一、明確公平的屬性
“公平”有兩種屬性:客觀的公平和主觀的公平?陀^的公平來源于一系列可供大家觀測、檢驗、分析的證據(jù)鏈。主觀的公平來源人們經(jīng)驗性的判斷,更多表現(xiàn)在內(nèi)在的、個體的體驗。人們都追求客觀的公平,但絕大多數(shù)情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產(chǎn)物,我們對“想當然”的事情極少去做反思。
二、管理措施的選擇
管理措施有兩種邏輯供選擇:技術(shù)邏輯和實用邏輯。這兩種邏輯的選擇是一件極為復雜的事情,也是一件充滿智慧的事情。技術(shù)邏輯是科學的,它的目的是求“真”。實用邏輯是藝術(shù)的,它的目的是求“善”。“科學”和“實用”是一對相互矛盾而又相互統(tǒng)一的組合。企業(yè)中的企業(yè)管理首先是個商業(yè)活動,“利益”是商業(yè)組織永恒主題。因此它時刻都在投入和產(chǎn)出、近期利益和遠期利益之間進行權(quán)衡和選擇。兩種邏輯的選擇亦是如此!
三、用什么樣的“公平”
企業(yè)管理中的“公平”在本質(zhì)上是為企業(yè)服務(wù)的,我們當然非常重視員工感受到的“公平”,這會讓企業(yè)在人本時代獲益。所以盡管很多時候看起來是為員工服務(wù),那也是企業(yè)更大更遠的目標的一部分。企業(yè)為這樣的“公平”尋找了一系列證據(jù),但本質(zhì)上這種公平依然是一種“感覺”,一種心理層面的感受。就如上面所說:“人們都追求客觀的公平,但絕大多數(shù)情況下,人們談到的、確定的公平卻是“主觀”的產(chǎn)物”。或者我們簡單地說:“公平就是一種感覺”。企業(yè)在努力為這種“感覺”尋找一系列的客觀證據(jù),并試圖通過技術(shù)邏輯來證明一切。然而,遺撼的是,這種客觀證據(jù)的證明常常是有限度地做,它會消耗掉企業(yè)許多不應(yīng)該消耗的資源,從某種角度來說,它同時也是對員工利益的損害。事實上,從現(xiàn)實的操作看,一定會向?qū)嵱眠壿嬤M行一定程度的妥協(xié)。所以很多企業(yè)在對績效考核技術(shù)層面的建設(shè)時,同樣對企業(yè)的績效文化不遺余力地去打造。在這樣一種心理背景下,你才可能有一種高效的、簡單的、順暢的、低成本的,普遍被員工接受并不對公平性置疑的績效考核方案。
所以,績效考核的公平性建設(shè),不僅是力圖從技術(shù)層面去解決,還應(yīng)該多從心理、認知層面去化解。