管理的目的就是為了提高組織績效。企業(yè)的管理過程實(shí)質(zhì)上就是提高企業(yè)績效的過程，持續(xù)不斷地提高企業(yè)績效是所有企業(yè)和負(fù)責(zé)任的企業(yè)管理者永遠(yuǎn)關(guān)心和必須面對(duì)的主題。管理績效就是組織各項(xiàng)技能的成績、效果的綜合體現(xiàn);也是管理活動(dòng)本身所耗費(fèi)的成本(人和物投入管理的費(fèi)用)與所帶來收益的比例關(guān)系。管理績效的高低決定了組織績效提高的程度和社會(huì)活動(dòng)的完成情況。因此，加強(qiáng)管理必須把提高管理績效作為出發(fā)點(diǎn)。
企業(yè)提高管理績效的意義
1.提高績效管理可以降低企業(yè)的成本
企業(yè)成本的大小受多種因素的影響。這些因素有組織內(nèi)的，如組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、管理者才能等;也有組織外的，如組織環(huán)境。組織外的影響因素較難控制，但組織內(nèi)的影響因素，例如，管理者可以通過提高管理績效來降低企業(yè)的成本。一般說來，好的管理者能夠準(zhǔn)確把握組織的目標(biāo)，并能夠使決策符合組織的利益，設(shè)計(jì)好的運(yùn)作框架和機(jī)制，從而降低管理成本。
2.提高管理績效可以提高企業(yè)員工工作積極性
員工的工作積極性關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)想要提高員工的積極性，最關(guān)鍵的就是要提高員工的滿意度。管理者主動(dòng)與員工加強(qiáng)溝通，更多的了解了員工的需求，從而制定出相對(duì)有效的激勵(lì)機(jī)制，提高管理績效，充分調(diào)動(dòng)了員工對(duì)工作的積極性，增加了員工對(duì)企業(yè)的滿意度，努力發(fā)揮出自己的最大潛能。
3.提高管理績效可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力
企業(yè)的核心競(jìng)爭力是處于企業(yè)的核心地位，使競(jìng)爭對(duì)手在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)難以超越的競(jìng)爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)獲得穩(wěn)定的超額利潤。企業(yè)管理者如何選擇管理方式，創(chuàng)建什么樣的企業(yè)文化，需要管理績效來衡量。企業(yè)管理績效的提高，可以提升企業(yè)的核心價(jià)值，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
影響企業(yè)管理績效的因素分析
1.管理者的綜合素質(zhì)參差不齊
管理者的綜合素質(zhì)是管理者開展管理活動(dòng)，完成管理任務(wù)不可缺少的基本條件和重要保證，它包括管理者對(duì)管理規(guī)律、管理理論和方法等等的掌握和熟練程度，以及管理者自身的素養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)知識(shí)與技能水平等等，及其在管理活動(dòng)中的綜合表現(xiàn)。一個(gè)組織的管理者綜合素質(zhì)的高低，會(huì)直接影響到這個(gè)組織管理績效的好壞。
(1)管理者管理知識(shí)和技能水平有待提高。在企業(yè)中，有部分管理者缺乏基本的管理知識(shí)和技能，管理者不懂管理學(xué)，不知道如何管人，如何發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，為管理而管理，憑直覺和經(jīng)驗(yàn)在管理，而管理績效最基本的要求就是部門主管必須制定工作計(jì)劃目標(biāo)，必須對(duì)員工做出評(píng)價(jià)，必須與下屬充分討論工作，并幫助下屬提高績效。這一系列的工作本來是每一位管理者都應(yīng)該會(huì)做，并且一定要做好的事情。但由于管理者管理知識(shí)和技能的缺乏，使得這一工作并不能完全做好，影響企業(yè)管理績效的提高。
(2)管理者的責(zé)任感不強(qiáng)。當(dāng)員工績效不佳的時(shí)候，某些管理者首先考慮的不是自我反省，是否因?yàn)樽约涸谀繕?biāo)計(jì)劃和任務(wù)分配上脫離了實(shí)際情況，從而造成員工的任務(wù)沒完成，而是去埋怨員工有多么笨或者去處罰員工，殺一儆百。管理者要樹立責(zé)任意識(shí)，先反省自身，再去幫助員工改善績效，只有這樣才能建立良好的管理績效的基礎(chǔ)。如果管理者不勇于承擔(dān)責(zé)任，會(huì)造成員工的敵對(duì)情緒，不能相互協(xié)作就無法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
2.企業(yè)內(nèi)部管理缺乏有效的溝通
管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術(shù)的出臺(tái)，無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理績效。許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。
(1)管理者對(duì)溝通的重視程度不夠。如果一個(gè)企業(yè)不重視溝通管理，大家都消極地對(duì)待溝通，長期下去就會(huì)導(dǎo)致形成一種“無所謂”的企業(yè)文化。任何企業(yè)中都有可能存在無所謂文化，員工為什么都無所謂，既不找領(lǐng)導(dǎo)，也不去消除心中的憤恨;管理者也對(duì)什么都無所謂，不去主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此大家共同造就了企業(yè)內(nèi)部的“無所謂”的企業(yè)文化。在無所謂文化中，員工更注重行動(dòng)而不是結(jié)果，管理者更注重布置任務(wù)而不是發(fā)現(xiàn)和解決問題，如此，企業(yè)的管理績效必將下降，影響企業(yè)的發(fā)展。
(2)溝通層級(jí)關(guān)系過分復(fù)雜化。在傳統(tǒng)的溝通理論與實(shí)踐中，溝通強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系，既不能上越位，也不能下越位，即不能超越上級(jí)反映情況，同時(shí)也不能超越下級(jí)去管理下屬。因此，信息由最高管理者傳遞到普通員工，再由普通員工反饋到最高管理者，在此期間，信息的損耗和失真很大，以至于信息到達(dá)終點(diǎn)時(shí)其內(nèi)容常常與開始的時(shí)候大相徑庭。因此，管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)盡量減少溝通層次。越是高層的管理者，就越要注意與員工直接溝通。
3.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不完善
激勵(lì)是指通過不斷滿足員工的需要，來調(diào)動(dòng)積極性的管理方法。通俗的講，激勵(lì)就是設(shè)法調(diào)動(dòng)員工工作積極性的過程與方法。在激勵(lì)的作用下，人的積極性受到影響，內(nèi)在潛能得到激發(fā)，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)充滿了生機(jī)，激勵(lì)作為一種機(jī)制已融入現(xiàn)代管理的范疇，激發(fā)員工的積極性，是組織管理過程中應(yīng)該重點(diǎn)把握的環(huán)節(jié)。但某些企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制還不完善，主要表現(xiàn)在以下方面：
(1)激勵(lì)方法缺乏科學(xué)系統(tǒng)性。由于我國企業(yè)正在從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，許多企業(yè)還沒有建立一套適合的科學(xué)系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。國外許多成熟的激勵(lì)方法被引進(jìn)后，有的閑置一邊，有待開發(fā)，有的被企業(yè)采用后產(chǎn)生了一定的效果，但又不盡完善。
(2)企業(yè)忽視對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)潛能、激勵(lì)人才積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的關(guān)鍵。雖然很多企業(yè)已經(jīng)開始重視人才培訓(xùn)，但是效果卻不令人滿意。首先，培訓(xùn)缺乏清晰的目標(biāo)，流于形式;其次，培訓(xùn)方法和手段落后。以教師授課為主，缺乏實(shí)際操作，跟不上時(shí)代;再次，培訓(xùn)前缺乏對(duì)員工的調(diào)查與分析，針對(duì)性不強(qiáng);最后，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和長期投資意識(shí)。
當(dāng)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展迅速，企業(yè)處于瞬息萬變的環(huán)境之中，企業(yè)各種戰(zhàn)略都必須隨著環(huán)境的變化而改變，當(dāng)然激勵(lì)機(jī)制也不能例外。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制在實(shí)際的運(yùn)用當(dāng)中，很可能會(huì)產(chǎn)生各種意想不到的負(fù)面效果而需加以修正，即使一開始就運(yùn)作得很完美，也需要不斷地加以改進(jìn)，不斷改善和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、發(fā)揮其創(chuàng)造性。
企業(yè)提高管理績效的途徑
1.提高管理者的綜合素質(zhì)