多極世界中的高績(jī)效之路
作為《財(cái)富》全球500強(qiáng)之一的管理咨詢、信息技術(shù)和外包服務(wù)公司，埃森哲根據(jù)一項(xiàng)新的、目前仍在進(jìn)行之中的研究所揭示的信息指出，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展目前處在一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折關(guān)頭：“由于一系列前所未有的因素的綜合影響，中國(guó)企業(yè)從未像現(xiàn)在這樣需要努力成就卓越的績(jī)效。 當(dāng)一個(gè)個(gè)行業(yè)從分散走向整合，許多中國(guó)企業(yè)面臨要么被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吞噬、要么在市場(chǎng)的邊緣地帶苦苦掙扎的窘境。”埃森哲大中國(guó)區(qū)總裁李綱表示。
正是因?yàn)轭A(yù)見到了這一迫在眉睫的行業(yè)轉(zhuǎn)型，在過去的九個(gè)月埃森哲展開了對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)卓越績(jī)效企業(yè)的研究。在李綱看來，此項(xiàng)研究具有兩個(gè)方面的獨(dú)特性。首先，通過將獨(dú)具特色的績(jī)效評(píng)估方法(埃森哲正為之申請(qǐng)專利)應(yīng)用于中國(guó)市場(chǎng)，此次研究的目的在于幫助中國(guó)企業(yè)了解高績(jī)效到底有那些要素構(gòu)成。在此次研究中，十三種不同的財(cái)務(wù)尺度被用來衡量五個(gè)核心領(lǐng)域的企業(yè)績(jī)效，即：增長(zhǎng)、利潤(rùn)、未來定位、持久性和穩(wěn)定性。
“這個(gè)方法被哈佛商業(yè)評(píng)論視為對(duì)現(xiàn)有企業(yè)績(jī)效研究最有價(jià)值的補(bǔ)充之一，它的與眾不同之處在于集如此眾多的衡量指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，最重要的是，它在一個(gè)行業(yè)的同類企業(yè)中尋找卓然超群的績(jī)效表現(xiàn)。這與其他大多數(shù)同類性質(zhì)的研究截然不同，尤其是在中國(guó)，因?yàn)楹笳咄魂P(guān)注于那些營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)數(shù)字最大的企業(yè)，而且常常對(duì)來自不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較，這簡(jiǎn)直就是將不相干的東西胡亂放在一起。”埃森哲已經(jīng)采用上述方法成功地對(duì)全球六千多家企業(yè)進(jìn)行了深度分析(并從中找出了超過500家“績(jī)效卓越企業(yè)”)，而這次對(duì)高績(jī)效中國(guó)企業(yè)的研究是埃森哲第一次將這一研究方法應(yīng)用于一個(gè)單一地區(qū)的市場(chǎng)。
其次，本次研究意在就如何取得和保持高績(jī)效，為中國(guó)企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的、具有操作性的指導(dǎo)和建議。當(dāng)外資企業(yè)進(jìn)一步深入中國(guó)市場(chǎng)，并隨之帶來先進(jìn)的科技以及成熟的、富有戰(zhàn)略意義的信息技術(shù)應(yīng)用，這樣的指導(dǎo)無疑具有重大的價(jià)值。“我們希望了解中國(guó)最好的企業(yè)所做的與它們的同行有何不同，它們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在多大程度上是由于采納了所謂國(guó)際最佳實(shí)踐的結(jié)果，有些企業(yè)是否還在依靠它們的中國(guó)特色和傳承，或者是以上兩方面兼而有之。”李綱說。
隨著中國(guó)市場(chǎng)逐步走向成熟，可以肯定的一點(diǎn)是企業(yè)一味追求收入增長(zhǎng)的日子一去不復(fù)返了。如今，股東的利益正在得到重視，追求能夠產(chǎn)生盈利的增長(zhǎng)已經(jīng)成為新的信條。因此，現(xiàn)在需要一種新的、更加成熟的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)預(yù)期的方法：“要想經(jīng)受住目前中國(guó)各行業(yè)從分散向整合過渡帶來的沖擊，許多中國(guó)企業(yè)有必要學(xué)習(xí)向投資者清晰地闡明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這一門十分關(guān)鍵的技能。”李綱稱。“投資者越來越迫切地想知道企業(yè)的管理層準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)在一個(gè)在全球范圍內(nèi)人才、資本、資源、消費(fèi)市場(chǎng)和創(chuàng)新等各種要素相互依賴的‘多極世界’的出現(xiàn)給企業(yè)運(yùn)作帶來的挑戰(zhàn)。目前，許多中國(guó)企業(yè)未能形成清晰而連貫的計(jì)劃，它們將為此受到來自投資者的日趨嚴(yán)厲的打擊，對(duì)那些有志于到海外市場(chǎng)開疆拓土的企業(yè)來說，情況更是如此。”
正是這種到海外市場(chǎng)取得成功的愿望驅(qū)動(dòng)著眾多的中國(guó)企業(yè)對(duì)卓越績(jī)效孜孜以求。李綱認(rèn)為不管這些企業(yè)是否能得到中國(guó)政府的直接支持，它們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)都將面對(duì)同樣的挑戰(zhàn)。埃森哲的研究還將一一闡述中國(guó)企業(yè)要想到陌生的境外市場(chǎng)成功復(fù)制國(guó)內(nèi)的輝煌尚需克服的各種困難。“我們能夠?qū)χ袊?guó)的卓越績(jī)效企業(yè)的特點(diǎn)與它們的國(guó)際同行進(jìn)行比較，在這一方面我們有自己的優(yōu)勢(shì)。”他說。“當(dāng)我們開始分辨出那些中國(guó)企業(yè)在績(jī)效方面與其國(guó)際同行的不同之處是，，這項(xiàng)工作變得非常激動(dòng)人心。我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)尚存不足的領(lǐng)域，如它們管理一個(gè)真正國(guó)際化的員工隊(duì)伍的方式還有待提高;同時(shí)，我們也甄別出在哪些方面中國(guó)企業(yè)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如說基于在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上獲取的經(jīng)驗(yàn)，它們能很好地理解其他新興市場(chǎng)地消費(fèi)者。”
在研究的最后階段，埃森哲從12個(gè)不同的行業(yè)中找出了若干卓越績(jī)效企業(yè)。李綱認(rèn)為，這本身就是一項(xiàng)有趣的發(fā)現(xiàn)。“我們的研究顯示，就長(zhǎng)期而言，行業(yè)自身的條件，不管多么嚴(yán)酷，均不應(yīng)該成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得卓越績(jī)效的不可逾越的障礙。”他闡述道。“例如，我們發(fā)現(xiàn)卓越績(jī)效企業(yè)在我們所研究的大多數(shù)行業(yè)中存在，即使是那些因?yàn)槭袌?chǎng)分割和投資回報(bào)一向較低而不被看好的行業(yè)也可以找到。”很顯然，至少在短期內(nèi)，行業(yè)因素確實(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)總體的盈利能力造成影響。但是，這些因素不至成為企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手從而成就卓越績(jī)效的永久性障礙。
有許多機(jī)會(huì)可助企業(yè)成就高績(jī)效，不僅如此，一個(gè)行業(yè)中高績(jī)效企業(yè)的數(shù)目往往比我們預(yù)想的要多。眾所周知，杰克?韋爾奇要求通用電器的企業(yè)必須成為各自的行業(yè)的龍頭老大，不是第一就是第二。然而，這一要求似乎過于苛刻。埃森哲發(fā)現(xiàn)，在所考察的各個(gè)行業(yè)中，大約有三分之二的行業(yè)存在至少兩家高績(jī)效企業(yè)，在大約三分之一的行業(yè)中可以找到至少三家這樣的企業(yè)，另有兩個(gè)行業(yè)竟各自擁有四家高績(jī)效企業(yè)。
今年8月，這一項(xiàng)新的研究項(xiàng)目的最終成果將在北京正式發(fā)布。與此同時(shí)，埃森哲準(zhǔn)備通過對(duì)大量的中國(guó)企業(yè)的高管進(jìn)行訪談，聽取他們對(duì)卓越績(jī)效的看法，從而進(jìn)一步豐富我們的發(fā)現(xiàn)。“過去，盡管業(yè)績(jī)平平，許多中國(guó)企業(yè)還是生存了下來，但是埃森哲認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展到達(dá)了一個(gè)拐點(diǎn)，許多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將因此發(fā)生重大的變化。”李綱表示。“正因?yàn)槿绱�，我們認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候開展這項(xiàng)研究正當(dāng)其時(shí)，中國(guó)企業(yè)的高管們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他們現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是深入理解并追求真正的卓越績(jī)效。”