沒有方向感，不知道如何工作，因為員工會關(guān)注上級考核的工作，所以醫(yī)院績效考核指標(biāo)設(shè)計貴在關(guān)鍵，并且與醫(yī)院目標(biāo)關(guān)聯(lián)度較高。這些指標(biāo)的設(shè)計，需要具有一定的醫(yī)院管理功底，由于各個醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃目標(biāo)的不同，發(fā)展期不同，切不可照抄照搬，生搬硬套其他醫(yī)院的績效考核指標(biāo)。
3、績效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)定量為主
二級醫(yī)院管理基礎(chǔ)不是很規(guī)范，績效考核指標(biāo)采集盡可能少采取定性的不宜采集的或采集成本教導(dǎo)的指標(biāo)，用一些指標(biāo)數(shù)據(jù)容易采集、有依據(jù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，提高考核指標(biāo)的科學(xué)性。