隨著現(xiàn)代人力資源的發(fā)展，績效考核已經演變成績效管理，內涵更豐富，方法更科學，目的更明確，理念更加人性化，是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運用的一種科學管理模式，是將組織目標與個人目標聯(lián)系或整合以獲得組織效率的一種過程。通過對員工工作績效良莠的評價，激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，實現(xiàn)管理者和被管理者的共同成長，最終促成員工個人自我實現(xiàn)和企業(yè)基業(yè)常青、達成雙贏。打造企業(yè)績效管理體系，正確運用績效管理，是我們公司目前亟待解決的問題。

　　一、公司績效管理現(xiàn)狀

　　公司內部層次繁多、業(yè)務復雜，雖然建立起了部門、員工績效考核制度和年度目標責任制，但在日常工作中，經常會出現(xiàn)下列問題，如工作沒有計劃，想起什么做什么;領導布置下任務后，對任務完成的進度難以掌握;員工日常工作的情況難以掌握;工作效率低;工作計劃的完成情況難以掌握……從而導致考核執(zhí)行不力、考評結果不能作為企業(yè)重要的人事決策依據、績效管理起不到其應有的激勵作用。

　　二、績效管理的過程

　　上至總經理，下至普通員工，都需要約束與激勵機制同時作用，只是所承擔的責任大小不等，所扮演的角色不同，特別是中級管理人員很可能既是管理者同時又是被管理者。對從事不同職業(yè)性質的員工，可以設置不同周期的“績效管理”：對普通員工，一般使用月度工作的績效管理;對科研人員和中級管理人員，一般使用季度工作的績效管理;對營銷人員和高層管理者，一般使用半年或年度工作的績效管理。單位績效管理的流程實際上是一個績效管理循環(huán)，無論哪一類員工績效管理的具體步驟都是一樣的，包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋四個環(huán)節(jié)�，F(xiàn)就普通員工的月度績效管理過程在信息化平臺中的實現(xiàn)具體陳述如下。

　　1.工作任務確定階段

　　工作任務的確定是部門領導對其所屬員工進行績效管理的前提和重點。在工作任務分配時，首先由部門領導根據部門季度業(yè)績合同內容進行分工，再由個人根據本月度的工作計劃及各自崗位職責計劃各自月度工作目標。工作任務的內容分為兩大類：一類是基于崗位職責的常規(guī)性的、重復性的、例行的任務項，一般情況下每個月的月度工作任務考核表都包括這類任務;另一類屬于非常規(guī)的、非例行的、工作內容確定性不強的任務項，一般需要根據工作計劃來靈活確定，因此這類工作任務項每月不同。

　　在分配工作任務的過程中，有兩大要點：一是被考核者的工作任務一般不超過6項;二是工作任務和相應的權重要匹配，即權重要反映各項工作任務的重要程度。部門領導將工作任務確定后，需要就每項工作任務的具體內容、關鍵成果、完成該項工作任務的關鍵時間節(jié)點要求、質量要求、過程中需要注意的問題、各項工作任務在考核中的權重等與下屬進行溝通，雙方需要就以上內容達成一致。實際上通過給員工分配月度工作任務，就完成了對員工進行績效管理的績效計劃階段。

　　這個階段在信息化平臺上分三步：一是部門績效管理員通過被分配權限，將部門季度業(yè)績合同按照部門領導分工分解給部門被考核員工;二是個人通過自助平臺在分解后的考核目標卡基礎上對本月目標卡進行完善，比如填寫除部門工作任務之外的其他臨時工作任務等內容;三是部門領導對所屬員工上報的目標卡進行審核，領導在審核界面可以對部門員工的目標卡中的內容進行新增、刪除、修改，也可以直接點“退回”，退回后發(fā)起人登錄系統(tǒng)在我的任務收到通知，然后進行調整后再次上報，如果領導審核目標卡后同意執(zhí)行，則直接點擊“辦理”按鈕，目標卡審核完畢。

　　2.工作任務實施階段

　　該階段即員工的績效實施階段。在每月下屬完成部門領導安排的工作任務過程中，部門領導需要隨時跟進其完成情況，即對進度、質量等進行監(jiān)控、必要的實時溝通，對可能出現(xiàn)的問題和風險進行隨時提醒，必要時提供相關支持或者解決建議。

　　這一階段需要員工通過信息化系統(tǒng)進行實時記錄，也可以待任務完成時再錄入，因為本階段是過程管理，信息化平臺操作相對簡單。

　　3.對工作任務完成情況打分

　　對工作任務完成情況打分，即對員工進行月度工作的績效考核。需要注意兩點：第一，需要依據公司的績效考核制度中的相關規(guī)定，對員工的本月工作任務完成情況進行客觀打分;第二，打分結果需要和下屬進行溝通，肯定員工本月完成任務的成績，指出不足和改進建議。

　　這一階段先由個人通過自助平臺進行工作計劃完成任務情況的填寫，工作完成情況填寫完成后進行自評分加評分說明，但不參與計分;最后由部門領導登陸系統(tǒng)進行打分，領導打分時可以參考自評分和評價說明。

　　4.就工作任務完成情況進行反饋

　　部門領導對員工本月工作任務完成情況打完分后，需要給員工做出反饋。反饋的主要形式是面談。面談有四個目的：上下級對工作任務的完成情況(結果)達成一致看法;使員工認識到自己的成績和優(yōu)點;指出員工有待改進的方面和改進建議;就下月的工作任務與員工進行溝通。

　　至此，部門領導就完成了對員工進行績效管理的一個循環(huán)，同時下一個循環(huán)也就開始了。通過對員工的月度工作任務進行績效管理，有效地將部門的月度工作計劃分解到員工，員工的工作任務完成又支撐了部門業(yè)績合同的實現(xiàn)。

　　按季度或年度工作目標進行績效管理過程類同，為了協(xié)助各級人員快速實施日�？冃Ч芾砉ぷ�，公司人力資源管理部門配合北京宏景世紀軟件有限公司已經搭建了網上績效考核系統(tǒng)平臺，包括工作目標計劃、任務下達、執(zhí)行情況匯報、上級審核評價、意見反饋等功能，形成完整的PDCA閉環(huán)管理流程，讓領導時時掌控目標計劃的執(zhí)行狀態(tài)和過程，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的偏差和問題，及時反饋修正，并通過統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，并為崗位評價、薪酬標準以及定員定編提供可靠資料。相信通過一定階段的績效管理，不但能夠實現(xiàn)上情下達、增強員工的主人翁意識，更能促進部門上下級之間的相互理解與支持，從而產生共同的責任感。

　　三、發(fā)揮績效考評的關鍵作用