您在工作中所遇到的問題，是個很有代表性的問題。

　　績效考核是很多企業(yè)都非常關(guān)心的問題，是人力資源管理實務(wù)中非常重要的一環(huán)。實施有效的績效考核對企業(yè)來說意義重大。

　　要進行有效的績效考核與管理，首先要建立一套系統(tǒng)的合理的績效考核制度，需要經(jīng)過明確界定員工的工作(既確定工作對員工能力的要求、完成工作的標準等內(nèi)容)，界定績效考核的考核指標(在確定員工工作的基礎(chǔ)上制定一套績效考核的指標)，選擇和創(chuàng)建績效考核的方法，實施績效考核，對考核結(jié)果進行評價并改進考核過程。

　　一般來說，績效考核主要包括三個步驟：

　　1. 設(shè)定員工工作的標準;

　　這一步很重要，只有在明確界定員工工作的基礎(chǔ)上才能制定考核工作的標準。在這里，工作說明書可能還不足以明確說明下屬的工作職責(zé)，績效評價的標準應(yīng)該更加量化、可測量化。貴公司是生產(chǎn)和銷售產(chǎn)業(yè)用蓄電池的公司，處于化學(xué)化工行業(yè)，有大量從事化工生產(chǎn)的人員，對員工工作標準的制定應(yīng)該跟行業(yè)具體情況掛鉤，根據(jù)不同的工作崗位設(shè)定不同的標準。

　　2. 根據(jù)工作標準對員工的工作表現(xiàn)的進行評價;

　　這里需要根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和具體的條件限制選擇合適的考核方法。即確定用什么來評估員工的工作表現(xiàn)。具體績效評價的工具有好多，包括圖尺度評價法、交替排序法、強制分布法、行為錨定法、目標管理法以及關(guān)鍵事件法等等。常用的方法大約有近20種。最簡單的一種是對兩種典型的因素進行評定：與工作有關(guān)的因素和與個人特征有關(guān)的因素。與工作有關(guān)的因素一般包括工作數(shù)量(完成的工作量和達到的生產(chǎn)率水平)和工作質(zhì)量(任務(wù)完成情況，是否準確、精密等)，而與個人特征有關(guān)的因素可以包括可靠性(員工實現(xiàn)工作承諾的可信任程度)、積極性(是否自信機智并愿意承擔(dān)責(zé)任)、適應(yīng)能力(是否具備對需求變化和條件變化的反應(yīng)能力)和合作精神(為他人工作以及與他們工作的能力)等。對上述條目，可以分別在5點量表上進行評定，1代表“較差，不符合要求”，2代表“低于一般，需要改進，有時不符合要求”，3代表“一般，一直符合要求”，4代表“良好，經(jīng)常超出要求”，5代表“優(yōu)秀，不斷超出要求”。以銷售助理為例。要評定的與工作有關(guān)的因素可以包括：崗位知識、工作質(zhì)量、客戶服務(wù)、工作習(xí)慣、可用資源、問題解決等等;與個人特征有關(guān)的因素可以包括：準時、積極性、合作精神、適應(yīng)能力、溝通技巧、同事互動、禮貌風(fēng)度等等。

　　3. 給予員工反饋，促使員工改善工作表現(xiàn)或者是達到更高的標準

　　應(yīng)當(dāng)對進行績效考核的管理者進行專門的培訓(xùn)，并給他們提供足夠的實施考核的時間和動力使他們認真的完成考核。為了使管理者有實施考核的動力，可以將績效考核作為管理者的一個任務(wù)并作為考核管理者工作的一個重要指標。還需要將考核方法介紹給員工，使他們了解考核的過程和方法，以獲得他們的支持。同時教授員工一些考核面談的技巧，促使他們和上級更好的溝通。

　　同時給員工的反饋是非常重要的，明確員工的績效在哪些方面還存在著不足，確保員工能夠在行為方面發(fā)生一些實質(zhì)性的變化。

　　您在建立績效考核體系的過程中，可以參照以下有效的考核體系的特點。這是衡量考核體系是否有效的標準，也是設(shè)計合理的考核體系所應(yīng)遵照的指導(dǎo)原則。

　　1. 考核的標準必須是和工作相關(guān)的;

　　2. 考核的標準是具體化的;

　　3. 考核標準是可測量的;

　　4. 考核標準是可以達到的;

　　5. 考核制度是實際可行的;

　　6. 考核有明確的時間進度表;

　　7. 考核的標準不受和工作表現(xiàn)無關(guān)的因素的影響;

　　8. 考核的結(jié)果有區(qū)分度;

　　9. 考核的標準是可信的;

　　10. 考核的標準可以根據(jù)考核目的不同而有所不同;

　　11. 考核制度是公開和開放的。

　　希望上述解答對您有所幫助。如果您還有什么問題的話，歡迎您就這個問題繼續(xù)和我們探討。

　　最后，小編祝各位職場人：工作順心!