馬上就到年底了。這不，前些日子參加了一個(gè)有關(guān)績(jī)效管理的沙龍活動(dòng)，同行們主要針對(duì)今年績(jī)效考核中存在的問題進(jìn)行了討論，并在為明年如何更好的考核做探討了。從中發(fā)現(xiàn)，為數(shù)不少的企業(yè)在考核實(shí)施過程中，都會(huì)出現(xiàn)“考核方案出臺(tái)后，很難按計(jì)劃實(shí)施推動(dòng)”這樣一種尷尬的局面。諸如考核數(shù)據(jù)遲遲交不上來，評(píng)價(jià)結(jié)果一拖再拖，一催再催也仍不見端倪等等，只有HR在上躥下跳……最后，話題集中在“具體應(yīng)該采取哪些有效的措施來確�？己藢�(shí)施按計(jì)劃完成”上。
事實(shí)上，之所以出現(xiàn)上述這種尷尬局面，主要就是績(jī)效計(jì)劃在實(shí)施中出現(xiàn)了問題，說白了，也就是“有效推動(dòng)”不給力。那么，具體應(yīng)該采取哪些措施才能有效推動(dòng)績(jī)效管理順利進(jìn)行呢?有效推進(jìn)績(jī)效管理的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，供大家參考：
完善組織管理，老板掛帥是前提
要想順利有效的推行績(jī)效管理，完善組織管理是必須的，因?yàn)闆]有一個(gè)強(qiáng)有力的績(jī)效管理組織，在接下來的推行中就會(huì)阻力很大。鑒于此，我們成立了以老板為主任、人力資源總監(jiān)為副主任的績(jī)效管理委員會(huì)，委員會(huì)把公司高管、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人以及員工代表都納入其中，確�？�(jī)效管理組織既有“重量”，又有“質(zhì)量”，更具“權(quán)威”，以利于績(jī)效管理的順利實(shí)施推進(jìn)。
健全規(guī)章制度，規(guī)范操作是基礎(chǔ)
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩就是規(guī)則、就是紀(jì)律，也就是我們成天強(qiáng)調(diào)的規(guī)章制度。要想順利推行績(jī)效管理，必須建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，如若沒有嚴(yán)格的制度建設(shè)，再好的方案也會(huì)在實(shí)施過程中因疏于約束而流于形式導(dǎo)致效果不佳，甚至于適得其反。
“制度為王”“制度是本”，在制定績(jī)效方案的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)實(shí)際、針對(duì)具體情況制定恰當(dāng)?shù)目?jī)效管理制度尤為重要。嚴(yán)格規(guī)范的管理制度便于在績(jī)效管理實(shí)施過程中各循其章、職責(zé)分明、相互制約、相互依托，形成管理有方法、操作有程序、過程有監(jiān)控、問題有解決、責(zé)任有追究的良好格局，有利于提高執(zhí)行力，提高工作效率，進(jìn)而提高績(jī)效。
統(tǒng)一思想觀念，步調(diào)一致是關(guān)鍵
企業(yè)在推行績(jī)效管理時(shí)，有為數(shù)不少的管理人員(包括公司高層)都認(rèn)為公司推行績(jī)效管理是人力資源部門的事情，更有甚者，還會(huì)認(rèn)為是人力資源部在有意“整事”。因此，企業(yè)要推行績(jī)效管理，實(shí)行績(jī)效考核，除了要取得老板的認(rèn)同與大力支持以外，取得公司管理層特別是高管層(像我們這樣的典型家族企業(yè)還包括家族核心成員，原因是企業(yè)中只要有點(diǎn)“像模像樣”的“七大姑八大姨”都會(huì)或多或少的擔(dān)任個(gè)一官半職)的認(rèn)同與支持是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樵谕菩兄行枰鱾�(gè)部門的相互配合、通力合作才能完成從方案到有效落地實(shí)施，尤其是需要管理層的具體實(shí)操。
所以，在推行之前首先讓管理層和家族成員轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，達(dá)成一致是最為關(guān)鍵的所在。只有先讓這部分人統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了行動(dòng)，才能在接下來的推行中嚴(yán)格按方案計(jì)劃、按制度規(guī)范操作進(jìn)行，做到“步調(diào)一致得勝利”。
加強(qiáng)教育培訓(xùn)，宣貫到位是保障
績(jī)效管理是為了配合企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行的一項(xiàng)具體操作性的工作過程，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中的一項(xiàng)工具，它的成敗關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略的總體進(jìn)程，不是人力資源部門可以獨(dú)立操作的，而是一項(xiàng)全員參與的工作。它的實(shí)施將涉及到目標(biāo)管理、利益分配、績(jī)效改進(jìn)等多個(gè)方面，都與每一位員工息息相關(guān)，只有得到員工充分認(rèn)同與參與才能促進(jìn)員工努力達(dá)到目標(biāo)，共享效益成果。而要做到這一點(diǎn)，對(duì)員工的宣傳教育和培訓(xùn)是必不可少的，因?yàn)樾麄髋嘤?xùn)是一切管理改善方案實(shí)施推行的最有效手段。毫不夸張地說，這是有效推行績(jī)效管理的根本保障。
需要注意的是，一定要有措施來保證培訓(xùn)效果，促使培訓(xùn)的順利吸收和轉(zhuǎn)化。在培訓(xùn)時(shí)不但要把內(nèi)容、方法以及配套的管理工具等給員工講明白說透徹，尤其是要讓管理層和直接操作人員學(xué)會(huì)使用與操作，為保障績(jī)效管理體系的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
明確責(zé)任分工，部門主管是主角
績(jī)效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要想保證這個(gè)系統(tǒng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)公司實(shí)際情況，不斷地優(yōu)化流程、明確定位、合理分工。我們把老板、公司高層、各部門以及財(cái)務(wù)、人力資源部的角色進(jìn)行了清晰定位，明確各方的主要職責(zé)。
在讓各職能部門負(fù)責(zé)人明確自身角色的基礎(chǔ)上，更要讓他們認(rèn)識(shí)到：考核是為了讓部門更好地完成工作，優(yōu)化部門人員，提升管理者的管理職能，有利于部門業(yè)績(jī)的達(dá)成，績(jī)效管理的最大受益者就是各職能部門和員工本身，從而極大地激發(fā)他們的參與熱情和工作主動(dòng)性。
完善溝通機(jī)制，信息反饋是手段
績(jī)效管理是管理者保證員工的工作活動(dòng)和結(jié)果與組織目標(biāo)保持一致的一種手段和過程。它是通過識(shí)別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績(jī)效狀況和水平的信息，并做出相應(yīng)指引來使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。由此可見，在績(jī)效管理過程中溝通是極為重要的。所以，建立和完善溝通機(jī)制，保證信息及時(shí)準(zhǔn)確反饋是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)的最有效手段。
既然績(jī)效管理的過程是一個(gè)管理者和員工就績(jī)效問題進(jìn)行充分溝通并達(dá)成一致理解的過程，那么，完善溝通機(jī)制、確保有效溝通也就顯得尤為重要。
及時(shí)跟蹤輔導(dǎo)，解決問題是重點(diǎn)
在推行績(jī)效管理的過程中，人力資源部也要重新認(rèn)識(shí)自己，要進(jìn)一步明確自身的角色定位——人力資源部是績(jī)效管理的推行者、引導(dǎo)者、工具的設(shè)計(jì)者，在績(jī)效管理過程中，宣導(dǎo)績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)意義，引導(dǎo)各職能部門設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，輔導(dǎo)員工對(duì)自己工作狀態(tài)進(jìn)行分析，及時(shí)跟進(jìn)、整改推行中存在的問題，有效監(jiān)督考核過程的公平性與合理化是必須的職責(zé)。在推行績(jī)效管理的過程中，對(duì)員工及時(shí)進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，尤其是動(dòng)真務(wù)實(shí)的解決問題才是績(jī)效管理的重點(diǎn)所在。
結(jié)果應(yīng)用到位，不斷改進(jìn)是目的
績(jī)效考核結(jié)果如果不能有效地服務(wù)于企業(yè)的管理活動(dòng)，必將失去考評(píng)的意義和價(jià)值，這個(gè)道理，想要績(jī)效結(jié)果發(fā)揮其應(yīng)用的作用，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值，那就必須將考評(píng)結(jié)果應(yīng)用到位。也就是我們平日常說的要“說了算，定了干”，績(jī)效考核結(jié)果一定要兌現(xiàn)，要信守承諾，絕不能打誑語。
在堅(jiān)守“承諾”的同時(shí)，我們認(rèn)為，績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，諸如與獎(jiǎng)金分配、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)、職位調(diào)整以至于末位淘汰等方面掛鉤都還是次要的(當(dāng)然，這方面一定要到位，因?yàn)閱T工很看重這一點(diǎn)。而這里所指的次要，是相對(duì)于整個(gè)企業(yè)發(fā)展來說的)，因?yàn)檫@些都是“過去式”，是“表面文章”，只是“重視考核”的舉措;而如何通過考核結(jié)果去找出差距，不斷改善，促進(jìn)成長(zhǎng)才是主要的，才是面向未來的“重視管理”。
“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。”推行績(jī)效管理不是部分管理人員動(dòng)動(dòng)嘴、出臺(tái)幾個(gè)方案、開幾次會(huì)就能搞掂的，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。尤其是每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況和不同特點(diǎn)，它也不能生搬硬套，必須要建立一套適合自身實(shí)際的績(jī)效管理體系才行。有效推進(jìn)績(jī)效管理，需要我們HR改變思維、轉(zhuǎn)變觀念，摒棄虛偽的學(xué)術(shù)心理，用務(wù)實(shí)的心態(tài)去面對(duì)才是“正道”。因?yàn)橹挥袆?wù)實(shí)，只有“以終為始”的去做，才能讓績(jī)效持續(xù)改進(jìn)，讓績(jī)效管理成就公司、成就老板、成就員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、和諧共贏。